Quelle excuse pourrait apaiser la colère du public ! Le plan de compensation pour le dépegging de l'USDe suscite le mécontentement de la communauté.

He Yi a présenté des excuses dans deux tweets en réponse à l'événement de dépeg de l'USDe, promettant une compensation aux utilisateurs liquidés, mais cela a suscité une controverse encore plus grande. Le dépeg de l'USDe a provoqué un big dump à 0,65 USD, entraînant une liquidation massive. He Yi a souligné que « la plateforme est responsable des problèmes », mais il ne compense pas les pertes dues à la Fluctuation du marché. Les déclarations du service client selon lesquelles « la valeur des alts est de 0 » ont remis en question la sincérité de He Yi.

USDe depeg déclenche une crise de gestion des risques : quel plan de compensation derrière les excuses

Le 11 octobre, le marché mondial des crypto-monnaies a connu une forte Fluctuation. Le prix du jeton stable USDE sur les grandes plateformes a chuté à 0,65 USD, avec un big dump du USDe, et les jetons de liquidité BNSOL (suivant le prix de Solana) et WBETH (suivant le prix d'Ethereum) se sont également fortement dépegés. La communauté remet en question le manque de contrôle des risques sur la plateforme, qui n'a pas su répondre efficacement aux anomalies de Fluctuation du USDe, entraînant de nombreuses liquidations et pertes pour les utilisateurs.

· Contenu principal du plan de compensation de dépeg de l'USDe

Concernant l'événement de dépeggage de l'USDe, la plateforme a publié ce matin un communiqué officiel annonçant un plan de compensation. Avant que He Yi ne présente des excuses, la plateforme a clairement indiqué que tous les utilisateurs ayant utilisé l'USDE, le BNSOL ou le WBETH comme collatéral ou garantie de prêt et ayant été liquidés pendant la période de dépeggage de l'USDe recevront automatiquement une compensation.

Clés des dispositions de compensation de dépeg USD :

Objet de compensation : utilisateurs ayant utilisé trois types d'actifs comme garantie et ayant été liquidés

Mode de compensation : distribution automatique, besoin d'enregistrement et de vérification par le service client

Délai de traitement : détermination après vérification des comportements de compte un par un.

Exclusions : pertes dues à de pures fluctuations du marché ou à des profits non réalisés.

Dans une déclaration d'excuses, il a été particulièrement souligné que la plateforme « ne fuit jamais les problèmes », mais a réaffirmé qu'elle ne compenserait pas les pertes dues à la fluctuation du marché. Cette définition est devenue le point focal des controverses suivantes, car la communauté remet en question si le dépeg de l'USDe est un « problème de plateforme » ou une « fluctuation du marché » ?

Hé Yī a présenté ses excuses avec deux tweets : il admet la responsabilité de la plateforme mais fixe une ligne rouge pour l'indemnisation

Le co-fondateur de la plateforme de trading, He Yi, s'est excusé sur la plateforme X après avoir publié deux messages en réponse à la controverse sur le dépegging de l'USDe. He Yi a d'abord déclaré : « En raison de la forte fluctuation du marché et de l'afflux massif d'utilisateurs, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors du processus de trading, et j'en suis profondément désolé. »

· Première publication de He Yi

Je m'excuse pour le premier post promettant une compensation pour les pertes causées par les problèmes de la plateforme : « En raison de la forte fluctuation du marché au cours des 16 dernières heures et de l'afflux excessif d'utilisateurs, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors des transactions, et je suis vraiment désolé. Pour les pertes causées par la plateforme, vous pouvez contacter le service client pour vous enregistrer, nous vérifierons chaque comportement de votre compte pour analyse et déterminerons l'indemnisation, cela prendra un certain temps, mais les pertes dues à la fluctuation du marché et les profits non réalisés ne sont pas couverts par l'indemnisation. »

He a présenté des excuses en soulignant : « La raison pour laquelle cette plateforme est cette plateforme, c'est que nous n'évitons jamais les problèmes. Nous acceptons avec sérénité nos manquements. Nous devons servir autant d'utilisateurs qu'il y en a, sans aucune raison ni excuse. Nous prendrons la responsabilité de ce qui doit l'être. »

Cependant, cette excuse n'a pas apaisé la colère de la communauté, mais a plutôt suscité davantage de questions en raison de la frontière floue entre le « problème de plateforme » et la « fluctuation du marché ». Quelle catégorie appartient à la liquidation causée par le dépeg de l'USDe ?

· Deuxième tweet de He Yi

He Yi s'excuse dans un deuxième post qui tente de clarifier davantage les détails de la compensation : « Merci beaucoup pour le soutien de tous, je réitère encore une fois le principe : les problèmes de la plateforme sont de la responsabilité de la plateforme, les amis qui ont acheté des actifs dépegés à bas prix hier ont gagné grâce à des nuits blanches, nous ne récupérerons pas cette partie ; les utilisateurs des produits d'investissement impliquant trois types d'actifs dépegés sont en cours de traitement progressivement ; nous traiterons un par un les pertes ou liquidations des utilisateurs de trading causées par le problème de latence de la plateforme. »

He Yi a également présenté des excuses en admettant des problèmes de service client : « Certains amis transmettent avec beaucoup d'enthousiasme des informations sur l'indemnisation des pertes de la plateforme, ce qui a entraîné un afflux massif de demandes. Nous avons activé une équipe de service client qui est encore en formation et utilisé un service client multilingue avec traduction, ce qui pourrait facilement causer davantage d'accumulation et de problèmes. »

Cette déclaration d'excuses révèle un autre aspect de l'événement de dépeg de l'USDe : certains utilisateurs ont profité de la situation en achetant des actifs à bas prix pendant la dépeg de l'USDe, et la plateforme s'est engagée à ne pas récupérer ces gains. Bien que cette décision ait été appréciée par certains utilisateurs, elle a également rendu les utilisateurs liquidés d'autant plus injustes.

Pourquoi des excuses ne suffisent pas à apaiser la colère de la communauté : Analyse des deux grands points de controverse

Bien que l'excuse de He Yi soit sincère, la communauté a toujours deux grandes préoccupations concernant cette plateforme, ce qui est également la principale raison pour laquelle l'événement de dépeg de l'USDe continue de se développer.

Point de controverse 1 : La dépeg de l'USDe est-elle un problème de gestion des risques ou un problème de marché ?

Dans une déclaration d'excuses, il a été réitéré que "la plateforme est responsable des problèmes, mais ne compense pas les fluctuations du marché", mais la communauté estime que le dépeg de l'USDe est en soi le résultat d'un mécanisme de contrôle des risques insuffisant de cette plateforme.

Questions de la communauté sur les problèmes de gestion des risques liés à la dépeg de l'USDe :

L'indice de prix n'a pas été ajusté à temps : pendant la période de dépeg de l'USDe, la plateforme utilise ses propres données de carnet de commandes comme source d'oracle, plutôt que de se référer à des pools de liquidité externes.

Mauvaise configuration des garanties : autoriser USDE, BNSOL, WBETH comme collatéral, mais ne pas définir de paramètres de risque appropriés pour ces actifs.

Mécanisme de liquidation trop agressif : le dépeg de l'USDe déclenche une liquidation automatique à grande échelle, aggravant ainsi la chute des prix.

Gestion de la liquidité inappropriée : les teneurs de marché retirent des fonds pendant les périodes de blocage de la plateforme, entraînant l'épuisement de la liquidité du carnet de commandes.

Les analystes de marché indiquent que si la plateforme peut suspendre les fonctions de garantie des actifs concernés au début du dépeg de l'USDe, ou ajuster les paramètres de liquidation, l'échelle de liquidation pourrait être considérablement réduite. Bien que He Yi ait présenté des excuses en reconnaissant le problème de "lenteur de la plateforme", il a peu évoqué les défauts des mécanismes de contrôle des risques, ce qui est également au cœur du mécontentement de la communauté.

Point de controverse deux : les déclarations du service client selon lesquelles la valeur des alts est de 0 déclenchent la colère

Une autre controverse difficile à apaiser est survenue lorsque le service client de la plateforme a déclaré lors d'une communication avec les utilisateurs que "la valeur des alts est en réalité de 0". Cette phrase tentait d'expliquer pourquoi il n'y avait pas de compensation pour les pertes causées par la fluctuation du marché, mais a immédiatement enflammé la colère de la communauté.

Trois grandes interrogations de la communauté sur les déclarations du service client :

Manque de professionnalisme : si la valeur des alts est de 0, pourquoi la plateforme permet-elle de les utiliser comme garantie ? Cela expose une contradiction logique dans la gestion des risques.

Manque d'empathie : les utilisateurs subissent d'énormes pertes en raison du dépeg de l'USDe, mais le service client répond avec "valeur de 0", ce qui est perçu comme de l'indifférence.

Questions sur les doubles standards : des membres de la communauté remettent en question "Puisque la plateforme dit que la valeur des alts est de 0, pourquoi pousse-t-elle encore Alpha à lister des jetons ? Pourquoi s'engage-t-elle personnellement à propulser des mèmes liés aux jetons ?"

Une excuse de leur part pour expliquer cela, la plateforme a activé un service client stagiaire, et le service client utilise des outils de traduction, donc il y a eu des problèmes de communication. Cependant, la communauté estime que c'est un moyen de se dérober à ses responsabilités, car "la valeur des alts est de 0" n'est pas une erreur de traduction, mais reflète l'attitude de la plateforme envers les pertes des utilisateurs.

USDe dépeg compensation exécution problème : Quelle excuse peut-elle tenir ses promesses ?

Bien que He Yi s'excuse et promet une compensation, l'événement de dépeg de l'USDe fait face à de multiples défis en matière d'exécution de la compensation, et la communauté a des doutes sur la capacité de la plateforme à honorer ses promesses.

Les trois grands défis de l'exécution de la compensation de dépeg USD :

Problèmes de plateforme vs définition floue des fluctuations du marché : une excuse a été présentée en insistant sur le fait de "vérifier chaque comportement de compte", mais les critères de jugement ne sont pas transparents, et les utilisateurs craignent que la portée des compensations soit réduite.

Capacité de traitement du service client insuffisante : Il s'excuse en admettant l'utilisation de stagiaires en tant que service client et d'outils de traduction, un afflux massif de demandes pourrait entraîner davantage de problèmes de communication.

Acheteurs à bas prix non récupérés vs Liquidateurs non entièrement indemnisés : Pendant la période de dépegging de l'USDe, les acheteurs à bas prix conservent des gains, mais les liquidateurs ne reçoivent qu'une compensation partielle, remettant en question l'équité.

Les observateurs du marché notent que la déclaration d'excuses de He mentionne que "les utilisateurs des produits d'investissement impliquant trois types d'actifs dépegés sont en cours de traitement", ce qui indique que le plan de compensation est toujours en phase de développement. L'incident de dépegage de l'USDe a un impact vaste, et l'exécution des compensations pourrait prendre plusieurs semaines voire plusieurs mois.

Les trois grandes réformes nécessaires de la plateforme après des excuses

Bien qu'une excuse soit une attitude responsable, la communauté estime généralement que la plateforme doit procéder à une réforme systématique pour éviter la répétition d'incidents similaires au dépeg de l'USDe.

Direction de réforme appelée par la communauté :

Réforme du mécanisme oracle : abandonner la source de prix unique du carnet de commandes, adopter l'agrégation multi-source des oracles pour éviter les anomalies de prix de dépeg de l'USDe.

Optimisation des paramètres de gestion des risques : réévaluation de tous les paramètres de risque des garanties, mise en place de restrictions plus strictes pour les actifs à faible liquidité.

Formation à la clientèle mise à niveau : He Yi a présenté des excuses en reconnaissant les problèmes de service client, mais un entraînement systématique est nécessaire plutôt que de se fier uniquement aux outils de traduction.

Les traders de cryptomonnaies soulignent que, bien que l'attitude de He soit bonne, la plateforme doit prouver cela par des actions concrètes. La vitesse et la transparence de l'exécution du plan de compensation de dépeg de l'USDe détermineront si la communauté accepte réellement les excuses de He.