حالة الشركات المذكورة في 315 من العام الماضي: بعض شركات المناديل الصحية تم إلغاء تسجيلها، وبعضها تعرض لعقوبات صارمة، و"الروبيان المنقوع بالأدوية" تلقى غرامة تساوي ملايين!

الاحتفال السنوي بـ"اليوم العالمي لحقوق المستهلكين" يقترب، وسيتم عرض الحفل الذي يحظى بمتابعة واسعة كما هو مقرر. يُعتبر هذا الحفل بمثابة “مهرجان الرقابة السنوي” في مجال الاستهلاك، وهو مرآة للعلامات التجارية والسوق، ومنصة مهمة لحماية حقوق المستهلكين، حيث يلعب دورًا لا غنى عنه في التحذير والتوجيه في مجالات الإنذار المبكر، ومنع الاحتيال، والوقاية من الاحتيال الإلكتروني، وغيرها من الأمور التي تمس مصالح المستهلكين بشكل مباشر.

مر عام على حفل 15 مارس 2025. كيف حال الشركات والظواهر التي تم الكشف عنها علنًا آنذاك؟ وما هي التكاليف التي دفعتها تلك الشركات مقابل أفعالها؟

الفوط الصحية غير المعقمة: بعضها تم إلغاؤه، والبعض الآخر تعرض لعقوبات صارمة

الملابس الداخلية، حفاظات الأطفال وغيرها من المنتجات الصحية الشخصية، ترتبط مباشرة بصحة البشرة وحماية المناطق الحساسة، وإذا لم تكن الإنتاجية منظمة بشكل صحيح أو تم نقص التعقيم، فإنها قد تسبب حساسية، عدوى، وغيرها من المخاطر الصحية العامة.

أول ظاهرة في القطاع التي تم الكشف عنها في حفل 15 مارس كانت استبدال الفوط الصحية، حيث ذكرت التقارير أن شركة “ليانشان شيشي للأوراق والصناعات” في مقاطعة جيانغسو، مدينة ليانشان، كانت تبيع فوط صحية رديئة، وحفاظات أطفال، مع وجود كميات كبيرة من المخالفات. وفقًا للمعلومات، كانت الشركة تشتري بضائع من علامات تجارية معروفة ذات جودة منخفضة، وتقوم بفرزها يدويًا ثم تعبئتها من جديد بدون أي عملية تعقيم، وتعيد بيعها بأسعار مرتفعة، مع هامش ربح يتراوح بين 300% و500%.

ووفقًا للتقارير، استجابت إدارة السوق في ليانشان بسرعة بعد تلقي الشكاوى، حيث توجهت مباشرة إلى مقر الشركة المعنية لاتخاذ الإجراءات. بالإضافة إلى فرض غرامات، أظهرت معلومات “تيان يان تشا” أن الشركة قامت أيضًا بتخفيض رأس مالها بشكل كبير، حيث انخفض من 1 مليون يوان إلى 10 آلاف يوان.

شركة أخرى، “شركة ياهينغ للأزياء في يوشينغ”، تم الكشف عنها أيضًا، حيث كانت تنتج ملابس داخلية وفوط صحية بشكل يدوي في بيئة غير نظيفة، وتستخدم “ماء القلويات” كوسيلة لتنظيف المنتجات بدلاً من التعقيم، وكانت المنتجات تفتقر إلى علامات التعقيم وتدخل السوق، وبعد الكشف عنها، تم إغلاقها من قبل فريق التحقيق المشترك.

ووفقًا للمعلومات، تم إلغاء تسجيل شركة ياهينغ للأزياء في يوشينغ بعد 15 مارس من العام الماضي، وتم إزالتها تمامًا من السوق. ومع ذلك، فإن الإلغاء لا يعني نهاية المسؤولية، حيث يمكن للمستهلكين الذين تعرضوا لمشاكل صحية بعد استخدام منتجات غير مطابقة للمواصفات أن يرفعوا دعاوى قضائية ضد الشركات وفقًا لقانون الشركات الصيني والتفسيرات القضائية ذات الصلة، للمطالبة بتعويضات عن الأضرار الطبية والمعنوية.

مع تطبيق المعايير الوطنية الجديدة لعام 2025، ستصبح الرقابة على المعايير الصحية والمواد المحظورة أكثر صرامة، وسيواجه أصحاب الورش الصغيرة الذين يفتقرون إلى الوعي بالامتثال أو يتجاهلون صحة المستهلكين عقوبات قانونية صارمة، ويجب على المستهلكين تذكر أن “الإلغاء لا يعفي من المسؤولية”، وأن يحتفظوا بالأدلة لحماية حقوقهم القانونية في الوقت المناسب.

من المضايقة المفرطة إلى الحظر الشامل: الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للمضايقة وسرقة الخصوصية تتعرض للعقاب

فيما يخص الشركات التي تم الكشف عنها في 15 مارس بشأن سرقة الخصوصية، والمكالمات المزعجة باستخدام الذكاء الاصطناعي، فقد بدأت الجهات الرقابية في اتخاذ إجراءات صارمة وإجراء إصلاحات في القطاع، حيث تم إغلاق أو التحقيق مع الشركات المعنية، وتوجيه إجراءات قانونية ضدها، مع استمرار جهود التنظيم.

تُشير تقارير إلى أن سرقة البيانات الشخصية بشكل عشوائي أصبح ظاهرة، حيث يُقال إن شركات جمع البيانات تتعامل مع مئات الملايين من البيانات يوميًا. على سبيل المثال، شركة " Zhongshan Lüxin للكمبيوتر والتكنولوجيا"، التي تم الكشف عنها، تم تغريمها بمبلغ 1 مليون يوان في يونيو 2022 من قبل إدارة المدينة في زونشان، بسبب انتهاك قوانين إدارة التجارة الإلكترونية.

أما الشركات التي تستخدم روبوتات الذكاء الاصطناعي لإجراء مكالمات مزعجة، فهي تستخدم تقنيات توليد أصوات بشرية ومطابقة أرقام افتراضية لتنفيذ “حملات مكثفة”، حيث يُجري كل روبوت يوميًا آلاف المكالمات، وتكلفتها السنوية لا تتجاوز 10 آلاف يوان، لكنها تتسبب في إزعاج شديد للمستخدمين.

تمت ملاحقة الشركات الرئيسية في صناعة المكالمات المزعجة باستخدام الذكاء الاصطناعي، مثل “شركة Feige Chuan Shu (Shanghai) Information Technology” و"Zhiyou Qing" وغيرها، حيث أصدرت الجهات الرقابية أوامر بإيقاف خدماتها فورًا. وأمرت إدارة الاتصالات في شنغهاي بإغلاق خطوط النقل المعنية، وطلبت من مشغلي الاتصالات الافتراضية في شنغهاي إصلاح الأنشطة غير القانونية، وإزالة البرامج الذكية المزعجة.

ووفقًا للمعلومات، فرضت شركة “Sichuan Taogin Niwo Information Technology” غرامة قدرها 50 ألف يوان بسبب ترويجها لمنتجات بشكل مضلل، و"Heshun Yilian (Chengdu) Technology" غرامة قدرها 50 ألف يوان لانتهاكها قانون الإعلان الصيني من خلال إعلانات كاذبة.

الجهود الرقابية لم تتوقف عند التحقيق في الحالات الفردية، بل امتدت إلى جميع أجزاء سلسلة الصناعة، حيث عززت وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات ودوائر الاتصالات في عدة مدن المراقبة على مشغلي الاتصالات الافتراضية، وطبقت نظام التحقق من الهوية باستخدام الأرقام الحقيقية، وغطت على الثغرات في بيع الأرقام، وطلبت من المنصات الإلكترونية تنظيف برامج الاتصال غير القانونية.

وفيما يخص الشركات التي تتنقل بين الأرقام لتجنب العقوبات، فقد أنشأت العديد من المناطق أنظمة تتبع الأرقام والمراقبة الديناميكية، واستخدمت تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز قدرات رصد ومنع المكالمات المزعجة، والتحقق من هوية المتصل عبر توقيع رقمي على الطرف النهائي، مما يحد من عمليات التغيير غير القانوني للأرقام وسرقة الخصوصية، حتى لو حاولت الشركات نقل أنشطتها أو تغيير الكيانات، فإنها ستواجه تكاليف قانونية عالية، مع تصعيد كبير في تكلفة المخالفات.

“الحقن بالماء” لزيادة وزن الجمبري: غرامات بمئات الملايين، وإلغاء التراخيص

في مجال سلامة الأغذية، كشفت قناة CCTV في 15 مارس عن بعض الشركات التي تتبع أساليب غير قانونية في معالجة المنتجات البحرية، حيث تضاف مواد حافظة بشكل مفرط، ويطلق على هذه الطريقة اسم “الحقن بالماء” أو “الحقن بالمخدرات”، بهدف تحسين نكهة الجمبري، أو تمديد مدة الصلاحية، أو زيادة الوزن.

شركة “Zhanjiang Shangfangzhou Food Co.”، التي تم الكشف عنها، تعرضت في 14 أبريل من العام الماضي لعقوبات صارمة من قبل إدارة السوق في مدينة Suixi، شملت “سحب ترخيص إنتاج الأغذية، وعدم السماح بالتقدم بطلب للحصول عليه لمدة خمس سنوات، وغرامة تزيد عن 2.26 مليون يوان، ومصادرة جميع المنتجات المعنية (الجمبري) والأرباح غير المشروعة”.

ووفقًا للمعلومات، أُدرجت الشركة أيضًا في قائمة الشركات المخالفة بشكل خطير، بسبب إدراجها معلومات كاذبة على ملصقات وكتالوجات المنتجات، تتعلق بقدراتها على الوقاية من الأمراض أو علاجها، أو ادعاءها أن منتجاتها من الأطعمة الصحية تمتلك خصائص وقائية، وذلك في 17 أبريل من العام نفسه.

بالإضافة إلى ذلك، أظهرت بيانات “تيان يان تشا” أن الشركات “Zhanjiang Zhongqing Marine Fisheries” و"Zhanjiang Liangji Frozen Food" تم تغريمها، ومصادرة المنتجات والأرباح غير المشروعة، وسحب تراخيص الإنتاج، وغرامات بملايين اليوانات.

ووفقًا للمعلومات، فإن شركة “Zhanjiang Liangji Frozen Food” التي تم سحب ترخيصها، بدأت إجراءات الإلغاء، حيث توقفت عن العمل في مجال الأغذية بعد أن ثبت أن منتجاتها من الجمبري الكيميائي لا تتوافق مع المعايير، وأصبحت غير قادرة على الاستمرار في السوق.

وتُذكر أن بعض الشركات تتعمد إضافة مواد كيميائية مثل ثاني أكسيد الكبريت، وثلاثي فوسفات الصوديوم، والقلويات الصناعية، بهدف زيادة الوزن وتحقيق أرباح غير مشروعة، وهو ما يضر بصحة المستهلكين، خاصة كبار السن والأطفال والنساء الحوامل، حيث يسبب مشاكل في الجهاز الهضمي، وحساسية، ويزيد من عبء الكبد والكلى.

وفي الوقت الحالي، بدأت الجهات المختصة في إجراء فحوصات صارمة، ومصادرة المنتجات، وفرض غرامات على الشركات التي تتجاوز الحدود المسموح بها من المواد المضافة، مع الكشف عن العديد من الشركات التي تعتمد على “الحقن بالمخدرات” لتحقيق أرباح غير مشروعة، ووضعها على قوائم الممنوعين، مع تصعيد الإجراءات الرقابية بشكل تدريجي، بهدف القضاء على هذه الظاهرة.

وفي النهاية، فإن الشركات التي تم الكشف عنها في حفل 15 مارس، دفعت الثمن مقابل أفعالها المخالفة، وهو تحذير صارم لكل من يستهين بقوانين السوق، ويخالف معايير الجودة. إن الالتزام بالشفافية، والتمسك بمعايير الجودة، هو أساس استقرار وتقدم الشركات. ومع استمرار تعزيز الرقابة وتكاتف المجتمع، فإن من المتوقع أن تلتزم جميع القطاعات بقواعد السوق، وتحمي حقوق المستهلكين، وتوفر منتجات وخدمات أكثر أمانًا وموثوقية للجميع.