سويبر تطلق واجهات برمجة التطبيقات لتحديث مدفوعات تعويضات شركات الطيران

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في جي بي مورغان، كوين بيس، بلاك روك، كلارنا والمزيد

سويبر تكشف عن واجهات برمجة تطبيقات جديدة لرقمنة مدفوعات تعويضات شركات الطيران

تهدف التحديثات إلى تبسيط التكامل لشركات الطيران التي تعمل بأنظمة قديمة.

سويبر أطلقت مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات الجديدة (APIs) المصممة لمساعدة شركات الطيران على تحديث أنظمة تعويضات الدفع والتعطيل الخاصة بها. يأتي الإصدار وسط تحديات مستمرة في التعامل مع تعويضات الركاب بكفاءة وبتكلفة منخفضة، خاصة لشركات الطيران التي تستخدم بنية تكنولوجيا معلومات قديمة.

قالت الشركة، التي تركز على تكنولوجيا الدفع لقطاع الطيران، إن الواجهات الجديدة تتيح التكامل المباشر مع أنظمة شركات الطيران الحالية. مما يمكّن شركات الطيران من رقمنة المدفوعات المتعلقة بالتأخيرات والإلغاءات وغيرها من الاضطرابات دون الحاجة إلى تحديثات كاملة للنظام.

معالجة الاضطرابات على نطاق واسع

كل عام، يتأثر أكثر من 500 مليون مسافر جوي حول العالم باضطرابات الرحلات، مما يخلق مليارات من تكاليف التعويضات لشركات الطيران. بينما تظل الطرق التقليدية مثل القسائم الورقية والتحويلات اليدوية شائعة، إلا أنها غالبًا ما تساهم في التأخير، وتكاليف إضافية، وعدم رضا العملاء.

تهدف واجهات برمجة التطبيقات من سويبر إلى دعم الانتقال نحو طرق الدفع الرقمية، بما في ذلك استخدام البطاقات الافتراضية. ووفقًا للشركة، فإن الأدوات قابلة للتخصيص ويمكن نشرها خلال أسابيع، مما يسمح لشركات الطيران بالتكيف بسرعة مع المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.

كما توفر الواجهات الجديدة توافقًا مع أنظمة الطرف الثالث، بما في ذلك تلك المستخدمة من قبل خدمات التعامل مع الأرض وشركاء إدارة الاضطرابات. يُعتبر هذا المرونة عاملاً رئيسيًا لاعتمادها عبر مجموعة من نماذج أعمال شركات الطيران.

الميزات والتكامل

تتضمن الواجهات وظائف مدمجة توفر بيانات في الوقت الحقيقي عن أنماط الاضطرابات، مما يمنح شركات الطيران رؤى تشغيلية يمكن أن تساعد في التخطيط وتقديم الخدمة. تم تصميم المنصة الرقمية لدعم مدفوعات الرفاهية، مثل مخصصات الطعام والشراب أثناء التأخير، والتعويض عن الرحلات الملغاة أو المعاد جدولتها.

يتيح الإصدار التكامل مع تغييرات بسيطة في الأنظمة الأساسية، مما قد يجذب الشركات ذات الموارد الداخلية المحدودة للتطوير. تم تصميم الواجهات لتلبية احتياجات شركات الطيران ذات الخدمة الكاملة وشركات الطيران منخفضة التكلفة، بغض النظر عن السوق الجغرافية أو حجم الأسطول.

السياق السوقي

تواجه العديد من شركات الطيران ضغطًا لتحسين سرعة وموثوقية مدفوعات التعويضات، خاصة مع وجود لوائح في عدة مناطق تتطلب السداد الفوري للرحلات المتأخرة أو المعطلة. في الوقت نفسه، جعل تعقيد البنية التحتية الحالية التحول الرقمي صعبًا، خاصة للشركات ذات الأنظمة القديمة.

من خلال تقديم نهج قائم على واجهات برمجة التطبيقات المعيارية، تهدف منصة سويبر إلى معالجة هذه المشكلة من خلال العمل مع بيئات التكنولوجيا الحالية. كما تضع الشركة أدواتها كإجراء لتوفير التكاليف، مع تقدير أن التحول الرقمي لعمليات التعويض يمكن أن يقلل من التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 60%.

التوسع وحالات الاستخدام

تُفيد تقارير سويبر أن خدماتها تُستخدم الآن عبر 137 شركة طيران في 70 دولة، بما في ذلك عدد من شركات الطيران الوطنية. تتيح بطاقاتها الرقمية للتعويضات والرفاهية لشركات الطيران توزيع الأموال مباشرة على الركاب عند حدوث الاضطراب، متجاوزة الحاجة إلى أنظمة نقدية أو قسائم.

سبق أن قدمت الشركة وظائف تعتمد على الهاتف المحمول لإصدار المدفوعات ومعالجة الإدارات ذات الصلة في الوقت الحقيقي. وتمتد هذه القدرات الآن من خلال عرض واجهات برمجة التطبيقات الخاص بها، بهدف تسهيل النشر لكل من شركاء الطيران والمنصات الخارجية.

على الرغم من أن المنصة لا يمكنها تقليل تأخيرات الرحلات بنفسها، إلا أنها مصممة لتبسيط عملية الاستجابة، مما يتيح حل المشكلات بسرعة وتحسين رضا الركاب. وهذا مهم بشكل خاص لشركات الطيران التي تسعى للامتثال للمعايير التنظيمية وتوقعات المستهلكين في الأسواق التنافسية.

التطلعات المستقبلية

يشير إطلاق هذه الواجهات إلى استمرار الزخم نحو أدوات مالية مدمجة داخل صناعة السفر. قد تكسب شركات الطيران التي تعتمد منصات التعويض الرقمية مزايا تشغيلية في إدارة الاضطرابات، وتحسين التقارير، والحفاظ على الامتثال.

مع تطور توقعات الركاب واستمرار تكنولوجيا في إعادة تشكيل كيفية تقديم الخدمات، قد تلعب الحلول التي يمكن دمجها بسرعة دون تغييرات واسعة في الأنظمة دورًا في كيفية معالجة شركات الطيران لمشاكل الأنظمة القديمة.