عرض مساء البرنامج الإخباري 3·15 بالتلفاز المركزي أربع فضائح استهلاكية على الإنترنت - هل وقعت في الفخ؟

موضوع: تعزيز جودة الاستهلاك — التركيز على حفل “315” لعام 2026

المصدر: TechWeb

يصادف 15 مارس اليوم العالمي لحماية حقوق المستهلكين، ويُعقد حفل “315” السنوي على قناة CCTV كما هو معتاد. موضوع هذا العام هو “استهلاك موثوق وجودة حياة”، مع التركيز على قضايا سلامة الأغذية، والأمان العام، والأمان المالي، وسوق الإعلانات، وغيرها من الأنشطة غير القانونية التي تنتهك حقوق المستهلكين.

وفيما يلي، لنلقي نظرة على ما كشف عنه حفل “315” لهذا العام من ممارسات استهلاكية غير قانونية مرتبطة بالإنترنت، وأي الشركات التي وُضعت تحت الأضواء بسبب التلاعب والخداع.

“خبير طبي” في الواقع ممثل فني، والتسويق الخاص يحقق أرباحًا خيالية من استغلال كبار السن

كشفت CCTV عن الفوضى في مجال التسويق الخاص. في أواخر يناير من هذا العام، عُقدت في إحدى مدن وسط الصين جلسة تواصل داخلية لصناعة التسويق الخاص، حيث قام العديد من ممثلي شركات “إنتاج الفيديو عبر الإنترنت” بالتحدث أمام الحضور بحثًا عن شركاء. يُعد هؤلاء “منتجو الفيديو عبر الإنترنت” جزءًا رئيسيًا من صناعة التسويق الخاص.

تشتري هذه الشركات المنتجات الدوائية أو منتجات الصحة بأسعار منخفضة من شركات الأدوية أو شركات المكملات الصحية، ثم تنتج عنها محاضرات صحية وفيديوهات أخرى، وتبيعها لشركات التسويق الخاص. تقوم هذه الشركات بتوجيه المستهلكين إلى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة، حيث تُعرض الدورات وتُروّج المنتجات.

الدواء والمكملات الصحية التي تختارها هذه الشركات رخيصة جدًا من حيث التكلفة، لكن سعر البيع الخارجي مرتفع جدًا، حيث يُبالغ في الترويج أو يُعدّل بشكل يضر بالمصداقية، ويُباع بسعر يقارب خمسة أضعاف السعر السوقي.

زار مراسل CCTV مكتب شركة “داليان شينغوي للثقافة والإعلام”، حيث استقبلته المديرة لي، التي تحدثت أولاً عن حفل “315”. وأخبرت المراسل مباشرة: “أنتم تريدون التصعيد بعد العطلة، بعد 315، لنناقش الأمر. قنواتنا الخاصة تقع في المنطقة الرمادية.”

وأضافت أن الشركات التي تنتج محاضرات زائفة وتبيع أدوية بأسعار مرتفعة وتخدع كبار السن، يجب أن تتصرف بحذر خلال هذه الفترة، “الجميع قلق من أن يتم الكشف عن أنشطة المجتمع الخاص (التسويق الخاص) هذا العام” و"بعد 315، سنقرر الأمر. نحن في صناعة الأدوية، و315 هو مؤشر الاتجاه."

الشركة التي تنتج هذه الفيديوهات هي شركة “داليان شينغوي للثقافة والإعلام”، وذكر مسؤولها أن العامل الأهم في تحديد ما إذا كانت الفيديوهات ستُباع هو “الخبراء الطبيون” الذين يظهرون فيها، والذين يمكن شراؤهم بسهولة مقابل المال، مع ألقاب مثل “تلاميذ الطب الوطني، رؤساء الجمعيات، أعضاء اللجنة الاستشارية”، وهي ألقاب زائفة.

تُظهر بيانات “天眼查” أن شركة “داليان شينغوي” تأسست في مارس 2010، ويمثلها قانونيًا 马连东، ورأس مالها المسجل 1.5 مليون يوان، وتعمل في مجالات الديكور الداخلي للمنازل، والبناء، وإنتاج الإعلانات، ويملكها 马连东 و王琦 بشكل مشترك. وبيانات التأمين تظهر أن عدد المشتركين في 2024 هو صفر. كما أن علامات تجارية مثل “五行乏康” التي تقدمها الشركة أصبحت غير سارية.

استئجار الدراجات الكهربائية يتصاعد بشكل جنوني، هالو رين租电动车 وغيرها تتعرض لانتهاكات للمواصفات الوطنية الجديدة

كشفت حفل “315” عن ارتفاع جنوني في استئجار الدراجات الكهربائية، وذكرت أن شركة هالو رين租电动车 وغيرها تنتهك المواصفات الوطنية الجديدة.

تحقيقات أظهرت أنه في غرف البث المباشر، أمام العديد من المستهلكين، لم يلتفت مقدمو البث إلى المعايير الوطنية، وعلناً يروجون لخصائص دراجاتهم الكهربائية المخالفة للمواصفات، والتي يمكن استئجارها بحرية. وبتجربة ميدانية، تم استئجار دراجة من أحد متاجر تأجير الدراجات، وبلغت سرعتها الفعلية 80 كم/س.

تنص أحدث لائحة سلامة الدراجات الكهربائية الصادرة في 2025 على أن السرعة القصوى المصممة لا ينبغي أن تتجاوز 25 كم/س، وأن قيمة البطارية يجب ألا تتجاوز 48 فولت، وأن قدرة المحرك يجب أن تكون أقل أو تساوي 400 واط.

وليس فقط متاجر التأجير المحلية تنتهك المعايير، بل توجد أيضًا علامات تجارية معروفة تنتهكها. شركة هالو رين租电动车، وهي من أبرز العلامات التجارية في سوق تأجير الدراجات الكهربائية، تقول على موقعها الإلكتروني إنها تتواجد في أكثر من 100 مدينة وتملك أكثر من 5000 متجر. زار مراسلنا أحد متاجرها للتحقيق، حيث قال الموظفون إن سرعة دراجاتهم تصل إلى 75 كم/س.

وأفاد مدير التوسعة الإقليمي في هالو رين، 米经理، أن قبل تطبيق المعايير الجديدة، استغل بعض موزعي الدراجات الكهربائية شهادات مطابقة لعدد كبير من الدراجات غير المنتجة بعد، وقدموا طلبات للحصول على لوحات ترخيص، وعندما يحتاج العملاء إلى تلك الدراجات، يطلب المصنعون إنتاجها وفقًا لمعايير قبل المعايير الجديدة، مما يجعلها تعتبر دراجات قديمة قبل إصدار المعايير الجديدة، وبالتالي تتجنب قيود السرعة.

شركة “电驴哥” تتبع أسلوبًا أكثر مباشرة، حيث أخبر مديرها 王 أن الشركة توزع دراجات نارية كهربائية موحدة على جميع المتاجر، ولكنها تحمل لوحات دراجات هوائية، وهي لوحات تُشترى مباشرة، وبأسعار منخفضة.

بيانات “天眼查” تظهر أن شركة “哈啰租电动车” مرتبطة بشركة 上海钧哈网络科技有限公司، التي تأسست في أغسطس 2018، ويمثلها迟星德، ورأس مالها 2.05 مليار يوان، وتعمل في تأجير المعدات الميكانيكية، والدراجات، والدراجات الكهربائية، والسيارات، والدراجات النارية الكهربائية، وتملكها شركة “哈啰出行” عبر شركة “上海钧丰网络科技有限公司”. يوجد لديها 8 فروع، منها 5 أُلغيت، وتعرضت لعدة عقوبات إدارية، منها استخدام منتجات غير مطابقة للمواصفات.

شركة “郑州电驴哥网络科技有限公司” تأسست في ديسمبر 2018، ويمثلها冯雷冲، ورأس مالها 1 مليون يوان، وتعمل في تطوير برمجيات أمن المعلومات، وخدمات أنظمة الحاسوب، وبيع معدات أمن المعلومات، والمنتجات الإلكترونية، وتطوير البرمجيات، ويملكها冯雷冲 بالكامل. ومن الجدير بالذكر أن شركة “杭州找电驴投资管理合伙企业” التي يملكها冯雷冲، تم إدراجها عدة مرات في قوائم الشركات غير النشطة.

الذكاء الاصطناعي الكبير يتعرض للتسميم، و"غسيل دماغ" الذكاء الاصطناعي أصبح صناعة

كشفت حفل “315” عن نشاطات GEO الشائعة حاليًا. يدعي مقدمو خدمات GEO على الإنترنت أنهم يمكنهم، مقابل رسوم، جعل منتجات عملائهم تتصدر قوائم الذكاء الاصطناعي الكبير، وتحويل إعلانات منتجاتهم إلى “إجابات معيارية” تقدمها نماذج الذكاء الاصطناعي.

هل يمكن حقًا لـ GEO أن يزرع “محتوى مخادع” أو يروج لمعلومات زائفة؟ قال مسؤول في شركة GEO معروفة لـ CCTV إن قوتهم تكمن في مساعدة العملاء على تصدر نتائج البحث في نماذج الذكاء الاصطناعي عند استخدام المستهلكين، من خلال “القيام بنشر مقالات دعائية، ثم دفع نماذج الذكاء الاصطناعي لقراءة، إدخال، وجمع البيانات”.

وأضاف أن تحديثات خوارزميات نماذج الذكاء الاصطناعي تتكرر بشكل سريع، وللحفاظ على التوصيات المستمرة، يجب تزويدها بكميات هائلة من المحتوى الترويجي المرتبط بالعملاء.

يُعد GEO أداة لتحسين توزيع المعلومات وزيادة كفاءة الترويج، لكن بعض الشركات التجارية اكتشفت وظائف أخرى له.

أظهرت تحقيقات أن أحد العاملين في مجال التجارة الإلكترونية اشترى عشوائيًا برنامج “نظام تحسين GEO” وخلق منتجًا وهميًا، وهو سوار ذكي، وأدخل معلوماته في البرنامج، وطلب إنشاء مقالات ترويجية. بعد فترة، أنتج النظام أكثر من عشر مقالات ترويجية للسوار الذكي، وشاركها على الإنترنت. وعند استعلام “توصية بسوار ذكي صحي”، أوصى نموذجان من نماذج الذكاء الاصطناعي بهذا المنتج، واحتلا مراكز متقدمة في الترتيب.

قال المدير التنفيذي لنظام “نظام تحسين GEO”، 李总، إن الطلب على GEO يرجع إلى قدرته على “تغذية” وتسميم نماذج الذكاء الاصطناعي لتحقيق أهداف تجارية، وأن السيطرة على هذه النماذج تتم عبر “نشر مقالات على حسابات الإنترنت”. وأضاف: “مثلاً، هناك 5 أو 10 مواقع لعلامات تجارية للهواتف، كيف يمكن إدارة ذلك؟ قد تنفق مئات الملايين من يوان على الإعلانات سنويًا، وإذا استثمرت بضعة ملايين في تسميمها، فهل لا ينجح الأمر؟”

وذكر أن الطلب على GEO أدى إلى ظهور العديد من الشركات والمنصات التي تتخصص في نشر المقالات، والتي تعتمد على ذلك لجعل نماذج الذكاء الاصطناعي تستخدم وتجمع البيانات، مما يشكل جزءًا مهمًا من “تسميم” نماذج الذكاء الاصطناعي.

الاستثمار في الأسهم يعتمد على التلاعب، وكشف عن عملية احتيال “توصية الأسهم مقابل عمولة”

كشفت حفل “315” أن في بداية عام 2026، بدأ العديد من المستهلكين يلاحظون وجود نوع من خدمات استثمار الأسهم تسمى “توصية الأسهم مقابل عمولة 50-50”، والتي جذبت الكثير من المستثمرين. وتبين التحقيقات أن العديد من هؤلاء المحتالين يدعون أنهم من مؤسسات مالية شرعية، ويقومون بعمليات احتيال.

إذا حققت الأسهم أرباحًا، يطالب المحتالون بالحصة، وإذا انخفضت، يختفون، ويستخدمون حيل “تعويض الخسائر” لإغراء الضحايا.

وفي التحقيق، تواصل مراسل CCTV مع مؤسسة تدعى “天顺投资”، ووفقًا لتوصية خدمة العملاء، اشترى المراسل 2000 سهم بسعر 18.82 يوان، وبعد نصف شهر، انخفض سعر السهم بشكل كبير، واختفى المستثمرون، واضطر المراسل لبيع الأسهم بعد خسارة 8%.

الشركة التي تقف وراءها، “鑫犇科信息咨询有限公司”، لا تملك مؤهلات مالية، وتوظف من خلال مكالمات هاتفية، وتستخدم حيلًا لبيع الأسهم، وتختار الأسهم التي يحددها مالك الشركة، وتعدها لتحقيق أرباح، وتختفي عند الخسارة، مما يخلق ما يسمى بـ"توصية الأسهم المضمونة الربح".

ختامًا:

كل عام، يُعد “315” اختبارًا كبيرًا لقسم العلاقات العامة في الشركات، ويُطلق عليه البعض “مهرجان العلاقات العامة”. إذا تم ذكر الشركة، تبدأ في إدارة الأزمات بسرعة، وإذا لم يُذكر، يمر العام بسلام، ويبقى المستهلكون غاضبين من الشركات والمنتجات التي تم الكشف عنها.

طول مدة التحقيق التي قامت بها CCTV، وتركيزها على كشف الفوضى في الصناعة في 15 مارس، يهدف إلى التأكد من أن ردود أفعال الشركات ليست فقط في ذلك اليوم، بل أن تظل مطالب المستهلكين وملاحظاتهم في دائرة الاهتمام المستمر، وأن تتخذ الشركات إجراءات حقيقية للتصحيح.

يجب أن يكون التحقق الذاتي المستمر من قبل الشركات جزءًا من الروتين، وليس فقط استجابةً لعلامة تحذير “315”.

حماية سلامة المستهلك تتطلب التزام الشركات بالحدود، واستمرار جهود الجهات الرقابية، ووعي المستهلكين، فبهذا فقط يمكن بناء بيئة استهلاكية آمنة وموثوقة.