كيفية مقارنة أسعار الوصفات الطبية بين CVS و Walgreens: دليل المشتري

عندما يتعلق الأمر بملء الوصفات الطبية عبر أمريكا، تهيمن عملاقا الصيدليات على المشهد. تسيطر CVS و Walgreens معًا على أكثر من 40% من سوق الأدوية الموصوفة في الولايات المتحدة، مما يجعلهما الخيار المفضل لملايين المرضى. لكن فهم كيفية اختلاف هذين التجار—من استراتيجيات التسعير إلى عروض الخدمة—يعد أمرًا حاسمًا لاتخاذ قرار أذكى بشأن مكان ملء أدويتك.

فهم الموقع السوقي وإمكانية الوصول إلى المتاجر

تحتل CVS المركز الرائد بحصة تقارب 25% من سوق إيرادات الأدوية الموصوفة، وتدير أكثر من 9700 فرع على مستوى البلاد. تليها Walgreens كثاني أكبر لاعب بحصة سوقية تبلغ 18% وحوالي 9000 متجر. بالنسبة لمعظم الأمريكيين، توفر كلتا السلسلتين راحة مماثلة من حيث الانتشار الجغرافي—فالعديد من الأحياء تحتوي على أحد الفرعين على مسافة مشي أو قيادة قصيرة.

ومع ذلك، فإن اللوجستيات مهمة. تميز Walgreens من خلال خدمة الالتقاط من الرصيف، التي تتيح للعملاء تقديم الطلبات عبر الإنترنت واستلام الأدوية وغيرها من العناصر من سيارتهم خلال 30 دقيقة. تفتقر CVS إلى هذا الخيار، حيث يتعين على العملاء دخول المتجر والزيارة عند الدفع بعد تقديم الطلبات عبر الإنترنت أو التطبيق. بالنسبة للمتسوقين المهتمين بالوقت أو الذين يفضلون المعاملات بدون تلامس، يمكن أن يكون لهذا الاختلاف التشغيلي أهمية كبيرة.

تقييم خدمات الرعاية الصحية داخل المتجر

لقد توسعت كلتا الصيدليتين إلى ما هو أبعد من تلبية الوصفات التقليدية. فهي تقدم التطعيمات، والفحوصات الصحية، والأدوية التي تُصرف بدون وصفة طبية، وخدمات التوصيل المنزلي لإعادة تعبئة الوصفات. تطبيقات الهواتف المحمولة من كلا التاجرَين تُسهل إدارة الوصفات والوصول إلى معلومات الأدوية.

الميزة الحالية للمراكز الصحية داخل المتجر تميل لصالح CVS. حيث تعمل MinuteClinic داخل 1100 فرع CVS، مما يجعلها أكبر مزود للرعاية الصحية بالتجزئة في البلاد. تقدم هذه العيادات مواعيد بدون حجز مع ممرضات ممارسات ومساعدي أطباء خلال ساعات ممتدة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع—بدون الحاجة لموعد مسبق.

تدير Walgreens حوالي 400 عيادة طبية عبر 20 ولاية، وهو ما يمثل تقريبًا ثلث شبكة عيادات CVS. أعلنت الشركة عن خطط لتوسيع كبير من خلال شراكات VillageMD، مستهدفة 600 عيادة بحلول 2025 و1000 بحلول 2027. حتى يتحقق هذا التوسع، قد يجد الباحثون عن استشارات طبية شخصية متاحة بسهولة أن CVS أكثر وصولًا.

كيف تقارن أسعار الوصفات وبرامج التوفير

عند تقييم مكان ملء الوصفات، يجب أن يكون مقارنة الأسعار نقطة انطلاقك. تحافظ CVS و Walgreens على أسعار أدوية تنافسية، على الرغم من أن التكاليف تختلف حسب المنتج والعروض الترويجية الحالية. البحث عن أدوية محددة في كلا الموقعين قبل الالتزام بصيدلية واحدة يمكن أن يكشف عن وفورات ذات معنى.

كلا التاجرَين يكافئان ولاء العملاء من خلال برامج خاصة. نظام ExtraBucks الخاص بـ CVS يقدم قسائم فور الشراء، والتي يمكن تكديسها على المعاملات التالية—آلية توفير “متدحرجة” تكافئ أنماط التسوق الاستراتيجية. برنامج Register Rewards الخاص بـ Walgreens يعمل بشكل مختلف، حيث يقدم عادةً قسائم على منتجات بديلة بدلاً من نفس المنتج، مما يحد من تراكم الخصومات على الصفقات الفردية.

توفر CVS ميزة إضافية من خلال آلات القسائم داخل المتجر التي تولد عروضًا مخصصة استنادًا إلى سجل الشراء. توجه Walgreens المستخدمين إلى تطبيقها على الهاتف المحمول للحصول على قسائم رقمية، وتفتقر إلى مستوى التخصيص الذي توفره نظام CVS. بالنسبة للمستفيدين من العروض، فإن القدرة على مقارنة أسعار الوصفات عبر التجار والاستفادة من هياكل المكافآت المتدحرجة يمكن أن يقلل بشكل كبير من تكاليف الأدوية من جيبك.

خدمة العملاء والاعتبارات النهائية

مقاييس رضا العملاء تظهر صورة مختلطة. وفقًا لـ Consumer Affairs، تقيّم Walgreens بمعدل 3.9 من 5، متفوقة على تقييم CVS البالغ 3.6. من ناحية أخرى، تظهر بيانات Comparably أن CVS تحافظ على درجة Net Promoter أعلى بـ13 نقطة من Walgreens، مما يشير إلى ولاء عملاء أقوى على الرغم من رضاهم العام الأقل قليلاً. غالبًا ما تعكس هذه الاختلافات تجارب المتاجر الفردية أكثر من معايير السلسلة بشكل عام.

اتخاذ قرارك

يعتمد اختيار الصيدلية المثلى على أولوياتك الشخصية. إذا كانت خدمة الالتقاط من الرصيف والوصول الفوري للرعاية الصحية تهمك أكثر، فإن Walgreens و CVS كلٌ منهما يقدم مزايا فريدة. بالنسبة لأولئك الذين يركزون على تعظيم التوفير من خلال برامج الولاء واستراتيجيات القسائم، فإن مقارنة أسعار الوصفات مباشرة مع النظر في هيكل المكافآت لكل تاجر أمر ضروري. كلاهما يظل خيارين ممتازين—المفتاح هو تحديد الميزات ونماذج التسعير التي تتوافق مع احتياجاتك الصحية وتقاليد التسوق الخاصة بك.