الانخفاض غير المتوقع البالغ 92,000 في الوظائف هو دليل على أننا قد نكون نقرأ رواية وظائف الذكاء الاصطناعي بشكل خاطئ

الخبر الصادم هو أن الرواتب في الولايات المتحدة انخفضت بمقدار 92,000 في فبراير—في حين كان مراقبو السوق يتوقعون زيادة قدرها 50,000—سلط الضوء على ما يُعتبر اليوم أحد أكثر القضايا إثارة للقلق للجميع من مديري الأموال إلى مساهمي الشارع الرئيسي وموظفي المكاتب: ما هو التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على الوظائف؟ الرأي السائد، بالطبع، هو أن الذكاء الاصطناعي بدأ بالفعل في تحقيق مكاسب هائلة في الكفاءة، مما يمكّن الشركات من إنجاز كل شيء بسرعة وأفضل مع توظيف أقل بكثير من الناس. لكن هل هذا هو الواقع حقًا؟ أم أن هناك تفسيرًا آخر ممكنًا؟

نحن نعلم أن هناك قفزة هائلة في الإنفاق العالمي على الذكاء الاصطناعي، وهو رقم تتوقع شركة غارتنر أن يصل إلى 2.5 تريليون دولار هذا العام، بزيادة 44% عن عام 2025. ويجب أن تأتي تلك الأموال من مكان ما. لذلك بدأ بعض الخبراء في النظرية أن السرد القصصي معكوس: الشركات لا تقلل من عدد الموظفين لأن الذكاء الاصطناعي يسرع عملياتها الآن. بدلاً من ذلك، يعوضون الكثير من تلك النفقات الباهظة على الذكاء الاصطناعي من خلال تشديد أكبر عنصر في نفقاتهم، وهو تكاليف العمالة.

هذه هي وجهة نظر براد كونجر، المدير التنفيذي للاستثمار في شركة هيرتل كالهاغان، التي تدير 25 مليار دولار نيابة عن عملاء مثل المؤسسات الخيرية وصناديق الجامعات. هو لا يقتنع بحجة أن “الذكاء الاصطناعي يقوم الآن أو قريبًا بأداء جميع وظائف الناس”. وقال لـ فوربس: “نراه في شركتنا، لقد اشترينا خمسة منتجات برمجية تعتمد على الذكاء الاصطناعي خلال الأشهر الستة الماضية. الذكاء الاصطناعي أفضل في الوظائف الصغيرة، لكنه لا يحل محل الناس بشكل عام. وظيفة واحدة تقوم بـ 100 مهمة في اليوم، وهذا أكثر بكثير مما يمكن أن تنجزه سير عمل واحد للذكاء الاصطناعي. هو يستبدل أنشطة تعتبر أجزاء من الوظائف. لدينا مبرمجون يضطرون إلى تصحيح أخطاء ما ينتجه الذكاء الاصطناعي.” ويؤكد أن تبني الذكاء الاصطناعي في شركته لم يكلف وظيفة واحدة.

من ناحية أخرى، يرى أن تفسير جاك دورسي لقرار شركة بلوك الأخيرة بتقليل 10,000 موظف، أي 40% من الإجمالي، هو مجرد تمويه. ويقول دورسي إن “هذا القرار يأتي من موقف قوة. أدوات الذكاء الاصطناعي غيرت مفهوم إدارة الشركة. فريق أصغر بكثير يستخدم الأدوات التي نبنيها يمكنه أن يفعل أكثر ويقوم بذلك بشكل أفضل.” ويعتقد كونجر أن شركة بلوك كانت توظف أكثر من اللازم منذ 2019، حيث زادت قوتها العاملة بأكثر من الضعف. ويقول: “بلوك شركة غير فعالة للغاية. الآن يقولون إن الذكاء الاصطناعي جعلهم أكثر إنتاجية، وبالتالي يمكنهم تسريح الموظفين. لم يكن لديهم خيار سوى التحول. الذكاء الاصطناعي هو عذر للشيء الحتمي.”

ويؤكد كونجر أن كبار المستثمرين في التكنولوجيا، بما في ذلك بلوك، “الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الوظائف، لكن عمليات التسريح تمول نفقات الذكاء الاصطناعي.” بعض الشركات في السباق تشير بالفعل إلى أن تقليل العمالة يساعد على تمويل استثماراتها في الذكاء الاصطناعي. ففي فبراير، أعلن الرئيس التنفيذي لقسم القوى العاملة كارل إشنباخ عن تسريح 1,700 موظف، أي 8.5%، وذكر أن ذلك ضروري لإعطاء الأولوية للاستثمار في الذكاء الاصطناعي وتوفير الموارد. بين أكتوبر ويناير، أعلنت أمازون عن تقليل 30,000 وظيفة، وتزامن ذلك مع انفجار في استثماراتها الرأسمالية، التي زادت أكثر من الضعف من 53 مليار دولار في 2023 إلى 133 مليار دولار العام الماضي. وفي عام 2026، يعد الرئيس التنفيذي لأمازون آندي جاسي بتحقيق استثمار ضخم يصل إلى 200 مليار دولار. وذكرت بيت جاليتي، نائبة الرئيس للشؤون البشرية والتكنولوجيا، أن أمازون “تحول الموارد لضمان استثمارنا في أكبر رهاناتنا وما يهم عملائنا” في حملة “للتنظيم بشكل أكثر رشاقة، مع طبقات أقل وملكيات أكثر.”

قادة آخرون قاموا بتقليل العمالة بشكل كبير لا يذكرون صراحة أن تقليل الرواتب هو وسيلة لتوفير الأموال التي يمكن إعادة توجيهها نحو الذكاء الاصطناعي. بل يروجون أن الذكاء الاصطناعي بدأ بالفعل في استبدال الناس. فالتسريحات الجماعية لشركة مايكروسوفت العام الماضي، التي بلغت 15,000، جاءت مع ارتفاع استثماراتها الرأسمالية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتي تتشابه مع مسار أمازون. أوضح الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أن شركة ويندوز وأزور بحاجة إلى “إعادة تصور مهمتها لعصر جديد” عبر الذكاء الاصطناعي. بعد تسريح 4,000 في سبتمبر و10,000 في فبراير، أكد مارك بنيوف، مؤسس ومدير شركة سيلزفورس، أن الذكاء الاصطناعي ينجز بالفعل 50% من جميع الأعمال في منصة إدارة علاقات العملاء الرائدة. وفي مايو، أشار جورج كورتز، رئيس شركة CrowdStrike، إلى الذكاء الاصطناعي عند الإعلان عن تسريح 500 موظف، قائلاً: “الذكاء الاصطناعي يسطح منحنى التوظيف، ويساعدنا على الابتكار من الفكرة إلى المنتج بشكل أسرع.”

كما يعترف كونجر، أننا ببساطة لا نعرف ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيسمح في النهاية للشركات بالعمل بنفس الجودة، أو حتى بشكل أفضل بكثير، مع عدد أقل بكثير من الموظفين. لكنه لا يراه الآن. بدلاً من ذلك، يرى أن ما يُعتبر تكنولوجيا تحويلية تمامًا غالبًا ما يُستخدم كحيلة لتقليل القوى العاملة المبالغ فيها التي كان من المحتوم أن يتم تقليصها، أو كمراهنة على المعجزات القادمة. وللأسف، قد يدفع عمال أمريكا ثمن تلك الرهانات.

انضم إلينا في قمة فورچون للابتكار في مكان العمل من 19 إلى 20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من الابتكار في مكان العمل—والكتاب القديم يُعاد كتابته. في هذا الحدث الحصري والنشيط، يجتمع قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف يتقاطع الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل، مرة أخرى. سجل الآن.