Kính gửi người dùng, có thể là do giá kích hoạt chưa đạt: Nếu giá mới nhất, giá đánh dấu không đạt yêu cầu điều kiện kích hoạt giá, lệnh chốt lời và cắt lỗ sẽ không được kích hoạt. Điều này có nghĩa là giá mới nhất/giá đánh dấu cần đạt được mức giá kích hoạt mà bạn đã thiết lập thì lệnh chốt lời và cắt lỗ mới được kích hoạt. Cũng có thể bạn đã bật bảo vệ chênh lệch giá: Trong cài đặt hợp đồng có một tùy chọn bảo vệ chênh lệch giá. Khi bạn bật tùy chọn này, nếu chênh lệch giữa giá mới nhất, giá đánh dấu hoặc giá chỉ số vượt quá ngưỡng do hệ thống thiết lập, lệnh chốt lời và cắt lỗ sẽ bị từ chối. Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến qua các chụp màn hình giao dịch liên quan để được xác minh xử lý thêm.