طفل يبلغ من العمر 14 سنة يبيع 45 غرام من المجوهرات الذهبية من منزله بشكل خاص، التاجر خفض السعر وغش في الوزن وأعطاه فقط 28000 يوان! تدخل الإدارة: استرجاع المجوهرات ودفع تعويض 500 يوان

في إطار اقتراب يوم حقوق المستهلك الدولي “3·15”، أصدرت إدارة مراقبة السوق في مدينة سوتشو ولجنة حماية حقوق المستهلكين في سوتشو نماذج حالات نموذجية للدفاع عن حقوق المستهلك لعام 2025، من بينها قضية تتعلق ببيع قاصر لمجوهرات ذهبية من منزله دون إذن.\n\nصورة توضيحية من مصدر تومغو إبداعي\n\nفي يونيو 2025، أبلغت السيدة لي، مستهلكة من منطقة تشوان، أن طفلها البالغ من العمر 14 عامًا قام مؤخرًا، دون إبلاغ الوالدين، ببيع قطعة من المجوهرات الذهبية التي تزن حوالي 45 جرامًا إلى متجر مجوهرات في منطقة تشوان.\n\nاكتشفت السيدة لي أن هناك مشكلتين رئيسيتين أثناء عملية الشراء: الأولى، عدم الدقة في القياس، حيث تم حساب المجوهرات التي تزن حوالي 45 جرامًا على أنها 40 جرامًا؛ الثانية، خفض السعر، حيث تم استلام 700 يوان للجرام بدلاً من السعر السوقي الذي كان حوالي 750 يوان للجرام في ذلك اليوم، وأدى ذلك إلى دفع 28000 يوان لابنها.\n\nبعد علمها بالواقعة، ذهبت السيدة لي إلى المتجر للمطالبة بإعادة المجوهرات، لكنهم أخبروها أن المجوهرات تضررت أثناء المعالجة والاستعداد، ورفضوا طلبها بالتعويض. وبعد فشل المفاوضات، طلبت السيدة لي من إدارة السوق في منطقة تشوان التحقيق في مخالفة المتجر لاستلام الذهب والتعويض عن الأضرار.\n\nبعد تلقي الشكوى، قامت إدارة السوق في منطقة تشوان بسرعة بالتحقيق والتثبت من صحة الادعاءات، وتبين أن المعلومات التي قدمتها السيدة لي صحيحة. وبموجب قوانين حماية حقوق القاصرين وقوانين حماية حقوق المستهلكين في جمهورية الصين الشعبية، تم تنظيم جلسة وساطة ميدانية بين الطرفين.\n\nوبموافقة إدارة السوق في منطقة تشوان، وافق المتجر على إعادة المجوهرات الذهبية المشتراة، وتعويض المشتكية بمبلغ إضافي قدره 500 يوان. وأعربت السيدة لي عن رضاها، وتم حل النزاع.\n\nمراسل أخبار هونغ ستار يانغ لينغ\n\nتحرير يانغ جون