ما هو التعامل بمرونة

1، لا تقل كلامًا قاسيًا.
2، لا تهدد بكلام قاسٍ.
3، لا تشير إلى عيوب أو نقاط ضعف الآخرين أمام الجميع.
4، قلل من التفاخر، فالآخرون يرون ذلك بوضوح.
5، في المحادثات المحرجة، الأفضل عدم الحديث.
6، لا تقل كلمات تجرح الآخرين.
7، تحدث عن مواضيع تهم الطرف الآخر أكثر من الحديث عن مواضيع تهمك فقط.
8، قلل من الكذب، فالآخرون سيفهمون ذلك بسهولة، وبهذا لن يكون لديك مكان في قلوبهم بعد الآن.
9، إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية قول شيء ما، فالأفضل عدم قوله.
10، قبل أن تتحدث، فكر في العواقب التي ستترتب على كلامك، وهل يمكنك تحمل هذه العواقب، ثم قرر ما إذا كنت ستقول أم لا.
11، تعلم بعض الكلمات التي يحب الجميع سماعها، والكلمات التي تشعر الآخرين بالراحة عند سماعها.
12، لا تقل كلمات تقلل من شأن الآخرين.
13، استخدم الفكاهة لتخفيف الإحراج، وهذا يتطلب شخصًا ماهرًا في الكلام، أما من لا يجيد الكلام فسيجعل الأمور أكثر إحراجًا.
14، لا تكشف عن جروح الآخرين.
15، عند الحديث، يجب أن يكون نبرة صوتك أكثر ليونة، فالنبرة الصلبة ستجعل الآخرين يظنون أنك أناني جدًا.
16، إذا لم تكن تجيد الكلام، فالصمت هو الخيار الأفضل، وإذا لم تكن تجيد الكلام، فحاول أن تقلل من الحديث قدر الإمكان.