تحدث تيم كوك عن مسيرته كمدير تنفيذي لشركة آبل لمدة 15 عامًا: ساعة آبل أنقذت حياة شخص ما تعتبر أكبر فخر له، وأكبر خطأ هو خرائط آبل

بلومبرج أفاد أن المدير التنفيذي السابق لشركة أبل تيم كوك، خلال اجتماع الموظفين مع خليفته جون تيرنوس، اعترف بأن إطلاق خرائط أبل في عام 2012 كان أول خطأ كبير في فترة ولايته، مما أدى إلى إقالة مسؤول البرمجيات؛ وما يجعله فخورًا أكثر هو وظائف الصحة في ساعة أبل.
(ملخص سابق: سجل كوك في 15 عامًا: تضاعف قيمة أبل عشرة أضعاف، وزيادة الأرباح بنسبة 699%، وتواجد 540 متجرًا حول العالم)
(معلومات إضافية: أعلن كوك عن ترك منصب الرئيس التنفيذي لأبل، وتأكيد تيرنوس على خلافته)

فهرس المقال

تبديل

• إطلاق الخرائط، أول أزمة
• أول رسالة تقول “الساعة أنقذت حياتي”
• من 350 مليار إلى 4 تريليون، وتلك الرهانات التي لم تنجح

في مسرح جابرز الخاص بأبل، وقف كوك بجانب خليفه تيرنوس، أمام جميع الموظفين، متحدثًا عن تلك القائمة من الأخطاء التي وصفها بأنها “ستكون طويلة جدًا”.

خلفية هذا الاجتماع، كانت إعلان أبل عن إتمام عملية انتقال القيادة في 1 سبتمبر: بعد 15 عامًا في المنصب، سيُسلم كوك رسميًا القيادة إلى مدير هندسة الأجهزة تيرنوس، وفقًا لتقرير بلومبرج.

إطلاق الخرائط، أول أزمة

قال كوك إن استبدال خرائط جوجل على iPhone في 2012، وتقديم خرائط أبل بدلاً منها، كان “أول خطأ كبير حقيقي” في فترة توليه الرئاسة.

كم كانت النتائج كارثية؟ أخطاء في التنقل عبر الخرائط: انحراف في الاتجاهات، أخطاء في أسماء المعالم، والتجربة العامة كانت أدنى بكثير من نسخة جوجل. واعترف كوك: “المنتج لم يكن جاهزًا على الإطلاق، كنا نظن أنه جاهز لأننا كنا نختبر الأماكن القريبة منا فقط.”

أما عن تبعات أزمة الخرائط، فهي كانت أول اضطراب في التشكيلة العليا خلال فترة كوك، حيث قام بإقالة مدير قسم البرمجيات سكوت فورستال. كان فورستال من المقربين لستيف جوبز، وخروجه رمزية لانتقال أبل إلى إدارة ما بعد جوبز.

وفيما بعد، كانت طريقة تعامل كوك مع الأمر مثيرة للاهتمام: اعتذر علنًا، ودعا المستخدمين لتحميل تطبيقات خرائط أخرى. قال: “اعتذرنا وقلنا: استخدموا تلك التطبيقات، فهي أفضل من تطبيقاتنا. كان ذلك بمثابة تجرعة من التواضع.”

حتى اليوم، يقول كوك: “الآن لدينا أفضل تطبيق خرائط في العالم. تعلمنا من ذلك الصبر، واتخذنا القرارات الصحيحة بعد الأخطاء.”

أول رسالة تقول “الساعة أنقذت حياتي”

قال كوك إن هناك العديد من اللحظات التي يفخر بها خلال 15 عامًا، لكن أبرزها هو وظائف الصحة في ساعة أبل.

عند ظهور ساعة أبل لأول مرة في 2014، كانت الوظيفة الأساسية هي مراقبة معدل ضربات القلب؛ ثم أُضيفت تدريجيًا قياسات الأكسجين في الدم، وتخطيط القلب، والكشف عن ارتفاع ضغط الدم. استذكر كوك رد فعله عندما تلقى أول رسالة من مستخدم يقول “الساعة أنقذت حياتي”:

“كانت رسالة تقول لي أن الساعة أنقذت حياته. الآن أستلم مثل هذه الرسائل يوميًا، لكن الأولى كانت الأكثر تأثيرًا، وأوقفتني على الفور.”

من 350 مليار إلى 4 تريليون، وتلك الرهانات التي لم تنجح

عندما تولى كوك منصب رئيس أبل في أغسطس 2011، كانت قيمة الشركة حوالي 350 مليار دولار؛ واليوم تجاوزت قيمة أبل 4 تريليون دولار، أي أكثر من عشرة أضعاف. خلال هذه الفترة، قاد تطوير أجهزة iPad بأحجام مختلفة، وزيادة نماذج iPhone، وAirPods، وتوسيع الخدمات عبر الإنترنت.

اعترف كوك أن قائمة أخطائه “طويلة جدًا”، لكن أبل تحت قيادته تجنبت بشكل كبير عمليات الاستدعاء الواسعة أو إلغاء الشحن التي يعاني منها العديد من شركات الإلكترونيات الاستهلاكية.

بالإضافة إلى أزمة الخرائط، هناك رهانات أخرى لم تكتمل، منها: فشل إطلاق لوحة الشحن اللاسلكي AirPower قبل أن يُطرح رسميًا، ومشروع تطوير السيارات ذاتية القيادة الذي استمر لعشر سنوات وانتهى بلا نتائج. لكن بلومبرج أشار إلى أن كلاهما لم يتحول إلى أزمة تهدد أساس الشركة.

وفي اجتماع الموظفين، أعلن تيرنوس عن خارطة المنتجات القادمة، مؤكدًا أن أبل ستغير العالم مرة أخرى. وقال كوك إنه بصحة جيدة، ويخطط للبقاء في منصبه كمستشار تنفيذي على المدى الطويل.

من أزمة الخرائط إلى إنقاذ الساعة، تركت أطول فترة رئاسة لمدير تنفيذي في أبل، في وداعه، دروسًا حول كيفية تحمل الأخطاء والاستمرار في التقدم.