مؤسس Booking.com جيف هوفمان: كيف يعيد Web3 و AI تشكيل سوق السفر الاجتماعي الذي يقدر تريليونات الدولارات

هذه المقالة مقدمة من طرف ثالث ولا تعبر عن وجهة نظر أو موقف ChainCatcher.

العنوان الأصلي: «‘الحجز وحده لم يعد كافياً بعد الآن’ — مقابلة مع جيف هوفمان»

المؤلف الأصلي: نحاتجان يانيك، Cointelegraph

واحد، يرجى مشاركة ملخص لمسيرتك المهنية. قبل دخولك إلى Web3، في أي مجال كنت تركز بشكل رئيسي؟

جيف: أنا أحد مؤسسي Priceline وساعدت في بناء واحدة من أنجح الحالات في صناعة السفر عبر الإنترنت. لاحقًا، استحوذت Priceline على Booking.com، وأصبحت الشركة الأم في النهاية Booking Holdings — والتي أصبحت الآن شركة عملاقة بقيمة سوقية حوالي 1600 مليار دولار ومتداولة في ناسداك. تركيزي دائمًا كان على: البحث عن أسواق ضخمة مليئة بالمشاكل وتحويلها إلى أسواق أبسط وأكثر شفافية وأكثر قيمة. قبل دخول Web3، كنت أعمل على إزالة العقبات في عمليات الحجز والتوزيع. لم يكن الدافع لدخولي إلى Web3 هو الضجيج، بل فرصة لإعادة تصور الملكية وآليات الحوافز. لا تزال صناعة السفر الحالية متجزئة جدًا. لذلك، أنا أؤمن أن السفر الاجتماعي المدعوم بـ Web3 و AI هو الاتجاه الصحيح للخطوة التالية.

اثنين، كيف ترى تأثير Web3 على نماذج وكالات السفر التقليدية؟

جيف: وكالات السفر عبر الإنترنت التقليدية كانت لها إسهامات كبيرة، لكنها أضافت أيضًا طبقات — وسطاء، نماذج اقتصادية غير شفافة، ونظام ولاء يركز أكثر على المنصات بدلاً من المسافرين. Web3 يغير هذا. يعزز الاتصال المباشر، الشفافية، وتسوية المعاملات بشكل أسرع. بالنسبة للمستثمرين، هذه فرصة كبيرة: تحسين تجربة المستخدم مع زيادة الأرباح. الفائزون في المستقبل لن يقتصروا على سرد قوائم الفنادق فقط. بل سيبنوا نظامًا بيئيًا يقلل الاحتكاك ويعيد القيمة إلى المسافرين. هذا تغيير هيكلي، وليس مجرد ترقية للوظائف.

ثلاثة، ما هي الاتجاهات العالمية التي تجعل منصة السفر الاجتماعي المدعومة بـ Web3 و AI أكثر ميزة من الوسيط التقليدي؟

جيف: هناك ثلاثة اتجاهات رئيسية. أولاً، المسافرون يحتاجون إلى مرونة ومكافآت حقيقية، وليس نقاطًا تنتهي صلاحيتها. ثانيًا، الدفع الرقمي والأعمال بدون حدود أصبحا أمرًا معتادًا، خاصة للشباب. ثالثًا، الناس يثقون أكثر بالمجتمعات من الإعلانات. الأنظمة التقليدية لم تُبنى لهذا الغرض. ومن هنا تأتي منصات السفر الاجتماعي المدعومة بـ Web3 و AI. تدمج بين الحجز، الدفع، المكافآت، والتجارب الشخصية. هذا هو ما يتوقعه المسافرون العصريون، وهو ما يصعب على وكالات السفر التقليدية تقديمه.

أربعة، ما الذي دفعك للتحول من وكالات السفر التقليدية إلى منصة Staynex؟

جيف: انضمامي إلى Staynex لم يكن بسبب وضع علامة Web3، بل لأن صناعة السفر تتغير مرة أخرى، وStaynex يواكب هذا الاتجاه. اليوم، تقديم خدمة الحجز فقط لم يعد كافيًا. القادة في المستقبل سيجمعون بين الأعمال، والمكافآت، والذكاء الاصطناعي، والدفع. هدف Staynex ليس أن تكون مجرد وكالة سفر عبر الإنترنت أفضل قليلاً، بل أن تبني طريقة سفر حقيقية تتوافق مع أساليب الناس الحالية. ومن الجدير بالذكر أن Staynex أعلن أن رمزه STAY سيُطلق على ثلاث بورصات من بين العشرة الأوائل بدءًا من 23 أبريل 2026. هذا نمو حقيقي، وليس مجرد كلام فارغ.

خمسة، خلال عملك في Priceline، ما هي أوجه عدم الكفاءة التي لاحظتها في الصناعة، وكيف تتعامل معها Staynex؟

جيف: أكبر مشكلة هي التجزئة. تجربة المسافر هي رحلة متماسكة، لكن الصناعة تقدم خدماتها عبر أنظمة مجزأة، وآليات حوافز، وشبكات علاقات. هذا يسبب احتكاكًا ويخسر القيمة. تتعامل Staynex مع ذلك من خلال دمج الحجز، والدفع المرن، وتخطيط الرحلات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ونظام المكافآت في نظام بيئي متصل. للمستثمرين، هذا يعني معدلات احتفاظ أعلى للمستخدمين وقيمة طويلة الأمد. للمستخدمين، تصبح تجربة السفر أبسط، ومردودها أعلى. هذا هو ما نسميه نموذج Web2.5 ذو المسارين — مزيج من تأثيرات حجم Web2 ونموذج الحوافز في Web3. هذا النموذج فعال جدًا.

ستة، ما هي صفات فريق Staynex التي تمنحك الثقة في أن تكون رئيسًا للمشروع؟

جيف: أضع دائمًا “الإنسان” في المقام الأول. السوق والإبداع مهمان، لكن التنفيذ هو الأهم. ما الذي أقنعني؟ هو تركيز الفريق على التطبيق العملي وليس السرد القصصي. هذا نادر جدًا في مجال Web3. السرد يجذب الانتباه، لكن التنفيذ هو الذي يكسب الثقة. أرى فريقًا يفهم المنتج، ويعرف كيف ينمو المستخدمون، ويهتم بالقيمة طويلة الأمد. لا يبحثون عن طرق مختصرة. أرفض تقريبًا جميع الدعوات، لكنني وافقت هذه المرة لأن لديهم انضباط وطموح لبناء مشروع حقيقي.

سبعة، خلال العشر سنوات القادمة، كيف ستعيد blockchain و AI تعريف السفر العالمي كنوع من التجربة الاجتماعية؟

جيف: ببساطة: السفر سيتحول من معاملة لمرة واحدة إلى علاقة مستمرة. تتيح blockchain آليات مكافآت شفافة ودفع عبر الحدود بدون عناء. بينما يوفر AI تجارب مخصصة وتوصيات ذكية. معًا، سيجعلون تجربة السفر متماسكة، وليس مجزأة. لن تركز على التقنية الأساسية، لكن ستشعر بسرعة بالحجز الأسرع، والمكافآت الأفضل، والرحلات المصممة خصيصًا لك. هذا هو المستقبل. للمستثمرين، هذا يعني أن طبقة جديدة تتطور كالبنية التحتية، وليس مجرد شيء جديد. حجم صناعة السفر هائل، ويمنحها القدرة على تحقيق هذا الحلم.

ثمانية، ما هو توقعك للتطورات طويلة الأمد لمنصات السفر الاجتماعية المدعومة بـ Web3 و AI مقارنة بوكالات السفر التقليدية؟

جيف: لن تختفي وكالات السفر التقليدية، لكن مركز القيمة سينتقل. المنصات الأكثر قيمة لن تكون مجرد مجمع للموردين، بل ستملك شبكات علاقات حول الدفع، والولاء، والمجتمع. هذا هو ميزة منصات السفر الاجتماعي. المكافآت القابلة للبرمجة، والتوصيات بالذكاء الاصطناعي، ستصبح قياسية وليست استثنائية. الفائزون النهائيون هم تلك المنصات التي تتوافق بعمق مع احتياجات السفر الحقيقية للمستخدمين الرقميين. برأيي، السفر لا يزال أحد أكبر الفرص غير المقدرة في Web3، و السفر الاجتماعي هو المدخل الأكثر وضوحًا لهذا المجال.