هل يقتصر اختيار المنتجات من قبل المشاهير عند البيع على ارتفاع العمولة فقط؟
السلسلة المعقدة للمصالح وراء "يوسيي" للعلامات التجارية المزيفة

سؤال إلى الذكاء الاصطناعي · لماذا يتجاهل اختيار المشاهير للمنتجات حقيقة منشأ المنتج؟

فقط عندما يشعر المنصات والمؤثرون بـ"الألم"، سيبدؤون حقًا في توسيع أعينهم عند اختيار المنتجات.

معلق صحيفة بكين للأعمال التجارية | زانغ شيو وانغ

انكشاف ثغرات المراجعة بعد فشل العلامة التجارية الرائدة. في 2 أبريل، عقد مكتب الأمن الغذائي والصحي بمجلس الدولة، والإدارة العامة للرقابة على السوق، والجمارك الصينية اجتماعات مع ثلاث شركات منصات متورطة في تسويق منتجات صحية “يوسي يي” بشكل غير قانوني. كما اعتذر مؤثرون ومشاهير كانوا يروجون لهذا المنتج، مثل لي رو تونغ، مين داو، وتشانغ شياو هوي، وبدأوا إجراءات استرداد الأموال خلال الأيام الأخيرة.

قبل ذلك بقليل، كشفت صحيفة بكين للأعمال التجارية في تحقيق “3.15” عن منتج صحي شهير على الإنترنت يُدعى Joybaby، يدعي أنه من ماركة فرنسية ومن إنتاج بريطاني، لكن المصنع وراءه يملك موظفًا واحدًا فقط، ورأس ماله يبلغ جنيهًا إسترلينيًا واحدًا فقط.

“استيراد مزيف” و"علامة تجارية مزورة" موضوع طويل الأمد، كان من المفترض أن يتراجع على الإنترنت الذي يزيل فجوة المعلومات، لكنه أصبح يُروج له كعلامة تجارية رائدة بسبب تأثير “السلاح ذو الحدين” للبث المباشر، مما يثير العديد من التساؤلات الغريبة ويستدعي التفكير العميق.

الشركات المعنية هي المسؤول الأول، فهي “تخالف القانون” بالتواطؤ مع شركات إدارة الوكالة التي تروج بشكل مباشر لعلامات تجارية “مستوردة كبيرة”، وتستخدم تقنيات الإنترنت مثل استهداف المؤثرين، والترويج، والإعلانات، من أجل تحقيق أرباح تجارية دون اعتبار للأخلاق الاجتماعية.

كان من المفترض أن تكون المنصات هي الحراس الأولين لمنتجات تصل إلى كل بيت، لكن نقص المراجعة أصبح ثغرة رئيسية في طريق “علامات تجارية مزيفة” نحو النجاح. وعند استدعاء الجهات الرقابية للمنصات ذات الصلة، طلبت منها تعزيز المراجعة، وتحسين إدارة المنتجات المعروضة، وزيادة جهود معالجة المعلومات غير الصحيحة، لكن من خلال حالات الفشل، لا تزال هناك شكوك حول مدى سيطرة المنصات على معلومات الإنتاج والبيع لعلامات تجارية مثل يويس يي وجوي بيبي.

ثم يأتي المشاهير والمؤثرون الذين يروجون للمنتجات. اعترف لي رو تونغ في اعتذاره بأنه “تجاهل التحقق من صحة منشأ المنتج”. والمنشأ هو بالضبط نقطة البيع الأساسية للعلامة التجارية المزيفة، وإذا لم يتم التحقق من هذه النقطة، فهل يكون الاختيار فقط بناءً على نسبة العمولة؟

المذيعون الذين يروجون للمنتجات هم الوسيط المباشر بين المنصات، والعلامات التجارية، والمستهلكين، وهم “أكبر ناقل للرسائل” في عصر البث المباشر. العديد من الأساطير حول المبيعات تُخلق على أيديهم، والكثير من حالات الفشل تقع تحت أيديهم أيضًا.

عند وضع المنتجات على الرف مقابل المال، وعند الترويج مقابل المال، يلعب دور الحارس (المنصة) والناقل (المذيع) دورًا متزايدًا في قرارات المستهلكين، وعندما يفقدان السيطرة، تتزايد الأضرار بشكل كبير.

المنصات تجلب حركة المرور، والمذيعون يضيفون تأثير الهالة، وكلاهما يبني مصداقية المنتجات في مجال المبيعات. خاصة في غرف البث، حيث المنصات الكبرى + المتاجر الرسمية + النجوم الكبار، يكون تأثيرهم على مشاعر المستهلكين مذهلاً، وأي حكم عقلاني غالبًا ما يتزعزع أمام تلك الحماسة في “عرض المنتج في 3-2-1”.

مراجعة المنصات غير فعالة، فهي ثغرة في النظام؛ وتأييد المشاهير والمؤثرين هو آخر خيط ينهار عليه حكم المستهلكين العقلاني. وإذا تم استغلال مصداقية المنصات والمشاهير بشكل مفرط، فإن الضرر يتجاوز بكثير إعلانًا كاذبًا عاديًا.

إضافة علامة “مستوردة”، ورفع السعر عشرة أضعاف؛ وإضافة توصية من نجم، وزيادة المبيعات مائة ضعف. الأموال التي يدفعها المستهلكون قد تكون في النهاية مجرد يوديد الزياكسانثين الذي يُنتج في ورشة تصليح السيارات.

بالطبع، تربة العلامات التجارية المزيفة لا تقتصر على ذلك. لا يزال العديد من المستهلكين يحملون “عبادة الاستيراد” في نفوسهم، بالإضافة إلى القلق المستمر حول الصحة والعافية الذي يخلقه سوق المنتجات الصحية، ومع قليل من التواطؤ من شركات التسويق، إذا لم تكن هناك آليات لمعاقبة المسؤولين الحقيقيين الذين يلامسون الروح والمصالح، فربما تعود يويس يي أو جوي بيبي بسرعة مرة أخرى.

فقط عندما يشعر المنصات والمؤثرون بـ"الألم"، سيبدؤون حقًا في توسيع أعينهم عند اختيار المنتجات.

المحرر: زانغ لان

صور: @央视新闻 لقطات، 壹图网