PwCのグローバル会長の発言で、強く心に残ったことがありました。モハメド・カンデ氏はダボスで、CEOの役割が根本的に変わったのだと語っていて、正直、たったこの1年だけでもこれほどまでに変わるとは驚きです。

彼は要するに、25年間は段取りが比較的はっきりしていた——事業を伸ばし、リソースを管理し、効率化のためにテクノロジーを使う。以上です。しかし、その時代は終わりました。今はリーダーが同時に3つのことを抱えています——いまの事業を運営しながら、リアルタイムでそれを変革し、さらに将来のためにまったく新しいモデルを構築する。これは大変です。

私の関心を特に引いたのは、AI導入に関する見解でした。PwCは95か国で4,400人以上のCEOを調査しており、その結果はかなり厳しい現実を突きつけています。みんなAIを追いかけている、という状況ですよね？問題は、もう導入すべきかどうかではありません。ですが、重要なのはここです。実際に収益やコスト面で明確なメリットを得られているのは、わずか10〜12%にすぎません。一方で、56%は「まったく何もない」と答えています。これは、バズ（過熱した期待）と現実の間に非常に大きな断絶があることを意味します。

カンデ氏の説明は興味深いです。彼はテクノロジーそのものを責めているわけではありません。企業が飛ばしてしまっているのは、基本にある原則だと言います。クリーンなデータ、しっかりしたビジネスプロセス、適切なガバナンスです。AIでうまくいっている企業は、まず先に“土台”をきちんと作っている企業です。最先端でいちばんクールなAIを持つことよりも、まずは自分の家の中（体制）を整えることのほうが重要、ということですね。

また、彼が指摘した「奇妙な矛盾」もあります。CEOは一般的に世界経済について楽観的です。しかし、自分の会社を成長させられると実際に信じているのは30%しかいません。来年の売上成長について自信があるCEOは10人中3人だけです。これは、昨年の38%から、2022年の56%へと比べても下がっています。企業がAIや新しい分野に重く投資しているのに、5年で最も自信が低い状態です。

もう1つ際立っていたのは、カンデ氏が考える「従来のキャリアの進み方が崩れつつある」という点です。AIがルーチン業務を担うなら、キャリア開発はもはや“タスクを学ぶこと”だけでは済まなくなります。必要なのはシステム思考を育てること、より大きな全体像を理解することです。

ですが、彼が前向きなのはここからです。彼は心配していません。彼は、鉄道ブームやインターネットの台頭との類似性を挙げています。どんな大きな変化も、最初は怖く見えるものですが、そうではなくなる——ということです。新しい収益源へ多角化している企業は、全体としてより良いマージンと、より高い自信を見せています。リーダーへのメッセージは、要するにこうです——変化を恐れるな。恐れは、たいていそれを理解できていないことから生まれます。だからこそ彼は、起きていることを本当に掴むために、学び続け、そして旅をしています。

私たちが今いるAIの局面に対する、しっかりした現実確認になっています。みんなが導入しているのに、ほとんどの企業は最初に“土台づくり”をしていません。そこにあるのがギャップです。