A16zのゼネラルパートナー、David Haber:長期稼働型エージェントは成果報酬型で課金できる
a16zのパートナーであるDavid Haber氏は、長期的なタスクを遂行するAIエージェントは数十ものステップをまたぎ、複数のチャネルを通じて目標を推進できると述べている。初回の電話から保険金の支払いまで、事前承認からクロージングまで、デモから契約締結まで、プロセス全体をカバーし、コスト削減ではなく収益の拡大によって利益を生み出す。
弁護士の案件を例に取ると、プロセスでは価値が失われやすい。AIエージェントなら24時間365日評価を行い、サブエージェントを呼び出して証拠収集や顧客への進捗報告を進め、完全な記録を保持できる。
事業化の道筋は3つある。既存チームにプラットフォームとして販売すること、すでに外部委託されているサービスを引き受けること、または垂直統合してフルスタックのサービス提供者になることだ。ただし、多くの州では弁護士以外の者が報酬を分配することが禁じられているため、料金設定は和解金額に連動させる必要があり、直接的な成果報酬の分配はできない。