استرجاع خسائر بقيمة 43.5 مليار يوان! أصدرت إدارة تنظيم السوق الوطنية بيانات حماية حقوق المستهلك لعام 2025

الصحفيون اليوم (15th) من الإدارة العامة للرقابة على السوق علموا أن عام 2025، استقبلت إدارات السوق على مستوى البلاد عبر منصة 12315 الوطنية، والهاتف، وغيرها من القنوات، ما مجموعه 43.866 مليون شكوى، بلاغات واستشارات من المستهلكين، واسترجعت خسائر اقتصادية للمستهلكين بقيمة 4.35 مليار يوان، مما ساهم بشكل فعال في حماية الحقوق القانونية للمستهلكين. وأوضح المكتب أن عام 2025 شهدت الشكاوى والبلاغات من قبل المستهلكين خصائص التالية: تجاوزت الشكاوى الاستهلاكية لأول مرة 20 مليون، مع بروز مشكلات ما بعد البيع والعقود بشكل ملحوظ. كما أظهرت مطالب التسوق عبر الإنترنت خصائص جديدة، مع استرجاع خسائر اقتصادية تزيد على 1 مليار يوان. وتذبذبت مطالب الطلب على توصيل الطعام بشكل واضح، مما يتطلب عودة المنافسة في القطاع إلى العقلانية. وارتفعت مطالب “القلق من الشحن”، مما يستدعي ترقية تجربة الخدمة. كما شهدت ترقية استهلاك المجوهرات، مع الذهب والجمشت كمجالات رئيسية للمطالب. وظهرت ظاهرة الانتشار السريع للاستهلاك الذكي، مع فجوة بين الترويج للوظائف وتجربة المستخدم. (سي إن إن نيوز)