تضيق المؤسسات البحثية نطاق مراجعتها بشكل غير معقول لتأييد الدعاية الإعلانية "الأول" و"الأول"، إدارة المراقبة الحكومية تقوي المراقبة

وفقًا لموقع الإدارة العامة للرقابة على السوق في 13 مارس، أصدرت الإدارة مؤخرًا إشعارًا بعنوان “تعزيز تنظيم عبارات التلميح في الإعلانات”، والذي يوجه إلى تنفيذ حملة لمدة ستة أشهر لتنظيف وتصحيح الفوضى في الإعلانات ذات الصلة.

وذكر الإشعار أن، في السنوات الأخيرة، قامت إدارة السوق بتعزيز تطبيق قوانين تنظيم الإعلانات، وتحسين قواعد تنظيم الإعلانات، مما أدى إلى تحسن مستمر في نظام سوق الإعلانات. ومع ذلك، لا تزال عادة “اللعب بالكلمات” في الترويج التجاري موجودة، حيث يستخدم بعض التجار وسائل مثل “حجم كبير لجذب الانتباه، حجم صغير للتبرئة”، مع التركيز على إبراز النقاط الرئيسية للمنتج أو الخدمة، مع تقليل المعلومات السلبية التي قد تؤثر على قرار الشراء للمستهلكين، بل وحتى الاعتماد على أدلة مخصصة بشكل واضح للترويج، من خلال ما يُعرف بـ “الترويج عبر استغلال الثغرات”. تزيد هذه الفوضى الإعلانية من حدة المنافسة “الداخلية” في السوق، ويعبر الجمهور والكيانات التجارية عن استياءهم الشديد.

وقد لاحظت صحيفة “بومباي نيوز” أن الإدارة ركزت بشكل خاص على تنظيم ظاهرة الادعاءات التسويقية العشوائية مثل “الأول” و"الابتكار الأول" و"الأفضل"، حيث وجهت بتوجيه المؤسسات البحثية السوقية لإجراء بحوث بطريقة علمية وقانونية، وتجنب تقديم دعم لادعاءات مثل “الأول” و"الأفضل" من خلال تقييد غير مبرر لنطاق البحث من حيث الصناعة، المجال، أو المنطقة.

وذكر الإشعار أن الإعلانات التي تستخدم عبارات مطلقة للترويج لمبيعات أو حصص سوقية أو إيرادات أو أرقام مبيعات المنتجات والخدمات، والتي تتعلق بصناعات أو مجالات أو مناطق لا تتوافق مع المعايير الوطنية أو الصناعية ذات الصلة، قد تؤدي إلى فهم خاطئ من قبل المستهلكين حول مكانة السوق أو المزايا التنافسية للكيانات أو منتجاتها، ويمكن اعتبارها إعلانات كاذبة. أما الإعلانات التي تحتوي على عبارات مطلقة وتُعد مخالفة للقانون ولكن لا تستدعي عقوبة إدارية، فيجب أن يتم توجيه تعليمات للمعنيين عند عدم فرض عقوبة، وفقًا لأحكام قانون العقوبات الإدارية؛ وإذا استمر المعنيون في إنتاج ونشر إعلانات تحتوي على عبارات مطلقة بعد التنبيه، فيجب معاقبتهم.

كما تطلب الإدارة تعزيز الرقابة على محتوى الإعلانات التي يثبتها المعلنون بأنفسهم، حيث يمكن للمعلنين الاعتماد على بياناتهم الخاصة أو تجاربهم الذاتية في إثبات صحة ادعاءاتهم في الإعلانات. ويجب أن تكون البيانات أو تقارير التجارب ذات حدود زمنية ومكانية واضحة، وإذا لم يوضح المعلن هذه الحدود بشكل واضح للمستهلكين، أو لم يستخدم كلمات أو أصوات واضحة لشرحها، فسيُعتبر محتوى الإعلان غير واضح أو غير مفهوم، وإذا كانت الحالة خطيرة وتؤدي إلى سوء فهم المستهلكين، فسيتم اعتبار الإعلان كاذبًا.

كما تتطلب الإشعارات تعزيز الرقابة على الوسائط الرئيسية لنشر الإعلانات، بما في ذلك: تعزيز الرقابة على المنصات الإلكترونية، ومتابعة مسؤولية الشركات المشغلة لهذه المنصات، وزيادة الالتزام بقوانين الإعلانات داخل المنصات، ومنع استغلال قواعد المنصة لنشر إعلانات مضللة، ومعالجة الإعلانات المضللة بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الجهات المشغلة لمرافق الإعلانات الخارجية الالتزام بمسؤولياتهم، وإجراء مراجعة دقيقة للإعلانات الخارجية، ووقف تقديم خدمات النشر للإعلانات المضللة. كما يجب على شركات تصميم وإنتاج الإعلانات تحسين وضوح محتوى الاستشهادات والتنبيهات، والتأكد من أن الخطوط سهلة القراءة، وأن حجم الخط يتناسب مع النص الرئيسي، وأن لون الخط يميز بوضوح عن الخلفية. وأخيرًا، يجب على مؤسسات البحث السوقي أن تلتزم بالقوانين عند المشاركة في أنشطة الإعلان، وتجنب تقييد غير مبرر لنطاق البحث من حيث الصناعة أو المجال أو المنطقة، وذلك لتجنب دعم ادعاءات مثل “الأول” و"الابتكار الأول".