Hellobike يرد على مشاكل 315 المكشوفة: هناك ثغرات في آليات المراجعة أو الإدارة، وسنقوم بالتفكير العميق والإصلاح الحازم

في مساء يوم 15 مارس، وبخصوص تقرير قناة CCTV 3.15 الذي كشف عن تقديم فروع هالو لتأجير الدراجات الكهربائية المعدلة بسرعة زائدة، أصدر هالو بيان اعتذار، أكد فيه أن المنصة تولي الأمر أهمية قصوى وأنها أطلقت على الفور تحقيقًا خاصًا، وقدم البيان اعتذارًا.

وجاء في البيان أن خدمة تأجير الدراجات الكهربائية من هالو تعتمد على نموذج المنصة، وتوفر خدمات التوفيق بين المعلومات للمستخدمين والتجار. لم تكن منصة هالو لتأجير الدراجات الكهربائية تدير بشكل مباشر أي فروع مادية، وأن جميع المركبات في فروع المنصة مملوكة للمحلات التجارية المسجلة وتديرها بشكل مستقل. كما أن منصة هالو لم تمنح أي ترخيص لأي فرع لاستخدام علامة هالو التجارية مباشرة في تقديم خدمات التأجير في الموقع. ونحتفظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي فرع يخرق ذلك. وفقًا لاتفاقية تجار منصة هالو لتأجير الدراجات الكهربائية، يجب على التجار ضمان أن المركبات التي يقدمونها على المنصة تتوافق مع المعايير الوطنية لسلامة الدراجات الكهربائية غير المصرح بها. وتواصل هالو تذكير التجار عبر منصة التجار، وإجراء عمليات تفتيش عشوائية في الفروع، لضمان التزام جميع التجار بالقوانين واللوائح الوطنية والمعايير ذات الصلة، وعدم إجراء تعديلات غير قانونية على المركبات، مع مطالبتهم بشكل دوري بإجراء فحوصات ذاتية وتصحيحات على المركبات التي يديرونها.

“إن تقرير قناة CCTV 3.15 يوضح أن هناك ثغرات في آليات المراجعة أو الإدارة لدينا. سنعتبر هذه الحادثة درسًا عميقًا، وسنقوم بعملية مراجعة جادة وتصحيح شامل، وسنرد على ثقة المستخدمين بأفعال واقعية. نشكر وسائل الإعلام والمجتمع على مراقبتهم، وسنعلن عن التطورات لاحقًا في الوقت المناسب.”

وفي مساء يوم 15 مارس، أُعلن أن تقرير قناة CCTV 3.15 كشف عن تجاوزات في سرعة الدراجات الكهربائية، وتم ذكر هالو لتأجير الدراجات الكهربائية.

وبحسب تقرير CCTV، فإن هالو لتأجير الدراجات الكهربائية لديها الآن أكثر من 5000 فرع في أكثر من 100 مدينة على مستوى البلاد. وقال موظفو فروع تأجير الدراجات الكهربائية من هالو إن سرعتها القصوى يمكن أن تصل إلى 75 كيلومترًا في الساعة. وتوضح المعلومات العامة أن المعيار الوطني الجديد الصادر في عام 2025 بشأن سلامة الدراجات الكهربائية ينص بوضوح على أن أقصى سرعة تصميمية يجب ألا تتجاوز 25 كيلومترًا في الساعة، وأن قيمة البطارية المعلنة لا تتجاوز 48 فولت، وأن قدرة المحرك الكهربائية يجب أن تكون أقل من أو تساوي 400 واط.

وفيما يلي نص البيان الكامل:

هالو لتأجير الدراجات الكهربائية

بيان اعتذار

السادة المستهلكون، وسائل الإعلام، وأصدقاء المجتمع الكرام:

بالنسبة للتقرير الذي بثته قناة CCTV 3.15 الليلة حول “وجود فروع هالو لتأجير الدراجات الكهربائية تقدم خدمات دراجات بسرعة زائدة للمستخدمين”، فإننا نولي الأمر أهمية قصوى، وقد بدأنا على الفور تحقيقًا خاصًا.

تأسست منصة هالو لتأجير الدراجات الكهربائية في عام 2023، بهدف حل العديد من المشكلات في قطاع تأجير الدراجات الكهربائية التقليدية، وتقديم خدمات تأجير مريحة وذات جودة عالية للمستخدمين من خلال نموذج المنصة الإلكترونية.

تتبنى خدمة تأجير الدراجات الكهربائية من هالو نموذج المنصة، وتوفر خدمات التوفيق بين المعلومات للمستخدمين والتجار. لم تكن منصة هالو تدير بشكل مباشر أي فروع مادية، وأن جميع المركبات في فروع المنصة مملوكة للمحلات التجارية المسجلة وتديرها بشكل مستقل.

لم تمنح منصة هالو أي ترخيص لأي فرع لاستخدام علامة هالو التجارية مباشرة في تقديم خدمات التأجير في الموقع. ونحتفظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي فرع يخرق ذلك.

وفقًا لاتفاقية تجار منصة هالو لتأجير الدراجات الكهربائية، يجب على التجار ضمان أن المركبات التي يقدمونها على المنصة تتوافق مع المعايير الوطنية لسلامة الدراجات الكهربائية غير المصرح بها.

وتواصل هالو تذكير التجار عبر منصة التجار، وإجراء عمليات تفتيش عشوائية في الفروع، لضمان التزام جميع التجار بالقوانين واللوائح الوطنية والمعايير ذات الصلة، وعدم إجراء تعديلات غير قانونية على المركبات، مع مطالبتهم بشكل دوري بإجراء فحوصات ذاتية وتصحيحات على المركبات التي يديرونها.

إن تقرير قناة CCTV 3.15 يوضح أن هناك ثغرات في آليات المراجعة أو الإدارة لدينا. سنعتبر هذه الحادثة درسًا عميقًا، وسنقوم بعملية مراجعة جادة وتصحيح شامل، وسنرد على ثقة المستخدمين بأفعال واقعية. نشكر وسائل الإعلام والمجتمع على مراقبتهم، وسنعلن عن التطورات لاحقًا في الوقت المناسب.