Как финансовые директора могут преодолеть сопротивление сотрудников внедрению ИИ

Стив Галлуччи, руководитель программы CFO в Deloitte США, и Анджали Шайх, руководитель программ CIO и CDAO в Deloitte США.

Откройте для себя лучшие новости и события финтеха!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и другие

Многие руководители корпоративных финансов находятся на пороге важного момента. Сокращение кадровых резервов, растущие требования к роли CFO и меняющиеся ожидания от руководства компании, похоже, создали новый мандат на трансформацию. Многие CFO отвечают на это ясно и целенаправленно, обращаясь к Генеративному ИИ (GenAI) не просто как к технологическому решению, а как к стратегическому инструменту гибкости, производительности и долгосрочного роста.

Что касается потенциала GenAI, успешная интеграция часто зависит не только от самих инструментов, но и от доверия к ним со стороны затронутых работников и их осознанного внедрения. В различных отраслях многие финансовые команды понимают, что AI повлияет на их повседневную работу. Это создает возможность для CFO руководить с прозрачностью, сотрудничеством и убежденностью.

Уравнение талантов меняется, и GenAI может помочь CFO реагировать

В США, несмотря на небольшое увеличение числа студентов, выбирающих бухгалтерское дело, отчасти из-за его контрциклической связи с экономической неопределенностью и обновленных требований к лицензированию CPA, привлекательность профессии для будущих перспектив остается одной из главных забот руководителей финансов, особенно по мере расширения ожиданий к CFO. Согласно исследованиям Deloitte, сегодня CEOs часто ожидают от своих CFO стратегического видения и владения данными, помимо точной финансовой отчетности. В прошлом многие финансовые команды не обладали возможностями и ресурсами, особенно в области владения данными и точной финансовой отчетности, чтобы полностью стать стратегическими драйверами и влиять на инвестиции организации, даже до того, как проблемы с рабочей силой усугубили ситуацию.

На этом фоне AI становится мощным ускорителем. В опросе CFO Signals за первый квартал 2025 года 79% опрошенных CFO заявили, что в течение следующих 24 месяцев они либо «вероятно» используют GenAI, либо «очень вероятно», чтобы преодолеть пробелы в навыках. Это происходит в то время, когда CFO, систематически применяющие решения на базе AI для управления новыми рисками, все чаще выступают в роли влиятельных стратегических лидеров по всей организации, согласно отчету Deloitte о тенденциях в финансах 2026 года. AI может помочь дополнить основные обязанности финансовых служб, упростить ручные задачи и освободить команды для сосредоточения на высокоценной работе, такой как анализ, планирование и стратегические решения.

Формирование доверия изнутри

Несмотря на потенциал, сопротивление сотрудников GenAI может замедлить его внедрение. Почти половина опрошенных CFO (48%) указывают сопротивление персонала новым технологиям как главный барьер для внедрения. Хорошая новость? Это сопротивление может быть обусловлено неопределенностью, а не нежеланием.

Ясно объясняя, как AI предназначен для дополнения человеческой работы, CFO могут помочь изменить нарратив. Фактически, 70% опрошенных руководителей технологий заявляют, что ожидают увеличения численности сотрудников в IT-отделах благодаря GenAI, согласно опросу Deloitte Tech Exec.

Для финансовых команд GenAI может означать меньше времени на рутинный ввод данных и больше времени на стратегический анализ и генерацию инсайтов. Более продвинутые приложения GenAI, такие как агентные системы, также могут помочь в моделировании, прогнозировании и оценке рисков, что дополнительно повысит ценность финансовой функции для предприятия.

Почему CIO — ключевые союзники в этом пути

Чтобы максимально использовать потенциал, CFO следует рассматривать возможность партнерства с их технологическими коллегами. Вместе CFO и CIO могут обеспечить понимание командами того, как GenAI будет работать на практике, почему он внедряется и какая поддержка предоставляется для успешного освоения.

Многие организации уже используют этот подход. Опрос Deloitte Tech Exec показывает, что технологические функции напрямую взаимодействуют с frontline-сотрудниками, чтобы лучше понять их потребности (42%), координируют межфункциональные коммуникационные стратегии (36%) и приоритетизируют ясные, ориентированные на бизнес коммуникации о ценности новых инструментов (36%).

Лидерство через изменения, а не вокруг них

Путь к успешной интеграции ИИ начинается с лидерства. CFO, которые отвечают на опасения сотрудников ясностью, эмпатией и видением, могут открыть не только новые возможности, но и построить доверие, лояльность и импульс.

Работая в тесном сотрудничестве с CIO и привлекая свои команды на ранних этапах, CFO могут помочь превратить опасения в принятие и скептицизм — в совместный успех. Будущее финансов, скорее всего, будет формироваться не только тем, что может сделать GenAI, но и тем, как лидеры ведут своих людей через изменения.

Эта статья содержит только общую информацию, и Deloitte не предоставляет в рамках этой статьи бухгалтерские, бизнес-, финансовые, инвестиционные, юридические, налоговые или другие профессиональные услуги или консультации. Эта статья не является заменой профессиональных советов и не должна использоваться как основание для принятия решений или действий, которые могут повлиять на ваш бизнес. Перед принятием любых решений или действий, которые могут повлиять на ваш бизнес, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом.
Deloitte не несет ответственности за любые убытки, понесенные лицами, полагающимися на эту статью.

О Deloitte

Deloitte относится к одной или нескольким из Deloitte Touche Tohmatsu Limited, частной компании Великобритании с ограниченной ответственностью (“DTTL”), ее сети фирм-членов и их связанным структурам. DTTL и каждая из ее фирм-членов являются юридически отдельными и независимыми структурами. DTTL (также называется “Deloitte Global”) и не предоставляет услуги клиентам. В Соединенных Штатах Deloitte относится к одной или нескольким из фирм-членов DTTL в США, их связанным структурам, работающим под брендом “Deloitte”, и их соответствующим аффилированным лицам. Некоторые услуги могут быть недоступны для подтверждающих клиентов в соответствии с правилами и нормативами публичной бухгалтерии. Подробнее см. www.deloitte.com/about, чтобы узнать больше о нашей глобальной сети фирм-членов. 
 
Авторские права © 2025 Deloitte Development LLC. Все права защищены.