لقد أدركت للتو أن الكثير من الناس يواجهون صعوبة في تحديث تفاصيل SASSA الخاصة بهم، خاصة عند تغيير المعلومات البنكية. العملية تختلف بشكل كبير حسب نوع المعونة التي تتلقاها، لذلك من المفيد توضيح الأمر.

إذا كنت تتلقى منحة دائمة مثل منحة الشيخوخة أو الإعاقة، فعليك الذهاب شخصيًا إلى أقرب مكتب SASSA. لا يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت مهما كان الأمر. ستحتاج إلى ملء استمارة تغيير طريقة الدفع، وإحضار هويتك وإثبات حسابك البنكي الجديد (مثل كشف حساب بنكي حديث أو خطاب من البنك). الأمر المهم هو أن يكون الحساب باسمك فقط، لا حسابات مشتركة أو غير ذلك. يرسلون الطلب إلى البنك للتحقق بعد ذلك، ويستغرق الأمر حتى 21 يوم عمل. إذا كنت تريد تغييره لدفعة الشهر القادم، عليك إتمام العملية قبل 15 من الشهر.

أما إذا كنت تتلقى منحة SRD (المال المساعد بقيمة 350 راند)، فهي أسهل بكثير لأنه يمكنك فعل ذلك كله عبر الإنترنت من خلال بوابتهم. كل ما تحتاجه هو رقم هويتك، سيرسلون لك رابط عبر رسالة نصية للتحقق، ثم تدخل تفاصيل حسابك البنكي الجديدة. نفس القاعدة تنطبق — يجب أن يكون الحساب باسمك فقط. يستغرق الأمر من بضعة أيام إلى أسبوعين حتى يؤكد البنك التفاصيل الجديدة.

لتغيير رقم هاتفك، يجب على حاملي المنحة الدائمة الاتصال بالخط الساخن على الرقم 0800 60 10 11 أو زيارة مكتب. يمكن لمستخدمي SRD تحديثه عبر الإنترنت من خلال صفحة تفاصيل الاتصال باستخدام رقم هويتك ورقم الطلب، وسيقومون بإرسال رمز OTP للتحقق. بصراحة، الخيار الإلكتروني لـ SRD بسيط جدًا إذا كان النظام يعمل بشكل جيد.

تحذير واحد — هناك مواقع إلكترونية مزيفة لـ SASSA تحاول الاحتيال على الناس، لذا تأكد دائمًا من أنك على البوابة الرسمية. وإذا واجهت أي مشكلة في العملية عبر الإنترنت، فقط اتصل أو زر المكتب. لا تستحق المخاطرة مع المواقع غير الرسمية.