باركليز تستخدم كوبايلوت لقوة عمل مدفوعة بالذكاء الاصطناعي

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في جي بي مورغان، كوين بيس، بلاك روك، كلارنا والمزيد

باركليز تتعاون مع مايكروسوفت كوبيلوت لنشر الذكاء الاصطناعي عبر القوى العاملة العالمية

أعلنت باركليز عن خطوة رئيسية في استراتيجيتها للذكاء الاصطناعي المؤسسي من خلال توسيع استخدام مايكروسوفت 365 كوبيلوت ليشمل 100,000 موظف حول العالم. يُعد هذا النشر، الذي يدمج كوبيلوت في أدوات الإنتاجية الداخلية للبنك، واحدًا من أكبر عمليات نشر الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية حتى الآن.

تم تصميم المبادرة لإعادة تشكيل كيفية وصول الموظفين إلى الموارد الداخلية والتفاعل معها—تحويل المهام المعقدة والمتعددة الخطوات إلى تفاعلات مبسطة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

من الاحتكاك الداخلي إلى الدعم الذكي

في جوهر هذا التكامل يوجد “وكيل الذكاء الاصطناعي للزملاء”، أداة موجهة داخليًا تربط كوبيلوت بأنظمة باركليز الخاصة. يوفر هذا الوكيل للموظفين وصولاً موحدًا إلى الخدمات الحيوية للأعمال، سواء كان حجز السفر، التحقق من حالة الامتثال، أو حل استفسارات الموارد البشرية. وهو خطوة تهدف إلى القضاء على الاحتكاك التشغيلي مع زيادة الاستقلالية والاستجابة.

بدلاً من التنقل عبر بوابات وأدوات منفصلة، سيصل الموظفون الآن إلى نظام بيئي لباركليز من خلال واجهة واحدة مدعومة بكوبيلوت. يتضمن ذلك ميزات البحث الدلالي التي تعرض المعلومات بناءً على ملف المستخدم والموقع، بالإضافة إلى لوحة “الواجهة الأمامية للزملاء” المركزية المدعومة من مايكروسوفت فيفا—التي تنسق المهام، أخبار الشركة، والإجراءات الإدارية كلها في مكان واحد.

الانتشار، العملية، والهدف الاستراتيجي

قرار البنك بالتوسع من 15,000 إلى 100,000 مستخدم يتبع تجربة تجريبية ناجحة أظهرت مكاسب حقيقية في الكفاءة وزيادة التفاعل مع أدوات الذكاء الاصطناعي. ترى قيادة باركليز أن التوسع ليس مجرد ترقية تكنولوجية، بل هو تحول أوسع في كيفية عمل المنظمة.

هذه ليست مجرد تسريع رقمي—إنها عملية إعادة هيكلة تشغيلية مستهدفة، مع وضع الذكاء الاصطناعي ليس فقط كميزة، بل كممكن رئيسي لإنتاجية الموظفين.

في التكنولوجيا المالية، هذا النوع من الانتشار مهم. الصرامة التنظيمية، إدارة المخاطر، والتعقيد الداخلي يمكن أن يبطئ جهود التحول. لكن خطوة باركليز تشير إلى نضوج نهج مؤسسي تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي: نهج يوازن بين المخاطر والفرص، ويجرب حالات استخدام داخلية قابلة للقياس قبل التوسع أكثر.

مايكروسوفت تعزز دورها في الخدمات المالية

بالنسبة لمايكروسوفت، يعزز هذا الاتفاق مكانتها كمزود منصة في القطاع المالي. يدمج كوبيلوت في عمليات باركليز استنادًا إلى مجموعة أدوات مايكروسوفت الموجودة، بما في ذلك تيمز وفيفا إنجيج. كما يعكس اتجاهًا بين المؤسسات المالية يتجه نحو تبني أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي على مستوى المؤسسة، بعد أن كانت تجارب معزولة.

القدرة على التكامل مع أنظمة وسير عمل مخصصة—وليس فقط تقديم أدوات مستقلة—تُميز المنصات بشكل متزايد. في هذه الحالة، يصبح كوبيلوت أكثر من مجرد مساعد. إنه واجهة للمؤسسة بأكملها.

تأثير التكنولوجيا المالية

مع مضي باركليز قدمًا في تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي، تأخذ صناعة التكنولوجيا المالية ملاحظة. البنوك التقليدية، التي غالبًا ما تُعتبر بطيئة في التطور، بدأت تتبنى الذكاء الاصطناعي على نطاق ذي معنى—ليس كمجرد تجربة، بل كاستراتيجية أساسية.

بالنسبة للشركات الناشئة، يغير هذا الحديث. لم يعد التنافس مع المؤسسات القائمة على الرشاقة فقط كافيًا. مع الشراكات والتكاملات الصحيحة، يمكن حتى للمؤسسات العالمية أن تتحرك بسرعة.

كما تذكر أن القيمة التجارية الحقيقية للذكاء الاصطناعي تكمن في التكامل. كلما أصبحت هذه الأدوات أكثر تداخلًا في سير العمل الحقيقي—الشراء، الامتثال، الموارد البشرية، التقارير—كلما زادت قوة الدفاع والتمايز في تجربة المستخدم.