ظهور "幽灵" مُحصّل الديون! تم استدعاء منصة "You and Me Loan" التابعة لشركة Jiaye Technology للحوار

أو بصيغة أكثر وضوحاً:

ظهور "幽灵" لمحصلي الديون! استدعاء منصة قرضك وقرضي التابعة لشركة جيايه للتكنولوجيا

بمناسبة اقتراب يوم حقوق المستهلك الدولي “3.15”، قامت الهيئة العامة للرقابة المالية بمقابلة خمس منصات إقراض، من بينها منصة “نحن نقرض”، وطالبتها بضرورة تنظيم أنشطة التسويق بشكل فعال، والكشف بوضوح عن معلومات الفائدة والرسوم على منتجات الإقراض، والامتثال الصارم لقوانين حماية المعلومات الشخصية، والقيام بعمليات التحصيل بشكل قانوني ومتوافق، وتحسين آليات حل شكاوى العملاء، وحماية حقوق المستهلكين المالية بشكل فعال. تظهر هذه المطالب بلا شك الحاجة الملحة لتنظيم أنشطة “نحن نقرض” وغيرها من المنصات ذات الصلة.

وتوضح البيانات العامة أن “نحن نقرض” هي منصة مساعدة على الإقراض أطلقت في يونيو 2011، وتديرها شركة “جي رونغ يوان كيه تكنولوجي المحدودة”، وهي شركة تابعة لشركة “جي جيان تكنولوجي المحدودة” (المعروفة باسم “جي جيان تكنولوجي”). بعد تقديم المستخدمين طلبات القروض عبر تطبيقها، تقوم المنصة بتحويل المستخدمين إلى المؤسسات الشريكة لإصدار القروض، وتحصّل رسوم خدمات مقابل ذلك. في مايو 2019، أدرجت شركة “جي جيان تكنولوجي” في بورصة ناسداك الأمريكية، وتملك علامتين تجاريتين رئيسيتين للإقراض: “نحن نقرض” و"جي رونغ".

ووفقًا لموقع “نحن نقرض”، فإن “جي رونغ” تعتبر مزودًا تقنيًا لخدمات التمويل الاستهلاكي، وتركز على ربط المستهلكين والمؤسسات المالية باستخدام تقنيات البيانات الضخمة، والحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، بهدف تمكين كل مستهلك من الاستفادة بشكل أسهل من خدمات التمويل الاستهلاكي، ودعم نمو الأعمال للمؤسسات المالية بسرعة.

ومع ذلك، كشف تحقيق أجرته صحيفة “شينزن شو بو” عبر منصة “دو تشوان” أن علامتي “جي جيان” تواجهان العديد من الشكاوى. حتى تاريخ 15 مارس، كانت هناك 92818 شكوى تتعلق بـ"نحن نقرض"، و17939 شكوى تتعلق بـ"جي رونغ". وتتركز الشكاوى على قضايا مثل “التحصيل العنيف”، “الرسوم الضمانة العالية”، “رسوم ما بعد القرض”، “الفائدة المقطوعة”، و"الفوائد المرتفعة".

وتلقى أحد المستخدمين شكوى بأنه اقترض 14 ألف يوان من “نحن نقرض”، وسدد 9 أقساط، وبلغ إجمالي المدفوعات 15 ألف يوان، وما زال مطالبًا بدفع 4000 يوان، وهو ما يتعارض مع معدلات الفائدة الوطنية، وطالب بإعادة مبلغ رسوم خدمة ما بعد القرض والاستشارات التي بلغت 3146 يوان. وبعد تفاوض مع خدمة العملاء، وافقوا على منحه مبلغ دعم قدره أكثر من 2200 يوان، وتم دفع هذا المبلغ مرة واحدة لتسوية الديون المتأخرة، ووقعوا على اتفاقية، وطلبوا منه سحب الدعوى، لكن ما يسمى بـ"المصالحة" هددته بالتقاضي. وطالب المستخدم بـ"وقف المضايقات، والاعتذار والتعويض/الشرح، ومعاقبة المخالفين".

كما اشتكى مستخدم آخر من أنه اقترض 8600 يوان في 2020 من “نحن نقرض”، وسدد آخر دفعة بقيمة 1510 يوان بعد عمليات تحصيل عنيفة في 2024. والآن، يدعي موظفو “نحن نقرض” أنهم بدأوا في مضايقته وتهديده، ويشوهون سمعة عائلته وشركته، ويطالبونه بدفع مبالغ غير واضحة مثل 2784.42 و4500 يوان. وطلب من المنصة “وقف المضايقات، ومعاقبة المخالفين، وإزالة المنتج، وتسوية الحساب، وتقديم إثبات التسوية”.

وذكر مستخدم آخر أنه اقترض مبلغًا إجماليًا قدره 85360 يوان عبر منصتهم في 6 يناير، مع رسوم خدمة عالية قدرها 3560 يوان، وبتقسيط السداد، مع ضمانات بقيمة 50000 يوان، وخصم غير قانوني بقيمة 2880 يوان في اليوم التالي للقرض تحت مسمى بطاقة “بنيوي هوي”، وهو ما يعد مخالفة، وطالب المنصة بالتحقيق في الأمر.

كما أشار آخر إلى أن منصة “نحن نقرض” تتورط في فرض رسوم عالية غير مبررة على الخدمات والضمانات والإدارة، وأن معدل الفائدة السنوي الفعلي يتجاوز بكثير الحد المسموح به قانونيًا، وهو ما يمثل انتهاكًا لقوانين الفائدة، ويطالب بإعادة جميع الرسوم غير القانونية، وإعادة حساب الفوائد وفقًا للحدود القانونية، ووقف جميع عمليات التحصيل غير القانونية، ومعالجة الديون بشكل قانوني ومتوافق.

ووفقًا للنتائج المالية غير المدققة للربع الثالث من عام 2025 لشركة “جي جيان تكنولوجي”، بلغ إجمالي إيرادات الشركة 1.47 مليار يوان، بزيادة قدرها 1.8% عن نفس الفترة من عام 2024، وبلغ صافي الربح 380 مليون يوان، بزيادة قدرها 39.7%. وحقق الربع الثالث حجم معاملات التوفيق بين القروض بقيمة 32.2 مليار يوان، بزيادة حوالي 20.6% عن العام السابق.

ورغم النمو القوي في الأرباح، لا تزال مشكلة الامتثال في “نحن نقرض” قائمة، حيث تظهر البيانات أن المنصة تروج لمعدلات فائدة سنوية تتراوح بين 7.2% و24%، وهو ما يبدو مطابقًا للمتطلبات التنظيمية، لكنه في الواقع يهدف إلى جذب المستخدمين، ثم يضيف رسوم خدمة وإدارة وغيرها، مما يزيد من التكلفة الإجمالية للتمويل على المستخدمين. واشتكى بعض المستخدمين من أن معدل الفائدة السنوي على القروض يصل إلى 35.99%، وهو أعلى بكثير من الحد الأقصى المسموح به وهو 24%.

وفيما يخص ظاهرة التحصيل العنيف، أصدرت الجهات التنظيمية مؤخرًا العديد من اللوائح والإرشادات التي تطالب المؤسسات المصرفية وشركات التمويل الاستهلاكي وشركات القروض الصغيرة بتنظيم عمليات التحصيل بشكل صارم.

وفي الآونة الأخيرة، وبهدف معالجة مشكلات التمويل عبر الإنترنت، قامت الهيئة العامة للرقابة المالية بمقابلة إدارة خمس منصات إقراض، من بينها “نحن نقرض”. وطالبت المقابلة المنصات بتنظيم أنشطة التسويق بشكل فعال، والكشف بوضوح عن معلومات الفائدة والرسوم، والامتثال الصارم لقوانين حماية البيانات، والقيام بعمليات تحصيل قانونية، وتحسين آليات حل الشكاوى، وحماية حقوق المستهلكين بشكل فعال.

وبعد المقابلة، كيف يمكن تصحيح الأوضاع؟ وكيف يمكن إدارة العمليات بشكل حذر ومتوافق لحماية حقوق المستهلكين؟ حاول مراسل “شينزن شو بو” و"دو تشوان" التواصل مع شركة “جي رونغ يوان كيه تكنولوجي” المسؤولة عن تشغيل “نحن نقرض”، لكن لم يتم الرد حتى الآن.

ومن الجدير بالذكر أن سعر سهم شركة “جي جيان تكنولوجي” انخفض بشكل كبير بعد تطبيق اللوائح الجديدة في أكتوبر 2025، حيث هبط من أعلى مستوى له في يونيو عند 18.44 دولار إلى 5.88 دولارات، بانخفاض قدره 68%.