لماذا اختارت لجنة PayPal التصرف مبكرًا — وما الذي يمكن أن تتعلمه مجالس الإدارات الأخرى

مؤخرًا، قامت لجنة إدارة PayPal باتخاذ خطوة جريئة لوقف الانحدار في أداء الشركة، بتعيين الرئيس التنفيذي الجديد، إنريكي لوريس، الذي يأمل أن يجلب وضوحًا في الأولويات وتوافقًا تنظيميًا لإكمال المبادرات وتنفيذ تحول جذري.

فيديو موصى به

أشيد بهذا القرار: فمجلس إدارة PayPal يفكر كمالكين، ويتقدم على المستثمرين قبل أن يُفقد الثقة ويصل النشطاء إلى الساحة لتحفيز التغيير.

دخلت PayPal السوق العام في 2002 وأصبحت مستقلة عن eBay منذ 2015. وخلال السنوات الخمس الماضية، شهدت انخفاضًا في سعر السهم بنسبة تقارب 86%، بينما شهدت Stripe وAdyen وBlock وSquare ازدهارًا.

لا يزال هناك الكثير من الفرص هنا. تصنف PayPal في المرتبة 137 على مؤشر S&P 500، وهي في سوق قوية. نمت معاملات الدفع الفوري إلى حوالي 38.6 مليار دولار في 2025، مع توقع معدل نمو سنوي مركب بنسبة 43% من 2026 إلى 2030، وتوقعات طويلة الأمد بنمو حجم المعاملات ثلاث مرات بين الآن و2030.

انخفض متوسط مدة بقاء الرئيس التنفيذي في شركة فورتشن 500 من 7.7 سنوات في 2024 إلى 6.8 سنوات في النصف الأول من 2025. ويؤثر انخفاض مدة بقاء الرؤساء التنفيذيين بشكل كبير على الأداء السلبي في الربع، مما يزيد من احتمالية إنهائهم بنسبة 34%، وفقًا للدراسات.

الماضي القريب

انضم الرئيس التنفيذي لـ PayPal، أليكس كريسي، في الربع الثالث من 2023، وواجه انخفاضًا في سعر السهم بنسبة 25%–30%، مقارنة بـStripe، أكبر منافس لها، الذي نما بسرعة في حجم المدفوعات والإيرادات، مع شركاء التجار في النظام البيئي مثل Shopify وFiserv يحققون نموًا مزدوج الرقم.

تُقدر إيرادات Stripe في نطاق منخفض يقارب 20 مليار دولار. processed Stripe 1.4 تريليون دولار بين 2023 و2024 (~40% نمو سنوي)، مقارنة بإيرادات PayPal التي تبلغ حوالي 30 مليار دولار، مع تباطؤ النمو خلال السنوات الثلاث الماضية من أرقام عالية فردية إلى أرقام وسط فردية. تباطأ نمو عمليات الدفع الإلكتروني المميزة لPayPal إلى 1%، مما زاد من قلق مجلس الإدارة.

اليوم، يتطلب سرعة الابتكار الديناميكي، إلى جانب الاتجاهات الكلية الجديدة مثل “التجارة الوكيلة”، اتخاذ قرارات أسرع. خمسة إلى ستة أرباع كافية لتحديد ما إذا كانت استراتيجية جديدة تعمل. فقدت PayPal زخمها. وللأسف، لم يتمكن كريسي من عكس انخفاض سعر السهم على مدى سنوات، الذي انخفض بنحو 80% منذ خمس سنوات.

معظم المجالس كانت ستنتظر وقتًا طويلاً

رأى مجلس إدارة PayPal ما كان يحدث وركز على نتائج الشركة مقارنة بالمنافسين من خلال منظور خارجي. يمكن لجميع المجالس أن تتعلم من هذا المثال الذي يركز على السوق الخارجي والاهتمام بالمركزية.

كان من الضروري أن يحدث هذا التغيير الآن لوقف الانحدار والحفاظ على المواهب والفرق. يجب على المجالس أن تلاحظ الحاجة إلى التدخل قبل أن تتجلى الأزمة بالكامل. الدرس العام للمجالس: الأمور لا تتحسن من تلقاء نفسها أبدًا. إذا كانت نتائجك تتراجع بشكل مستمر خلال خمسة أرباع، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء.

يتطلب بيئة التغيير الأسي اليوم اتخاذ قرارات أسرع ونشر تكنولوجيا متقدمة، مثل “التجارة الوكيلة”، لمواكبة شركات المدفوعات المبتكرة.

اعترف المجلس بأن الشركة تستفيد من رياح اقتصادية كلية قوية. لا يمكن أن يُعزى فقدان حصة السوق المقنع لـPayPal إلا إلى فجوات في المنتج و/أو تنفيذ الإدارة. لم تكن هناك أعذار مرتبطة بعوامل خارجية أو عوامل مؤثرة خارجية—مثل الرسوم الجمركية، الضغط التنظيمي، أو القضايا الجيوسياسية—التي تؤثر على قطاع المدفوعات الفورية الأساسي. يجب أن يكون لدى PayPal “حق الفوز” بمجرد أن تتعامل مع تحديات المنتج والتنفيذ.

الدروس المستفادة الأساسية للمجالس هي فحص الشركة عن كثب عندما تكون أداؤها أقل من أداء المنافسين.

هناك أسباب رئيسية قليلة فقط. يجب أن يتحلى المجلس بالشجاعة لإجراء تقييم شفاف:

• هل المنتج متأخر؟

• هل تباطأ نمو السوق؟

• هل تغير السوق بشكل جوهري؟

• أم أن الأمر يتعلق بالتنفيذ واستراتيجية الوصول للسوق؟

• هل هي استراتيجية الرئيس التنفيذي وقدرته على القيادة؟

دائمًا ما يكون أحد الأسباب الكبرى:

• المنتج

• السوق

• التنفيذ

• القيادة

تشارك المجالس ذات الأداء العالي في حوار صريح، وتتخذ قرارات تجارية سليمة، وتتصرف.

يجب على جميع المجالس أن تأخذ بعين الاعتبار الشجاعة والجرأة المطلوبين لمواجهة قرارات الخلافة قبل أن يتم تدمير المزيد من القيمة. الفرصة الآن أمامها لإعادة بناء أفق الثقة مع المستثمرين.

الآراء المعبر عنها في مقالات Fortune.com هي آراء مؤلفيها فقط ولا تعكس بالضرورة آراء ومعتقدات Fortune.

انضم إلينا في قمة ابتكار بيئة العمل في Fortune في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من ابتكار بيئة العمل—وتم إعادة كتابة الكتاب القديم. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيجتمع قادة الابتكار الأكثر تميزًا لاستكشاف كيف تتلاقى الذكاء الاصطناعي، والإنسانية، والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.