المزيد من "المتعة" وخيارات أقل و منتجات أقل من 10 دولارات: كيف يحاول كول's استعادة الزبائن

النقاط الرئيسية

• قال مسؤولو الشركة إن كولز تستخدم علامات تجارية مملوكة لها لتقديم أسعار أقل وتبسيط عدد الأنماط والمنتجات التي تخزنها.
• تحاول المتاجر الكبرى جذب الباحثين عن الصفقات الذين انتقلوا إلى متاجر الخصم وأمازون، وفقًا لـ UBS.

كولز في خضم معركة لجذب الباحثين عن الصفقات.

تركز شركة المتاجر الكبرى على السلع الرخيصة وتسهيل اكتشاف العروض مع دخول حملتها لإعادة التوازن عامها الثاني، حسبما قال مسؤولو الشركة خلال مكالمة مؤتمرات هذا الأسبوع.

تركز الشركة على العلامات التجارية المملوكة لها لأنه في السنوات الأخيرة، تركيز أقل عليها أدى إلى “فراغ في نقطة سعر الافتتاح”، ودفع حاملي بطاقات كولز الائتمانية للبحث عن خيارات أخرى، حسبما قالت المدير المالي جيل تيم. لقد تنازلت كولز عن حصة سوقية لمنافسين مثل أمازون، بيرلينجتون ستورز، روس ستورز، وTJX، ومن المتوقع أن تخسر حوالي ثلث حصتها السوقية بين 2013 و2024، وفقًا لتقديرات UBS.

“نحن نعلم أن عملائنا، خاصة من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، سيستمرون في التوجه نحو هذه العلامات التجارية ذات القيمة العالية،” قالت تيم، وفقًا لنص متاح عبر AlphaSense. “لذا، نحتاج إلى تقديم ذلك لهم.”

لماذا تهم هذه الأخبار المستثمرين

بينما يقلل المستهلكون ذوو الدخل المنخفض من إنفاقهم، واجهت المتاجر الكبرى التي تلبي احتياجات الأسر ذات الدخل الأعلى أيضًا تحديات. شركة ميسيز في خضم خطة إعادة توازن، وملكية Saks Fifth Avenue قدمت مؤخرًا طلب إفلاس.

المنتجات التي تباع بأقل من 10 دولارات تعتبر محورًا رئيسيًا. يضيف كولز ملابس أطفال بأقل من 10 دولارات ويعرض ألعاب ومنتجات منزلية بأسعار في ذلك النطاق، حسبما قال المدير التنفيذي مايكل بندر.

كما يقوم كولز بتبسيط المخزون بعد أن كان لديه “اختيارات كثيرة جدًا على الرف”، حسبما قالت تيم. الطلب على عدد أقل من المنتجات سيمنع المتاجر من نفاد المنتجات الشعبية ويجعل تجربة التصفح أسهل، حسبما قال بندر.

وفي الوقت نفسه، قال إن اللافتات في المتاجر وعروض العارضين ستعيد بعض المرح إلى بيئة كولز.

أبلغت كولز هذا الأسبوع عن تراجع آخر في المبيعات المقارنة—وهو تراجعها السادس عشر على التوالي، وفقًا لـ UBS. تتوقع الشركة التي تتخذ من ويسكونسن مقرًا لها أن تنهي سنتها المالية الحالية بمبيعات ثابتة أو منخفضة بنسبة تصل إلى 2% مقارنة بالسنة المالية 2025.

يقول المسؤولون التنفيذيون إنهم أحرزوا تقدمًا منذ مارس الماضي، عندما قال المدير التنفيذي آنذاك آشلي بوكانان إن كولز ركزت بشكل مفرط على جذب عملاء جدد وتجاهلت عملائها الأساسيين. تم فصل بوكانان بعد أسابيع، مما ترك بندر لتنفيذ خطة إعادة التوازن.

استجاب المتسوقون بشكل جيد لتركيز كولز على علاماتها التجارية وتسهيل استخدام القسائم، حسبما قالت الشركة.

التعليمات ذات الصلة

مبيعات التجزئة: التعريف، القياس، والاستخدام كمؤشر اقتصادي

يضيف الأمريكيون التسوق من فائض الطعام إلى قائمة حيل التوفير في البقالة

ومع ذلك، قد يكون من الصعب تنفيذ التركيز على القيمة، وفقًا لـ UBS. قال محللو البنك في ملاحظة بحثية نُشرت هذا الأسبوع: “نحن متشككون في إمكانية نجاح ذلك”. “بينما يمكن لـ [كولز] خفض الأسعار، قد يفقد بعض العلامات التجارية الوطنية عالية الجودة التي قد لا ترغب في الشراكة مع [كولز] بأسعار منخفضة.”

لم ترد كولز على طلب تعليق في الوقت المناسب للنشر.

يبدو أن المستثمرين متوترون أيضًا. كانت الأسهم مؤخرًا منخفضة بنسبة 5% عن سعر افتتاح الأربعاء—تقريبًا عندما أعلنت كولز عن نتائج الربع الرابع. لقد انخفضت الأسهم بنسبة تقارب 60% خلال العام الماضي.