Действительно, самые ненавидящие ИИ — это выпускники университетов

Автор｜ Moonshot

Редактор｜ 靖宇

За последние два года взрывной рост генеративного ИИ породил естественное мнение, что молодое поколение, родившееся в интернете, — самые ярые сторонники этой технологии.

На первый взгляд это действительно так. Данные Pew Research Center показывают, что 54% американских подростков уже используют инструменты вроде ChatGPT для учебы. Последний отчет Gallup «Голос поколения Z: парадокс ИИ» также показывает, что среди американцев в возрасте 14–29 лет более половины (51%) используют ИИ ежедневно или еженедельно.

Но поведение не равно желанию. Gallup также выяснил, что за последний год доля людей в возрасте 14–29 лет, чувствующих «надежду» по поводу ИИ, снизилась с 27% до 18%. Тринадцать процентов (31%) чувствуют «гнев», а 42% — испытывают длительную тревогу.

Частое использование и крах доверия происходят одновременно, и при этом молодое поколение США — Z (родившиеся в 1996–2012 годах) — испытывает противоречивые чувства: ненавидит и не может без ИИ.

Почему самое активное в использовании ИИ поколение, наоборот, самое недоверчивое к нему?

01 Тревога: оставляя врага рядом

Самая яростная антипатия к ИИ у тех, кто только вступил в профессиональную жизнь или ищет стартовые возможности.

Данные Gallup показывают, что среди уже трудоустроенных представителей поколения Z 48% считают, что риски ИИ на рабочем месте значительно превышают выгоды, — за год этот показатель вырос на 11 процентных пунктов. Только 15% считают, что выгоды превышают риски.

Причина понятна — экономическая ситуация плохая, выпускники США все труднее находят работу.

Данные Федерального резервного банка Нью-Йорка показывают, что в конце прошлого года безработица среди выпускников университетов в возрасте 22–27 лет выросла до 5,6%, что значительно выше общего уровня безработицы.

В такой ситуации ИИ преподносится как «повышение эффективности» и может стать «цифровым сотрудником» компаний. Некоторые руководители ИИ-компаний часто заявляют СМИ, что «в ближайшие годы многие начальные офисные должности могут быть автоматизированы».

А такие работы — это зачастую «начальные офисные позиции», предназначенные для молодых. Без опыта в этих должностях молодым не удастся построить профессиональную защиту.

Поэтому, несмотря на то, что в реальности массовая замена еще не произошла, ожидания уже изменили настроение — для молодежи ИИ — потенциальный конкурент.

«Волна безработицы» совпала с ростом ИИ｜Источник: «Нью-Йорк Таймс»

В статье «Нью-Йорк Таймс» рассказывается о многих конкретных трудностях поколения Z.

Например, 22-летняя выпускница психологии Эрин, чтобы найти хоть какую-то работу в сфере бизнеса, отправила около 200 резюме, получила всего 4 собеседования и в итоге устроилась официанткой в ресторане на Лонг-Айленде. Процесс поиска работы истощил ее, и она уже начала проходить психотерапию.

А студентка первого курса Сидни не знает, как выбрать специальность: «Я чувствую, что любые области, которые меня интересуют, в ближайшие годы могут быть заменены». Ее растерянность — отражение ситуации большинства студентов.

С другой стороны, технологические гиганты используют внедрение ИИ как повод для массовых сокращений. Это — очень разрывная реальность. Элитные специалисты Кремниевой долины помогают компаниям «снизить издержки и повысить эффективность», а в реальной жизни молодым людям лишают входных дверей на рынок труда.

Ирония в том, что чтобы не быть вытесненными — они вынуждены ежедневно запускать ChatGPT для редактирования резюме и спрашивать у больших моделей, в какой университет легче поступить.

Эта психологическая и поведенческая несогласованность с ИИ — ключевая причина тревоги поколения Z.

02 Страх: вынужденное использование ИИ

Если у них есть антипатия и недоверие, почему 51% молодых людей все равно используют ИИ ежедневно или еженедельно?

Журналист «Нью-Йорк Таймс» Кэлли Холтерман в длительных интервью обнаружила ответ: молодые люди вовсе не считают ИИ чем-то удивительным. Их движет страх: «Если не освоить эту технологию, можно отстать в учебе или на работе».

Правила работы уже изменены ИИ. Когда молодые ищут начальные вакансии, они часто видят требования: «знание ChatGPT или Gemini обязательно».

Компания Writer, предоставляющая ИИ-услуги для бизнеса, недавно опубликовала отчет, в котором говорится, что 77% руководителей считают, что сотрудники, не владеющие ИИ, не смогут получить повышение. А 60% руководителей рассматривают возможность их увольнения.

Это означает, что в существующей системе труда и оценки не знать ИИ — значит сразу оказаться за бортом.

Главная причина, по которой работники борются с ИИ — не хотеть, чтобы он заменил их работу｜Источник: WRITER

Даже получив работу, страх не исчезает.

Эти работники сталкиваются с «FOBO» (Fear of becoming obsolete — страхом устареть). В отчете говорится, что 26% работников считают, что ИИ прямо снижает их креативность и ценность внутри компании.

Это — глубокое профессиональное лишение: годы усердной учебы по кодированию, праву или финансам обесцениваются, а рыночная премия за эти знания быстро исчезает. Вместе с этим приходит глубокое сомнение в собственных способностях. В опросе Gallup многие молодые люди опасаются, что ИИ подорвет их критическое мышление и креативность.

И это «FOBO» — не только у работников, но и у руководства, которое вынуждено внедрять ИИ. В отчете Writer говорится, что 69% компаний сокращают штат из-за ИИ, а 39% — даже не знают, как зарабатывать на нем. Даже 73% CEO испытывают тревогу по поводу стратегии использования ИИ.

72% сотрудников ощущают или чувствуют давление ИИ｜Источник: WRITER

Когда страх достигает предела, молодые начинают саботировать систему.

Почти половина (44%) сотрудников поколения Z признаются, что сознательно мешают внедрению ИИ в компании — отказываются использовать, неправильно применяют инструменты или намеренно снижают эффективность.

Методы саботажа самые разные: кто-то вводит конфиденциальную информацию в публичные ИИ-инструменты, чтобы вызвать тревогу безопасности, кто-то отказывается использовать одобренное программное обеспечение. В более экстремальных случаях — искажают показатели эффективности, подают низкокачественную работу, созданную ИИ, чтобы доказать руководству, что «ИИ — полный провал».

Лудизм — движение сопротивления технологическим изменениям, вызывающим безработицу и ухудшение условий труда｜Источник: Википедия

Это — как в эпоху промышленной революции, когда рабочие, протестуя против появления ткацких машин, начали их разрушать.

Даже рискуя быть уволенными, они идут на такой пассивный протест, чтобы справиться с внутренним страхом.

03 Осторожность: чем больше используют — тем меньше доверяют

В условиях тревоги и страха многие молодые начинают проявлять осторожность по отношению к ИИ.

Эта осторожность выражается в конкретных действиях: они начинают устанавливать границы для ИИ. Они хорошо понимают, что ИИ может делать, а что — нет.

Первый барьер — в межличностных отношениях.

Например, «Нью-Йорк Таймс» взяла интервью у 27-летней сотрудницы туристической сферы Абигейл Хакетт. Она часто использует ИИ для обработки сложных текстов, экономя время. Но в личной жизни она никогда не использует ИИ для составления личных сообщений. Причина проста — она не хочет, чтобы «ее социальные навыки атрофировались».

Это — типичный пример «осторожного выбора»: ИИ может участвовать в рабочих процессах, но не должен вмешиваться в социальные связи.

Даже в тех случаях, когда речь идет о чат-ботах для общения, требующих много времени, отношение молодых меняется.

За последние два года популярными стали такие инструменты, как Character.AI, которые позволяют моделировать друзей, любовников или вымышленных персонажей, обеспечивая «постоянное онлайн-общение». Но вокруг этих продуктов растет критика: зависимость подростков, эмоциональная привязанность, случаи суицидов и самоповреждений.

Многие считают, что ИИ разрушает социальные навыки несовершеннолетних.

Однако долгосрочные исследования ученых из Сиднейского университета опровергают этот миф: большинство молодых людей ясно понимают, что ИИ — это не настоящий человек, а просто «игра» или развлечение.

Квентин после начала отношений с девушкой значительно сократил время общения с чат-ботами｜Источник: «Нью-Йорк Таймс»

Например, 15-летний участник опроса Квентин был активным пользователем Character.AI, но он ясно заявил, что это — всего лишь игра, и все сводится к нулю и единицам.

Когда в реальной жизни появляются новые события — например, новые друзья или романтические отношения — время, проведенное с чат-ботами, резко сокращается. Они — лишь способ убить время, и как только жизнь налаживается, ИИ легко забывается.

Установив границы в жизни, молодые люди перестают доверять ИИ в важных решениях.

По данным исследования консалтинговой компании Ruffalo Noel Levitz 2024 года, треть старшеклассников используют ИИ для планирования поступления в университет. Они составляют списки вузов, собирают информацию о стоимости, стипендиях и шансах на поступление, быстро делая первичный отбор, — но не доверяют ИИ в принятии решений.

Этот страх формировался на основе ошибок.

В статье «Нью-Йорк Таймс» рассказывается о студенте из Висконсина Брандоне, который стал проверять информацию ИИ, потому что модель однажды настойчиво рекомендовала ему несколько несуществующих университетских стипендий, потратив много времени на проверку.

Студент из Сан-Франциско Танай понял, что ИИ дает ложные эмоциональные оценки: когда ему сказали, что «ты 100% поступишь в Принстон», он сразу понял, что ИИ — это просто чрезмерное одобрение, не помогающее в выборе университета.

В США в среднем на одного школьного куратора приходится 376 учеников, поэтому многие используют ИИ для помощи в поступлении｜Источник: «Нью-Йорк Таймс»

Кто еще не смеялся над ИИ? Такие моменты, когда ИИ «подводит», случаются, и после нескольких таких случаев доверие к нему трудно восстановить.

Если взглянуть на данные Gallup и Pew, то «парадокс ИИ» становится понятен.

Более половины молодежи используют ИИ ежедневно — это вынужденная реакция на давление системы и необходимость поступить или устроиться на работу. А их доверие к ИИ, упавшее с 27% до 18%, — результат того, что чем больше используют, тем больше сталкиваются с проблемами и видят границы технологии.

Тревога, страх, осторожность и даже злоупотребление — эти противоречивые состояния одновременно присутствуют в отношении молодежи к ИИ.

Потому что в этом неизбежном технологическом цикле поколение Z поняло одно.

Инструмент — это инструмент, его нужно использовать по максимуму, извлекая пользу, но не превращать в божество и уж тем более не позволять ему управлять собой.

Можно сказать, что они не доверяют технологии меньше, а скорее — раньше осознали, что выгоды и издержки этой технологии могут одновременно ложиться на их плечи.