Người giỏi không phải là người khéo léo xử lý mọi việc, biết nói biết làm, mà là trong quá trình giao tiếp với người khác, cố gắng kích thích thiện ý và sự trân trọng trong bản chất con người của họ, chứ không phải là sự không hài lòng hay ghen tỵ của họ, để người khác cảm nhận được một nguồn năng lượng tích cực, sự tin tưởng yên tâm.