Amazon kiện Perplexity vì đại lý mua sắm AI, Giám đốc An ninh Công nghệ của OpenAI: công nghệ vẫn đang ở giai đoạn đầu, có nhiều rủi ro

Gã khổng lồ thương mại điện tử Mỹ Amazon (Amazon) chính thức kiện công ty khởi nghiệp AI Perplexity, cáo buộc rằng trình duyệt Comet AI và tính năng đại lý mua sắm tự động “agentic shopping” của nó đã truy cập tài khoản người dùng Amazon mà không có sự cho phép, và giả mạo hoạt động tự động thành hành vi của con người, gây ra rủi ro về an ninh và trải nghiệm người dùng bị tổn hại.

Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đã kiện trình duyệt AI Perplexity.

Theo báo cáo, Amazon cho biết, Perplexity đã bí mật đăng nhập vào tài khoản khách hàng của Amazon thông qua trình duyệt Comet và AI agent CometAI, và ngụy trang các hoạt động tự động thành hành vi duyệt web của con người. Amazon cho biết hành động này gây ra mối lo ngại về an ninh và đã nhiều lần yêu cầu dừng lại nhưng bị phớt lờ. Amazon nhấn mạnh rằng hành vi của CometAI không chỉ phá hoại trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa mà họ đã xây dựng trong nhiều năm, mà còn cản trở quảng cáo và dịch vụ gợi ý mà Amazon cung cấp cho người tiêu dùng.

Perplexity trước đây cho biết, Amazon đã gửi cho họ một mối đe dọa pháp lý, yêu cầu ngăn chặn Comet AI mua sắm trên nền tảng. Perplexity cho rằng hành động này là một mối đe dọa đối với quyền lựa chọn của người dùng và tương lai của trợ lý AI. Họ đã nói trên blog chính thức: “Khi các tập đoàn lớn sử dụng các mối đe dọa và hù dọa pháp lý để ngăn chặn đổi mới, khiến cuộc sống của mọi người trở nên tồi tệ hơn, đó là sự bắt nạt.”

Amazon cũng đã phát triển các dịch vụ mua sắm đại lý như Buy For Me, Rufus.

Perplexity là một trong nhiều công ty khởi nghiệp đang cố gắng định nghĩa lại trải nghiệm trình duyệt bằng AI, với mục tiêu tạo ra một đại lý tự động có thể xử lý các hoạt động trực tuyến hàng ngày (như viết email, hoàn tất mua sắm, v.v.). Công nghệ agentic của họ có thể đặt hàng, so sánh giá cả, thậm chí quản lý các hoạt động trực tuyến hàng ngày cho người sử dụng. Sự trỗi dậy của các trợ lý AI như vậy đã gây ra tranh cãi về tính hợp pháp của việc ủy quyền cho trang web và hành vi tự động hóa.

Amazon cũng đang phát triển các công cụ tương tự, bao gồm chức năng Buy For Me cho phép mua sắm đa thương hiệu trong ứng dụng của mình, và trợ lý AI Rufus dùng để gợi ý sản phẩm và quản lý giỏ hàng.

Mô hình mua sắm vẫn đang ở giai đoạn đầu, OpenAI cảnh báo về rủi ro

Trái ngược với thái độ phòng ngừa của Amazon, Walmart đã công bố hợp tác với OpenAI vào tháng trước, cho phép người dùng ChatGPT có thể hoàn tất việc mua sắm trực tiếp trong cuộc trò chuyện mà không cần truy cập vào trang web chính thức, và gọi động thái này là agentic commerce in action ( thực tiễn thương mại đại diện ).

Hiện tại, công nghệ trình duyệt AI agentic vẫn còn ở giai đoạn đầu, và đã biết có những vấn đề tiềm ẩn. OpenAI cũng thừa nhận rằng ChatGPT Atlas có thể đại diện cho người dùng mua nhầm hàng hóa. Giám đốc an ninh thông tin của OpenAI, Dane Stuckey, cho biết: “Chức năng đại diện của ChatGPT rất mạnh mẽ và được thiết kế an toàn, nhưng vẫn có thể mắc lỗi, chẳng hạn như mua nhầm hàng hóa hoặc quên xác nhận với người dùng trước khi thực hiện các hành động quan trọng.”

Bài viết này Amazon đã kiện Perplexity vì đại lý mua sắm AI, Giám đốc an ninh thông tin của OpenAI: Công nghệ vẫn đang ở giai đoạn đầu, tồn tại rủi ro. Xuất hiện lần đầu trên Chain News ABMedia.