كانت شركة تكنولوجيا متوسطة الحجم تضم موظفًا أسطوريًا... من نوع الأشخاص الذين يعرفون كل شيء. أعني، كان يعرف: → كيف كانت الأنظمة موصولة → أي العملاء يحتاجون إلى رعاية خاصة → ما الذي ينكسر تحت الضغط → أين كانت الوثائق قديمة → جميع الحلول البديلة التي كانت تحافظ على