مؤخرًا انتشر فيديو يتناقض بشكل صارخ مع ما حدث مع الرئيس التنفيذي لماكدونالدز. بينما كان كريس كمبشينسكي يبدو غير مرتاح وهو يقضم برغرته الخاصة، كان رون فاشريس من كوستكو ببساطة يستمتع بوجبة هوت دوج مع مشروب غازي كأي زبون عادي. الفارق كان هائلًا ولم تتأخر وسائل التواصل الاجتماعي في ملاحظته.

تحول تحدي 'تذوق الطعم' إلى اتجاه بعد أن خرجت ماكدونالدز بشكل سيء. رأى رؤساء تنفيذيون ومديرون في سلاسل الوجبات السريعة الفرصة وبدأوا في تكرار النموذج، ولكن هذه المرة بشكل صحيح. يظهر رون فاشريس في الفيديو في منطقة الطعام في كوستكو، يأخذ وجبته ويبدو طبيعيًا تمامًا وهو يستمتع بالمنتج. حتى أنه يذكر شيئًا مهمًا: سعر الهوت دوج البالغ 1.50 دولار لن يتغير طالما هو موجود هناك. هذا هو ما كان الناس يريدون سماعه.

ما يثير الاهتمام هو من هو رون فاشريس حقًا. ليس مديرًا تنفيذيًا جاء من الخارج بشهادة ماجستير إدارة أعمال من جامعة غالية. هذا الرجل بدأ من الأساس في عام 1982 كعامل رافعة شوكية في كوستكو. قضى أكثر من 40 عامًا يتدرج داخليًا، يعمل في عمليات المستودعات، والإشراف الإقليمي، والإدارة الشركات، وأخيرًا إدارة قسم العقارات. هذا سياق مهم لأنه يفسر لماذا يشعر الفيديو بأنه أصيل: رون فاشريس يعرف العمل من الداخل، من الأساسات.

في عام 2024، وصل إلى منصب المدير العام لكوستكو، متبعًا فلسفة الشركة في تعزيز القيادة من الداخل. أسلوبه مختلف عن أساليب المديرين الآخرين لأن كوستكو تحافظ على ملف شخصي منخفض لمسؤوليها التنفيذيين. لا يسعون ليكونوا في كل مكان مع وجه الرئيس التنفيذي في كل حملة. ظهور رون فاشريس في هذا الفيديو لم يكن جزءًا من استراتيجية إعلامية مستمرة، بل كان فقط اللحظة المناسبة.

بعد فيديو ماكدونالدز، انضم إليه رؤساء تنفيذيون آخرون. خرج توم كيرتس من برجر كينج بعد 24 ساعة مع وهابره الخاصة، يقضمها بثقة وحتى يلعق أصابعه. بينما كان كمبشينسكي يتحدث عن 'منتجات'، كان كيرتس يتحدث عن 'طعام'. ثم جاءت فيديوهات من وينديز، بوفالو وايلد وينجز، A&W، جاك إن ذا بوكس، كلها تتهكم بشكل خفيف على فشل ماكدونالدز. حتى علامات تجارية خارج القطاع مثل راينير وDude Wipes دخلت على الخط.

لكن رون فاشريس حقق شيئًا مختلفًا. لم يكن فيديوهُ عن السخرية من مدير تنفيذي آخر، بل عن إظهار بشكل حقيقي لماذا تعمل كوستكو. قائد يعرف شركته، ويحترم سعر منتجاته، ويبدو مرتاحًا وهو على طبيعته. هذا لاقى صدى أكبر بكثير مما كان يتوقعه على الأرجح.