الخدمات الشاملة للدعم الحكومي، أصبحت شبكة الأمان للمدنيين والفئات الضعيفة

مع الزيادة الكبيرة في عدد المدنيين والفئات الضعيفة الذين يستخدمون خدمات الدعم الشامل المالي الحكومي والتوظيف والرفاهية بحلول عام 2025، يتجاوز هذا النظام بسرعة نطاق الدعم المالي ويتطور ليصبح شبكة أمان تربط بين التوظيف والرفاهية.

عقدت اللجنة المالية في 22 من الشهر في مركز الدعم الشامل المالي للمدنيين في يانغتشوان، سول، جلسة حوار مباشرة مع المؤسسات ذات الصلة، لمراجعة نتائج تشغيل النظام وقضايا التحسين. تعتبر خدمات الدعم الشامل موجهة للفئات الضعيفة التي تواجه صعوبات متعددة، ولا تقتصر على تقديم قروض أو تعديل ديون فحسب، بل تتعاون أيضًا مع أنظمة التوظيف والإسكان والرفاهية. منذ تطبيقها الرسمي في 2024، ارتفع عدد المستفيدين من التعاون من حوالي 46,000 شخص في عام 2023 إلى 165,000 في 2025، بزيادة تقارب 3.6 مرات. في العام الماضي، أكمل مركز يانغتشوان للدعم المالي الشامل للمدنيين 9071 حالة من حالات التعاون في الدعم الشامل، وهو أعلى أداء بين 50 مركزًا على مستوى البلاد.

من حيث تكوين المستخدمين، يمكن التأكد من أن النظام يركز بشكل فعلي على الفئات الضعيفة. من بين الأشخاص الذين يتلقون دعمًا ماليًا وتوظيفيًا في آن واحد، يشكل العاطلون عن العمل والموظفون غير الرسميين نسبة 77.9%، و78.8% منهم لديهم دخل سنوي أقل من 25 مليون وون كوري. نسبة المتأخرين عن تعديل الديون أكثر من ثلاث مرات من بين المستفيدين من الدعم الشامل تبلغ 7.7%، وهي أقل من 12.0% بين غير المستخدمين للخدمة. يُظهر ذلك أنه عندما لا يقتصر الدعم على تقديم القروض أو تعديل الديون فحسب، بل يُدمج مع خدمات التوظيف والرفاهية، يمكن أن يخفف عبء السداد ويزيد من احتمالية إعادة بناء الحياة.

كما أكدّت الحالات الميدانية هذا التأثير. على سبيل المثال، مستخدم في الأربعينيات من عمره يعاني من اضطراب الهلع والانفصال الاجتماعي، قام من خلال التعاون في الدعم الشامل بربط نفسه بمشاريع الاستقرار النفسي، وقروض الوقاية من الديون غير القانونية، وبرامج تحسين ظروف السكن. بناءً على ذلك، قام المستخدم أيضًا بالانتقال إلى استلام دعم الضمان الأساسي، والحصول على دعم قانوني لإعفاء الإفلاس، والاستفادة من بطاقة التعلم الوطنية للتدريب المهني، مما وضع أساسًا لإعادة الاستعداد للنشاط الاقتصادي. نظرًا لأن المشكلات المالية غالبًا ما تتشابك مع قضايا السكن والصحة والتوظيف، فإن هذا النوع من الدعم المتكامل قد يوفر تأثيرًا ملموسًا أكثر من الأنظمة المنفصلة التقليدية.

لكن، من أجل أن تصل الأنظمة بشكل سريع إلى الأشخاص الذين يحتاجون إليها حقًا، لا بد من تحسين العديد من الجوانب. أشار بعض الحاضرين إلى أن الترويج المبكر للنظام غير كافٍ، وأن المؤسسات المشاركة في التعاون الشامل يجب أن تتبادل معلومات تقديم الخدمات بشكل أكثر سلاسة بعد التعاون. وفي هذا الصدد، قررت اللجنة المالية إدخال وظيفة التشخيص الذاتي للتقييم الشامل للدعم، والتي تتيح للمستخدمين تقييم احتياجاتهم من الدعم بشكل مستقل، أثناء مرحلة حجز الاستشارة، مع النظر في إدخال تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في تقديم الاستشارات. بالإضافة إلى ذلك، يُخطط لإرسال إشعارات نصية رسمية مخصصة حول نظام الدعم، ومناقشة آليات الربط بين تطبيقات التمويل الخاصة والجهاز العام.

من المتوقع أن يتوسع نطاق الدعم في المستقبل بشكل أكبر. تخطط اللجنة المالية لتوسيع التعاون مع بنوك الشركات الصغيرة والمتوسطة، وصناديق الضمان الائتماني، لتعزيز دعم أصحاب الأعمال الصغيرة، ودفع تجريب إطلاق منتجات دعم شامل مخصصة لدوائر التمويل الخاصة. كما يجري مناقشة تطوير منتجات تأمين مخصصة للفئات الضعيفة. وعلق مدير مكتب المستهلكين الماليين في اللجنة المالية، كيم دونغ هوان، قائلاً إن نظام الدعم الشامل أصبح منصة عامة فعالة للأشخاص ذوي الصعوبات الاقتصادية، وأن هذا الاتجاه قد يقود إلى تحول في طرق الدعم المالي من التركيز على منتج واحد إلى خدمات متكاملة تدعم استعادة الحياة بشكل شامل.