الشركات الثمانية التي يكره العملاء التعامل معها أكثر

1 / 10

عرض الشرائح

الشركات الثمانية التي يكره العملاء التعامل معها أكثر

عرض الشرائح السابقإعادة البدء

بقلم بن كيسلين

مشاركة على Xمشاركة على فيسبوكمشاركة على رديتمشاركة على البريد الإلكترونيمشاركة على الرابط

نُشر يوم الاثنين الساعة 10:00 صباحًا

أضف Quartz على جوجل

مشاركة على Xمشاركة على فيسبوكمشاركة على رديتمشاركة على البريد الإلكترونيمشاركة على الرابط

بلومبرج / مساهم / Getty Images

لا أحد يرغب في التعامل مع خدمة العملاء — لكن بعض الشركات تجعل التجربة أكثر إزعاجًا من غيرها.

كشفت بيانات جديدة من صانع المساعد الذكي Pine عن الشركات التي يفضل الناس أقل التفاعل معها.

لجمع تصنيفها، نظر Pine في الشركات التي يتفاعل معها الناس بشكل أكثر تلقائية، وتصنفها ضمن مؤشر “احتكاك المستهلك”.

قال ستانلي وي، الرئيس التنفيذي لشركة Pine: “معظم الناس ببساطة لا يملكون ساعات لحل فواتير معقدة أو استرداد أموال”.

وأضاف أن “67% من الأمريكيين يعيشون من راتب إلى راتب، ويزداد حساسية الناس تجاه الرسوم المتكررة مثل الإنترنت، والتلفزيون الكبلي، ورسوم الهاتف المحمول.”

تابع القراءة لمعرفة الشركات الثمانية التي تعتبر الأسوأ.

1 / 8

#8: نتفليكس

نورفووت / مساهم / Getty Images

احتلت نتفليكس $NFLX المرتبة الثامنة في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine.

2 / 8

#7: أمازون

تشارلز-مكلينتوك ويلسون / Getty Images

احتلت أمازون $AMZN المرتبة السابعة في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine.

3 / 8

#6: تشيس

جون هكس / Getty Images

احتلت تشيس المرتبة السادسة في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine.

4 / 8

#5: تي-موبايل

أل دراغو / مساهم / Getty Images

احتلت تي-موبايل $TMUS المرتبة الخامسة في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine.

5 / 8

#4: سبيكترم

بلومبرج / مساهم / Getty Images

احتلت سبيكترم المرتبة الرابعة في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine.

6 / 8

#3: فيريزون

أل دراغو / مساهم / Getty Images

احتلت فيريزون $VZ المرتبة الثالثة في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine.

7 / 8

#2: AT&T

كيفن كارتر / مساهم / Getty Images

احتلت AT&T $T المرتبة الثانية في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine.

8 / 8

#1: إكسفينيتي

سميث كوليكشن/جادو / مساهم / Getty Images

احتلت إكسفينيتي المرتبة الأولى في مؤشر احتكاك المستهلك من Pine، مما يجعلها الشركة التي يخشى المستهلكون أكثر التفاعل معها.