كيف يمكن لمديري الشؤون المالية التغلب على مقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي

ستيف غالووتشي، قائد برنامج المدير المالي في ديلويت في الولايات المتحدة، وأنجالي شايث، قائدة برامج المدير التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات والمدير المالي في ديلويت في الولايات المتحدة.

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية الأسبوعية للتكنولوجيا المالية

قراءة من قبل التنفيذيين في جي بي مورغان، كوين بيس، بلاك روك، كلارنا والمزيد

يقوم العديد من قادة التمويل المؤسسي بالتنقل خلال لحظة حاسمة. تراجع خطوط المواهب، ارتفاع المطالب على دور المدير المالي، وتوقعات متطورة من قادة الإدارة العليا تبدو وكأنها خلقت تفويضًا جديدًا للتحول. يرد العديد من المديرين الماليين بوضوح وهدف، متجهين نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ليس فقط كحل تكنولوجي، بل كممكن استراتيجي للمرونة والإنتاجية والنمو على المدى الطويل.

أما بالنسبة لإمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن النجاح في دمجه غالبًا ما يعتمد ليس فقط على الأدوات نفسها، ولكن على ثقة القوى العاملة المتأثرة في تنفيذه المدروس. عبر الصناعات، يسأل العديد من فرق التمويل بشكل مفهوم كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على عملهم اليومي. هذا يمثل فرصة للمديرين الماليين للقيادة بشفافية وتعاون وإيمان.

معادلة المواهب تتغير ويمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي مساعدة المديرين الماليين على الاستجابة

في الولايات المتحدة، على الرغم من أن صناعة المحاسبة شهدت زيادة طفيفة في عدد الطلاب الذين يسعون للحصول على درجات في المحاسبة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى علاقته المعاكسة للدورة الاقتصادية ومتطلبات ترخيص CPA المحدثة، لا تزال جاذبية المهنة لآفاق المستقبل مصدر قلق رئيسي لقادة التمويل، خاصة مع استمرار توسع التوقعات من المديرين الماليين. وفقًا لأبحاث ديلويت، غالبًا ما يتوقع الرؤساء التنفيذيون اليوم من مديريهم الماليين تقديم رؤى استراتيجية وفصاحة في البيانات، بالإضافة إلى التقارير المالية الدقيقة. في الماضي، كانت العديد من فرق التمويل تفتقر إلى القدرات والقدرة على التحمل، خاصة فيما يتعلق بفصاحة البيانات والتقارير المالية الدقيقة، للعب دور المحركات الاستراتيجية والتأثير على استثمارات المنظمة، حتى قبل أن تتفاقم تحديات القوى العاملة.

وفي ظل هذا السياق، يظهر الذكاء الاصطناعي كمسرع قوي. في استطلاع مؤشرات المدير المالي للربع الأول من عام 2025، قال 79% من المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع إنهم إما “مرجحون” أو “مرجحون جدًا” لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في الـ 24 شهرًا القادمة للمساعدة في التغلب على فجوات المهارات. ويأتي ذلك مع تصاعد دور المديرين الماليين الذين يطبقون حلول الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي لإدارة المخاطر الناشئة، ليصبحوا قادة استراتيجيين مؤثرين عبر المنظمة، وفقًا لتقرير اتجاهات التمويل لعام 2026 من ديلويت. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تعزيز المسؤوليات الأساسية للتمويل، وتبسيط المهام اليدوية، وتحرير الفرق للتركيز على الأعمال ذات القيمة العالية مثل التحليل والتخطيط واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

بناء الثقة من الداخل إلى الخارج

على الرغم من إمكاناته، يمكن لمقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي التوليدي أن تعرقل اعتماده. يذكر حوالي نصف المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع (48%) مقاومة الموظفين للتكنولوجيا الجديدة كعائق رئيسي أمام الاعتماد. الخبر السار؟ قد يكون سبب تلك المقاومة هو عدم اليقين بدلاً من عدم الرغبة.

من خلال التواصل الواضح حول كيف يُقصد بالذكاء الاصطناعي أن يكمل العمل البشري، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تغيير السرد. في الواقع، يقول 70% من قادة التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع إنهم يتوقعون أن يزيد الذكاء الاصطناعي التوليدي من عدد الموظفين في أقسام التكنولوجيا، وفقًا لاستطلاع التنفيذيين التكنولوجيين من ديلويت.

بالنسبة لفرق التمويل، يمكن أن يعني الذكاء الاصطناعي التوليدي تقليل الوقت المستغرق في إدخال البيانات الروتينية وزيادة الوقت المخصص للتحليل الاستراتيجي وتوليد الرؤى. كما أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي الأكثر تقدمًا، مثل الأنظمة الوكيلة، يمكن أن تساعد أيضًا في النمذجة والتنبؤ وتقييم المخاطر التي يمكن أن تعزز قيمة وظيفة التمويل للمؤسسة.

لماذا يعتبر رؤساء تكنولوجيا المعلومات حلفاء رئيسيين في الرحلة

للمساعدة في تعظيم الزخم، ينبغي للمديرين الماليين النظر في الشراكة مع نظرائهم في التكنولوجيا. معًا، يمكن للمديرين الماليين ورؤساء تكنولوجيا المعلومات ضمان فهم الفرق لكيفية عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي في الممارسة، ولماذا يتم تنفيذه، وما الدعم المتاح لمساعدة الموظفين على النجاح.

تتبنى العديد من المؤسسات بالفعل هذا النهج. يظهر استطلاع التنفيذيين التكنولوجيين من ديلويت أن وظائف التكنولوجيا تتواصل مباشرة مع الموظفين في الخطوط الأمامية لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل (42%)، وتنسق استراتيجيات الرسائل عبر الوظائف (36%)، وتولي أهمية للاتصالات الواضحة والصديقة للأعمال حول قيمة الأدوات الجديدة (36%).

القيادة من خلال التغيير، وليس حوله

تبدأ الطريق نحو دمج الذكاء الاصطناعي بنجاح بالقيادة. يمكن للمديرين الماليين الذين يواجهون مخاوف الموظفين بوضوح وتعاطف ورؤية أن يفتحوا أكثر من مجرد قدرات جديدة، بل يبنون الثقة والولاء والزخم.

من خلال العمل بالتنسيق مع رؤساء تكنولوجيا المعلومات والمشاركة مع فرقهم مبكرًا وكثيرًا، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تحويل القلق إلى اعتماد، والشك إلى نجاح مشترك. من المحتمل أن يتشكل مستقبل التمويل ليس فقط بما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي التوليدي، ولكن بكيفية قيادة القادة لفرقهم خلال التغيير.

تحتوي هذه المقالة على معلومات عامة فقط، ولا تقدم ديلويت، من خلال هذه المقالة، نصائح أو خدمات مهنية في المحاسبة أو الأعمال أو التمويل أو الاستثمار أو القانون أو الضرائب أو غيرها. هذه المقالة ليست بديلاً عن مثل هذه النصائح أو الخدمات المهنية، ولا ينبغي استخدامها كأساس لأي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك. قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك، يجب عليك استشارة مستشار محترف مؤهل.
ديلويت لن تكون مسؤولة عن أي خسارة يتكبدها أي شخص يعتمد على هذه المقالة.

حول ديلويت

تشير ديلويت إلى واحدة أو أكثر من شركات ديلويت توش توموتسو المحدودة، شركة خاصة بريطانية محدودة بضمان (“DTTL”)، وشبكة شركات الأعضاء التابعة لها، وكياناتها ذات الصلة. ديلويت وكل شركة من شركاتها الأعضاء منفصلة ومستقلة قانونيًا. ديلويت (ويشار إليها أيضًا بـ “ديلويت العالمية”) لا تقدم خدمات للعملاء. في الولايات المتحدة، تشير ديلويت إلى واحدة أو أكثر من الشركات الأعضاء الأمريكية لـ DTTL، وكياناتها ذات الصلة التي تعمل باسم “ديلويت” في الولايات المتحدة، وشركاتها التابعة. قد لا تتوفر بعض الخدمات للعملاء الذين يشهدون عليها وفقًا لقوانين وأنظمة المحاسبة العامة. يرجى زيارة www.deloitte.com/about لمعرفة المزيد عن شبكتنا العالمية من شركات الأعضاء. 
 
حقوق النشر © 2025 ديلويت ديفيلوبمنت LLC. جميع الحقوق محفوظة._