الشكوى هي شكوى، لكن ليس من المثير للاهتمام أن يتم فصلك بشكل عشوائي دون دليل حقيقي.

خذ لايتر، على سبيل المثال، لقد استخدمت رمز الدعوة الخاص بهم في واشنطن العاصمة من أبريل إلى يونيو. كان النمط خلال تلك الفترة واضحا بشكل خاص - كان يوم الثلاثاء يوم تحديث، وبمجرد إصدار رمز الدعوة، يمكن لأي شخص أن يجلس حتى اثني عشر. بعد العملية بأكملها، تم سحب حوالي 70٪ من رموز الدعوات يوم الثلاثاء ولم يتم نقلها إلى القنوات العامة ليستخدمها الجميع يوم الأربعاء.

مر أكثر من نصف عام، وما زلت أتذكر هذه التفاصيل بوضوح. ماذا يعني هذا؟ وهذا يعني أنه إذا كنت تريد حقا فهم منطق عمل المشروع المجتمعي، عليك أن تأخذ الوقت لملاحظة وتوثيق الأنماط الصغيرة الظاهرة المتكررة. مجرد تذمر، لا يمكنك أن ترى من خلال هذه الأشياء.