招商积余: أول من ابتكر نموذج ربط الخدمات والمنتجات "4+N" لتحسين جودة خدمات السكن | ESG للشركات العقارية

في مساء 13 مارس، أصدرت شركة تشاوشان جييو تقرير التنمية المستدامة لعام 2025. هذا هو التقرير الثالث الذي تصدره شركة تشاوشان جييو حول التنمية المستدامة.

يوضح التقرير أن الشركة تعتمد على آلية إدارة الطاقة التعاقدية لتعزيز ترميم المصابيح الموفرة للطاقة، حيث نفذت 9 مشاريع حتى الآن، مع توفير متوسط استهلاك كهرباء سنوي قدره 124.56 مليون كيلوواط ساعة، وتوفير فواتير كهرباء سنوية بقيمة 747 ألف يوان.

بالإضافة إلى ذلك، تعتمد على منصة “تشاو شياوتشونغ” لتسريع بناء شبكة الشحن الوطنية، حيث قدمت أكثر من 11.57 مليون خدمة شحن فعالة لمالكي السيارات الجديدة في عام 2025، مع توقع تقليل انبعاثات الكربون بمقدار 21 ألف طن من مكافئ ثاني أكسيد الكربون؛ كما نفذت مبادرات لاستعادة واستخدام موارد المياه مثل مياه تكثيف الهواء، حيث ستصل كمية المياه المعاد تدويرها في عام 2025 إلى 179,600 طن.

وفي أكثر من 40 مدينة و300 مشروع، نفذت الشركة حوالي 700 فعالية بعنوان “عملات الخضر”، من خلال استبدال الأغراض القديمة، وإعادة تدويرها، وأسواق السلع المستعملة، بمشاركة حوالي 63,000 شخص، وتم استرجاع أكثر من 4,400 كيلوجرام من الملابس والكتب.

خلال العام، فيما يخص خدمات السكن، أطلقت نموذج “4+N” لربط الخدمات والمنتجات، وبنت نظام تقييم علمي “4321”، لتحسين جودة خدمات السكن. حيث حصلت على درجة إجمالية 87.5، وبلغت نسبة إتمام فحوصات الجودة السنوية 99.3%، ورضا العملاء من طرف ثالث 90 نقطة، ونسبة معالجة الشكاوى الفعالة 95.13%، ونسبة الإغلاق 99.85%.

وفيما يخص خدمات غير السكن، طورت 22 إصدارًا من “كتاب أحمر صغير” بأسلوب كاريكاتيري موحد، لتوحيد معايير خدمات الممتلكات. تشمل المحتويات 1500 صفحة من المحتوى الثقافي، و120 سيناريوهات حوارية، و300 عملية مرئية، و70 حالة دراسية. بعد الترويج عبر المنصة الداخلية، تجاوز عدد النقرات 100,000، وبلغ معدل رضا العملاء الأوائل أكثر من 99.7%. أما في مشاريع غير السكن، فحصلت على درجة إجمالية 87.5، ونسبة إتمام فحوصات الجودة السنوية 99.3%، ورضا العملاء من طرف ثالث 99.29 نقطة، ونسبة معالجة الشكاوى الفعالة 98%، ونسبة الإغلاق 100%.

خلال العام، بلغت نسبة تدريب السلامة للموظفين من المستوى الثالث 100%، ونسبة الموظفين الحاصلين على شهادات لمهن خاصة 100%، ونسبة فحوصات الأجهزة والمعدات الخاصة بالمعدات الخاصة والسلامة 100%، ونسبة تصحيح المخاطر الأمنية الكبرى 100%، ولم تسجل حوادث مسؤولية من المستوى الثالث أو أعلى، وتغطية التدريب على السلامة والتوعية لجميع الموظفين والعمالة المؤقتة 100%. في مشاريع السكن (بما يشمل العملاء)، تم تركيب 560 جهاز مزيل الرجفان الخارجي (AED)، وبلغ إجمالي عدد الأجهزة في جميع المشاريع (بما يشمل العملاء) 1,475 جهاز.

تعمل الشركة على بناء بيئة عمل متساوية وشاملة، وتوفير مزايا متنوعة للموظفين، وتنظيم فعاليات رعاية متنوعة. أنشأت نظام تدريب “3323”، وتستند إلى منصتي “قاعة جييو الكبرى” و"جامعة جييو" لتنفيذ مشروع تدريب المواهب “القيادة - يانهاي - فنجلين - ووتو”، حيث بلغ عدد الدورات التدريبية 89,094، وتغطية التدريب 100%، ومتوسط ساعات التدريب للموظف 32.96 ساعة.

حتى نهاية عام 2025، نجحت منصة البث المباشر “تشاو شياوبو” في إنشاء أكثر من 20 منتجًا زراعيًا مبيعًا بقيمة تتجاوز المليون يوان، وخلال العام، أُقيمت 19 جلسة بث مباشر للمناطق الأصلية، غطت 34 نوعًا من المنتجات الزراعية، وعمقت التعاون مع 12 منطقة أصلية لدعم تسويق المنتجات الزراعية، وساعدت المزارعين على زيادة دخلهم بأكثر من 11 مليون يوان. كما استثمرت بشكل كامل في الجمع بين “خدمات الممتلكات + الرعاية الصحية المتخصصة”، وأطلقت “حملة دعم وعي كبار السن المصابين باضطرابات الإدراك”، حيث قدمت فحوصات مجانية لمخاطر الإدراك لأفراد المجتمع الذين تتراوح أعمارهم بين 60 و75 عامًا، وخدم أكثر من 1,000 شخص حتى الآن.