مستخدمو Coinbase يفتقدون الأرصدة بسبب خلل من طرف ثالث

واجه مستخدمو Coinbase مؤخرًا مشاكل في اختفاء الأرصدة وعروض الأسعار غير الصحيحة للأصول على المنصة

المحتويات تفاصيل الحادث وشكاوى المستخدمين انقطاعات المنصة ومشاكل الشبكة انقطاع AWS وفشل المنصات الأخرى أكدت بورصة العملات الرقمية أن جميع الأموال لا تزال آمنة أثناء التحقيق في المشكلة.

تفاصيل الحادث وشكاوى المستخدمين

أعلنت Coinbase عن الخلل يوم الخميس، معترفة بأن بعض المستخدمين يواجهون تناقضات، بما في ذلك اختفاء الأرصدة وعروض الأسعار غير الصحيحة. ارتبطت هذه المشكلة بشبكة Base، وهي حل من الطبقة الثانية تديره Coinbase.

بينما كانت التحقيقات جارية، طمأن المستخدمون أن أموالهم آمنة. على الرغم من ذلك، واجهت البورصة زيادة في إحباط المستخدمين، حيث تم تقديم أكثر من 11,000 شكوى للوكالات الفيدرالية منذ 2016، معظمها يتعلق بمشاكل خدمة العملاء.

انقطاعات المنصة ومشاكل الشبكة

بسبب مشكلة طرف ثالث، قد يواجه بعض المستخدمين أرصدة غير صحيحة أو مفقودة وعروض أسعار غير صحيحة للأصول على Base. فريقنا يراقب الوضع وسنقدم تحديثًا قريبًا. أموالك آمنة.

— دعم Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 يناير 2026

يعد هذا الخلل جزءًا من سلسلة من الصعوبات التقنية التي تواجهها Coinbase. واجه المستخدمون في الفلبين، من بين مناطق أخرى، وصولًا محدودًا خلال الحادث. ومع ذلك، أكدت البورصة للعملاء أنه لا يزال بإمكانهم الوصول إلى المنصة عبر شبكات بديلة، مثل Wi-Fi أو الخدمات الدولية.

علاوة على ذلك، أبلغت البورصة عن اضطرابات إضافية في يناير، بما في ذلك تأخيرات في المعاملات على شبكات Ronin وPolygon. على الرغم من أن هذه التأخيرات أثرت على بعض المعاملات، إلا أن عمليات الشراء والبيع وسحب العملات الورقية لم تتأثر.

أفاد صفحة الحالة الخاصة بـ Coinbase أن شبكة Base كانت تعاني من “أداء متدهور”، مما ساهم في المشكلة. عملت البورصة بسرعة على حل المسألة وحدثت المستخدمين مع استمرار التحقيق.

انقطاع AWS وفشل المنصات الأخرى

سبق أن واجهت Coinbase نكسات تقنية كبيرة. تسبب انقطاع AWS كبير في أواخر 2025 في تعطيلات واسعة، أثرت على قدرة المستخدمين على الوصول إلى المنصة وأداء أنشطة التداول الأساسية.

استمر انقطاع AWS من الصباح الباكر حتى المساء، معطلاً خدمات متعددة، بما في ذلك الإيداعات، والسحوبات، والتحويلات. كما تأخرت أو فشلت بيانات السوق، والتخزين، والمعاملات بالعملات الرقمية خلال فترة الانقطاع.

أكدت البورصة أن مشكلة AWS أثرت بشكل رئيسي على عمليات Coinbase في منطقة US-East-1. على الرغم من هذه النكسات، أكدت Coinbase للمستخدمين أنها تعمل على استعادة الخدمات ومنع تكرارها في المستقبل.

واجهت الشركة أكثر من 80 حادثًا خلال الأشهر الثلاثة الماضية، ولا تزال بعض الحوادث قيد الصيانة.

تسلط أخطاء الشبكة المتكررة في Coinbase، بما في ذلك اختفاء الأرصدة وفروقات الأسعار، الضوء على التحديات التقنية التي لا تزال تواجهها المنصة. بينما تطمئن المنصة المستخدمين بأن الأموال لا تزال آمنة، فإن المشاكل المستمرة قد تواصل إحباط العملاء.

مع سجل من الحوادث المرتبطة بالخدمات الخارجية ومشاكل الشبكة الداخلية، يتعين على Coinbase معالجة هذه الأعطال التقنية المتكررة لاستعادة ثقة المستخدمين وموثوقية الخدمة.