شبكة مالية نظيفة، حماية استهلاك آمن - فرع بنك CITIC في شانغهاي ينظم على نطاق واسع أنشطة التوعية والتثقيف لحماية حقوق المستهلك المالي بمناسبة "3·15"

نقلاً عن: شركة المالية

بمناسبة اقتراب اليوم العالمي للمستهلكين رقم 44 “3·15”، قامت فرع بنك CITIC في شنغهاي بتنفيذ فعاليات واسعة للتوعية بحماية حقوق المستهلكين الماليين، وركزت على موضوع “شبكة مالية نظيفة وآمنة، وحماية استهلاك مطمئن”، مع التركيز على فئات “الكبار، الصغار، والجدد”، للمساهمة في بناء بيئة استهلاكية مالية صحية ومتوازنة.

التركيز على الفئات المستهدفة لجعل الخدمات المالية أكثر دفئًا

دائمًا ما تكون فئات “الكبار، الصغار، والجدد” من أولويات بنك CITIC شنغهاي في نشر المعرفة المالية. ولتلبية احتياجات هذه الفئات، بادر البنك بتمديد خدماته، وتعاون مع دور رعاية المسنين، والمدارس، ومراكز الخدمات الحزبية والجماهيرية، لبناء منصة ترويجية مميزة باسم “محطة حماية السعادة”.

في دار رعاية 信福 للمسنين، نظم البنك محاضرات عن المعرفة المالية تستهدف كبار السن، واستخدم حالات واقعية لتحذيرهم من أساليب الاحتيال الشائعة مثل انتحال الصوت عبر الذكاء الاصطناعي، ومكالمات الفيديو المزيفة، وشرح حماية المعلومات الشخصية، والتعرف على روابط التصيد، واستخدام شبكات Wi-Fi العامة، مع توجيه يدوي لكبار السن لتجربة تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأساسية، مما يمكنهم من الاستفادة من التكنولوجيا مع تعزيز أمنهم الشخصي.

في المدرسة الثانوية النسائية الثالثة في شنغهاي، تعاون البنك مع المدرسة لتنفيذ نشاط بعنوان “خطة ليفنغ 3.5”، حيث تم ربط نشر المعرفة المالية مع نشر المحبة من خلال الكتب، لتعزيز وعي الشباب بأمانهم المالي. في الفعالية، استبدل الطلاب الكتب غير المستخدمة بكتب جديدة، وتعلموا أيضًا عن حماية المعلومات الشخصية، ومكافحة الاحتيال عبر الإنترنت، والابتعاد عن الأنشطة المالية غير القانونية، مما عزز وعيهم الأمني وقدرتهم على حماية أنفسهم.

صورة: بنك CITIC فرع شنغهاي ينظم نشاط استبدال الكتب مع المدرسة الثانوية النسائية الثالثة في شنغهاي

في مركز خدمة الحزب والجماهير “نيرتي إيه ستايشن”، ركز البنك على فئات العاملين في توصيل الطلبات، وأصحاب المشاريع الصغيرة، وغيرهم من المواطنين الجدد، من خلال فعاليات تجمع بين تقديم خدمات مريحة وتوعية مالية. لم يقتصر الأمر على تقديم حلاقة مجانية شهريًا للمواطنين الجدد، لمساعدتهم في تلبية احتياجاتهم اليومية، بل استغل ذلك أيضًا لنشر المعرفة المالية، مع شرح حول الاحتيال المالي عبر الإنترنت، والفخاخ الوهمية للاستثمار، وغيرها من الظواهر السلبية على الشبكة، بهدف توصيل معلومات أمنية عملية للمواطنين الجدد.

خلال الفعالية، وضع البنك في فروعه لافتات دعائية، ووزع كتيبات توعية حول الحماية من الاحتيال عبر الإنترنت، وعمليات الاحتيال الوهمية، مما خلق جوًا من التوعية، وحث المستهلكين على تعزيز وعيهم بالمخاطر، والتنبه لأساليب الاحتيال الجديدة. في 13 مارس، قام جميع مديري الفروع بمراقبة قاعات الانتظار، للاستماع لاحتياجات العملاء، وتحسين جودة الخدمة، وضمان حقوق المستهلكين بشكل فعال.

تعزيز التوعية الرقمية لجعل المعرفة المالية في متناول اليد

وسّع البنك من وجوده الرقمي، وبنى منظومة متعددة الأشكال، وواسعة الانتشار، لنشر المعرفة المالية عبر الإنترنت بشكل ثلاثي الأبعاد. أولاً، قام بتصوير أفلام قصيرة بعنوان “فخ الكون” و"مخطط أمي المضلل"، تكشف أساليب الاحتيال، وتحمي أموال المستهلكين. ثانيًا، استمر في تقديم شرح منهجي عن التمويل الشخصي، والتقاعد المالي، والقروض، عبر برنامج “عالم التمويل” على إذاعة “First Financial”، مع نشر المحتوى على المنصات الرقمية للاستماع المتكرر، لتعزيز فعالية الانتشار. ثالثًا، دمج جماليات شنغهاي من مناظر طبيعية وأطعمة مع المعرفة المالية، من خلال سلسلة مقالات مصورة، بأسلوب حي وسهل الفهم، لتمكين المزيد من المستهلكين من الوصول إلى المعرفة المالية، وزيادة مدى انتشارها وتأثيرها.

في المستقبل، سيواصل بنك CITIC فرع شنغهاي التزامه بمبادئ “المالية من أجل الشعب”، مع الابتكار المستمر في طرق التوعية، وتطوير المحتوى، والتركيز على الفئات المستهدفة، من خلال أفعال عملية، للمساهمة في بناء بيئة مالية آمنة، صحية، ومنظمة.