Перспектива — это сила: переосмысление повествования в финтехе — Месяц женской истории

От Грейс Кит Родригес, генеральный директор Caliber Corporate Advisers.

Уровень интеллекта для финтех-профессионалов, которые думают самостоятельно.

Первичный источник информации. Оригинальный анализ. Вклад от людей, определяющих индустрию.

Доверяют профессионалы из JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna и других.

Присоединяйтесь к FinTech Weekly Clarity Circle →

За последнее десятилетие индустрия финтеха претерпела трансформацию благодаря достижениям в технологиях, изменениям в регулировании и меняющимся ожиданиям клиентов. Финансовые технологии были приняты миллиардами по всему миру, меняя наше восприятие и управление деньгами. Этот рост измерим — по данным исследования Plaid, использование финтех-приложений выросло до 78%, что на 20 процентных пунктов больше по сравнению с 2020 годом.

С точки зрения связей с общественностью, такой темп изменений создал значительные возможности для рассказа историй. Как финтех-компании рассказывают свои истории, никогда не было так важно.

Для индустрии, определяемой эволюцией, нарративы, формирующие финтех, все еще часто исходят от узкого круга голосов. Это важно не только с точки зрения инклюзии, но и с бизнес-стороны.

Почему изменение перспективы меняет сообщение

Лучшие рассказы запоминаются навсегда. Они привлекают, вызывают эмоции и вдохновляют на действия.

Когда финтех-компании работают над построением доверия, привлечением инвестиций и масштабированием, рассказы, отражающие более широкий спектр опыта, становятся преимуществом. Ограниченная точка зрения может игнорировать реальности тех аудиторий, с которыми эти компании хотят взаимодействовать, что приводит к сообщениям, которые могут казаться отчужденными или даже исключающими.

Эти слепые зоны могут иметь реальные последствия.

Жизненный опыт важен, особенно в таких отраслях, как финансы. Женщины, например, часто сталкиваются с финансовыми реалиями, сформированными разрывами в оплате труда, перерывами в карьере, более долгой продолжительностью жизни, недостаточной представленностью в инвестициях и предпринимательстве, а также обязанностями по уходу. Эти факторы влияют на то, как люди оценивают риски, строят доверие и определяют, что действительно полезно. Они также влияют на приоритеты, вызывают сомнения в предположениях и делают истории более убедительными и понятными.

Деловая необходимость разнообразных перспектив

Разнообразие в бизнесе критически важно для успеха.

Глобальное исследование Boston Consulting Group показало, что компании с более разнообразными руководящими командами получают на 19% больше доходов от инноваций. Это неудивительно. Инновационные идеи редко исходят из одной точки зрения или одних предположений. Инновации возникают через вызов — от людей, которые видят проблемы по-другому, ставят под сомнение стандартные решения и приносят нестандартное мышление, сформированное уникальным опытом. Если компании хотят создавать продукты и решения, резонирующие с широкой аудиторией, им необходима разнообразие перспектив, чтобы изначально представить эти потребности.

Этот же принцип применим к рассказам. Разнообразные голоса делают нарративы более острыми, нюансированными и аутентичными. Они могут выявлять слепые зоны и предлагать идеи или концепции, которые иначе могли бы остаться незамеченными.

Для женщин в финтехе эта динамика особенно мощна. В индустрии, исторически доминируемой мужчинами, многие вынуждены преодолевать барьеры, отстаивать свои голоса и ориентироваться в пространствах без ясных путей вперед. Эти опыты не только формируют карьеру — они формируют перспективу. А перспектива — ключ к убедительному рассказу.

Рассказы — это гораздо больше, чем просто передача увлекательного нарратива. Это о том, как финтех переводит видение в то, что его клиенты, инвесторы, партнеры и рынок могут понять, доверять и в чем могут поверить. Это определяет, основано ли ценностное предложение на реальных потребностях или от них оторвано, отличается ли компания или является заменяемой, и укрепляет ли ее сообщение доверие или вызывает сомнения. В этом смысле рассказы могут либо укреплять рыночную позицию компании, либо выявлять ее слабые стороны.

Концепция рассказа как стратегической возможности набирает обороты. Согласно The Wall Street Journal, рост собственных каналов, таких как аккаунты в соцсетях, YouTube и Substack, в сочетании с сокращением традиционных медиа — circulation печатных газет снизился на 70% с 2005 года — усилил спрос на корпоративных рассказчиков.

Чтобы сделать рассказы эффективными, необходима диверсификация. Включение различных точек зрения приносит пользу финтеху и всей индустрии. Сообщения становятся более понятными, а связи с аудиторией — глубже.

Представительство также играет важную роль в построении доверия и укреплении рассказов. Аудитория с большей вероятностью поверит голосам, которые кажутся знакомыми и отражают искреннее понимание тех, кого они стремятся достичь. То же самое касается медиа — согласно отчету Cision о состоянии медиа, честность и аутентичность — это путь к построению доверия и авторитета у журналистов.

Лучшие рассказы начинаются с тех, кто их формирует

Вывод ясен: разнообразие в рассказах — это не только о том, кто занимает место за столом. Это о том, что говорится и насколько эффективно это резонирует.

В финтехе взгляды женщин — важная часть этой широкой картины, так же как и мнения других исторически недопредставленных групп. Эти голоса бросают вызов предположениям, выявляют забытые потребности и расширяют понимание индустрии о людях, которых она надеется обслуживать.

Компании и лидеры, которые предоставляют место для более широкого спектра голосов, будут лучше подготовлены к построению доверия, более убедительной коммуникации и более глубокому соединению с целевой аудиторией.

Как показывает основатель и CEO Fintech Is Femme Николь Касперсон: «Если вы хотите быть признанным лидером в финтехе, технологиях или инновациях — вы не можете ждать разрешения. Вы должны занять сцену. Написать историю. Вести нарратив.»