الرئيس التنفيذي الجديد لشركة تارجت يضع خطة بقيمة $6 مليار لإعادة إحياء "تارجاي"

إذا استمعت يوم الثلاثاء إلى يوم المستثمرين في تارجت، حيث عرض المدير التنفيذي الجديد للشركة مايكل فيدلكي ومساعدوه الأعلى خطتهم لإعادة نمو شركة البيع بالتجزئة الكبيرة، فمن المحتمل أنك لاحظت موضوعًا متكررًا: أن تجنب تارجت الحديث بصراحة داخل صفوف إدارتها في السنوات الأخيرة سمح للمشاكل بالتفاقم، مما أدى إلى فقدانها للمنافسة أمام تجار التجزئة الآخرين، ويجب أن ينتهي ذلك.

مقاطع الفيديو الموصى بها

قال فيدلكي، الذي تولى منصب المدير التنفيذي في 1 فبراير، للمستثمرين في مقر تارجت في وسط مدينة مينيابوليس: «كنا سابقًا قويين ونقود الميدان». «لم نكن كذلك في السنوات القليلة الماضية.»

كانت تقييماته واضحة: لقد ضاعت تارجت طريقها، وإلى حد ما، هويتها. كانت الشركة، التي يطلق عليها محبون اسم «تارزاي» بسبب بضائعها الأنيقة الرخيصة، قد أعلنت في وقت سابق من الثلاثاء عن تراجع المبيعات المماثلة لربع رابع على التوالي، على الرغم من توقعها نمو المبيعات الصافية بنسبة 2% لعام 2026.

ومع ذلك، فإن النمو، رغم تواضعه، سيمنح تارجت راحة ضرورية، حيث عانت خلال السنوات الثلاث الماضية من صعوبة في رفع المبيعات مع تردد المتسوقين في الشراء بسبب ارتفاع الأسعار في نظرهم. كما كان العملاء غير راضين عن المتاجر الفوضوية وقليلة الموظفين، والخدمات غير المتساوية، والأرفف غير الممتلئة. والأمر الأكثر إثارة للقلق، أن بضائع تارجت الممتعة والجميلة ولكن غير الضرورية، التي كانت تكسبها جماهير وفية، لم تعد تحقق النجاح بشكل مستمر كما كانت من قبل.

قال فيدلكي، الذي قضى 23 عامًا في الشركة وكان مسؤول العمليات والمالية في تارجت، في مقابلة مع فورين إن المفتاح للخروج من الركود هو تغيير في الثقافة والتواصل.

قال: «نحتاج فقط إلى أن نكون واضحين جدًا بشأن من نحن». «لم نكن، خلال السنوات القليلة الماضية، دائمًا نؤدي أفضل عمل لدينا.»

أخبر فيدلكي المستثمرين أن خطة تارجت البالغة 6 مليارات دولار لإنعاش الأعمال في 2026 ستجلب أكبر تغييرات شهدتها الشركة خلال عقد من الزمن.

عرض التنفيذيون على المحللين والصحفيين نماذج مبدئية للتحسينات قيد التنفيذ: ستوسع تارجت منطقتها الغذائية وعلامة Good & Gather للأطعمة، التي تبلغ الآن قيمة علامتها التجارية 4 مليارات دولار. ستبدأ ببيع الزهور الطازجة. وعلى صعيد الملابس، تخطط تارجت للاستفادة من استراتيجيات تجار الموضة السريعة، باستخدام التكنولوجيا لمراقبة الحديث على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الاتجاهات بشكل أسرع. ستقوم بإعادة تصميم قسم السلع المنزلية وإضافة بضائع في المناطق العصرية، مع تقليل الاختيارات لتكون أكثر تركيزًا. كما ستزيد تارجت من عدد الموظفين في المتاجر لضمان خدمة عملاء أفضل.

قبل حوالي 10 سنوات، كانت تارجت تواجه مشاكل مماثلة: رفوف فارغة بسبب مشاكل في سلسلة التوريد، وبضائع لم تنجح، وثقافة معزولة حيث لم يكن التنفيذيون صريحين بشأن المشاكل، مما أدى إلى تفاقمها.

نجح الرئيس التنفيذي السابق ورئيس مجلس الإدارة الحالي بريان كورنيل في إخراج الشركة من تلك الحالة من خلال خطوات كبيرة مثل إغلاق فرعها الكندي المتعثر، وإعادة هيكلة علامات تارجت التجارية، واستثمار المليارات في تحديث المتاجر، من بين جهود أخرى.

ثم جلبت الجائحة مشاكل جديدة، على الرغم من أنها أدت في البداية إلى نمو هائل — حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة تقارب 20% في 2020. لكن مواكبة الطلب أرهقت الشركة. فقدت تارجت رؤيتها لما يميزها عن وولمارت، ألتا بيوتي، وأمازون. ولم يساعد أن تارجت تراجعت لاحقًا عن سنوات من الالتزام بدعم جهود التنوع والشمول التي تهدف إلى زيادة تمثيل الأقليات في الشركة وبين الموردين، ثم تراجعت بشكل غير لائق عن عرض بضائع مرتبطة بأحداث مثل شهر فخر المثليين تحت ضغط من نشطاء اليمين، مما أغضب المستهلكين عبر الطيف السياسي.

نظرًا للأدوار القيادية التي لعبها فيدلكي في الفترة التي سبقت وتزامنت مع تراجع تارجت الحالي، سأل أحد المحللين لماذا يجب أن يثق المستثمرون بأنه قادر على إعادة تارجت إلى مجدها. أشاد فيدلكي بمعرفته المؤسسية وفهمه العميق للعلامة التجارية وعملياتها. قال للمحلل: «معرفة من نحن كشركة هو ميزتنا الحقيقية». «فهم كيفية عمل أدوات العمل ومتى تكون تارجت في أفضل حالاتها.»

وعد بتحسين التواصل والصراحة: «أنا أُقود بصراحة كبيرة»، قال لـ فورين. «أنا أؤمن بشدة بأنه لا يمكنك حل مشكلة وأنت لا تتحدث عنها، وأحاول أن أخلق ثقافة حيث يكون هذا هو أسلوب تقييمنا للأعمال كفريق.»

وقد بدأ ذلك يؤتي ثماره، حيث ادعى فيدلكي: «هناك قليل من الثقة التي نحتاج إلى استعادتها. لن يحدث ذلك بين ليلة وضحاها، لكنني أراه يظهر، والفريق بدأ يتجه نحو التغييرات.»

انضم إلينا في قمة ابتكار مكان العمل من فورين في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. عصر جديد من ابتكار مكان العمل هنا — والكتاب القديم يُعاد كتابته. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيجتمع قادة العالم الأكثر ابتكارًا لاستكشاف كيف تتقاطع الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.