أكد بنك أبوظبي التجاري استعادة خدمات الهاتف المحمول للأفراد

(مناف- معلومات الشرق الأوسط) أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، مارس 2026: أكد بنك أبوظبي التجاري (ADCB) اليوم أن تطبيقه المصرفي عبر الهاتف المحمول الخاص بالتجزئة قد تم استعادته بنجاح. استمر الانقطاع حوالي 48 ساعة، وأثر على تطبيق الهاتف المحمول المصرفي الخاص بالتجزئة ومركز اتصال العملاء للبنك. وظل جميع الخدمات المصرفية الأخرى، بما في ذلك الفروع، وأجهزة الصراف الآلي، وخدمات البطاقات، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومنصات المصرفية للشركات والتجارة، تعمل بكامل طاقتها طوال الفترة. ولتعزيز دعم عملائه، قدم البنك مساعدة موسعة خلال هذه الفترة. بالإضافة إلى ذلك، يطمئن بنك أبوظبي التجاري جميع العملاء بأنه لم يتم في أي وقت خلال الانقطاع المساس ببيانات العملاء أو حساباتهم أو أمن أنظمة البنك.

الآن، أصبح تطبيق الهاتف المحمول المصرفي الخاص بالتجزئة يعمل، وعلى الرغم من أن معظم الخدمات متاحة للعملاء، إلا أن بعض الميزات الصغيرة لا تزال تُستعاد تدريجيًا. كما تم إعادة تفعيل مركز اتصال العملاء ويستعيد قدرته بشكل مستقر.

قال علاء عرايقت، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك أبوظبي التجاري:

"نعتذر بصدق لعملائنا عن الإزعاج الذي حدث خلال الـ 48 ساعة الماضية. إن موثوقية خدماتنا المصرفية أساسية لثقة عملائنا بنا، وعمل فريقنا بلا كلل على مدار الساعة لاستعادة الخدمات بأمان وبأسرع وقت ممكن.

على الرغم من أن أنظمتنا قوية، فإننا نستخدم هذه الفرصة لتعزيز مرونتنا التشغيلية وبنيتنا التحتية للخدمات لضمان استمرار تقديم معايير عالية من الاعتمادية والخدمة التي يتوقعها عملاؤنا من بنك أبوظبي التجاري، حتى في حالات استثنائية غير متوقعة كهذه."

عبّر بنك أبوظبي التجاري عن تقديره للبنك المركزي الإماراتي وجميع الأطراف المعنية على توجيههم المستمر ودعمهم، وقدم شكره لموظفي البنك الذين كان تفانيهم واحترافيتهم أساسيين في حل المشكلة.

كما شكر عملائه على صبرهم وتفهمهم، وأكد من جديد التزامه بتقديم خدمات مصرفية آمنة ومرنة وسلسة. يواصل بنك أبوظبي التجاري مراقبة جميع الأنظمة عن كثب لضمان استقرار الخدمة المستمر للعملاء.