Amazon cắt giảm nhân sự mở rộng trên nhiều phòng ban trong cuộc cải cách AI

Amazon đang chuẩn bị cắt giảm tới 15% nhân viên nguồn nhân lực của mình ngay bây giờ như một phần của việc tái cấu trúc lớn do AI dẫn dắt đang ảnh hưởng đến nhiều phòng ban. Đội ngũ Trải nghiệm và Công nghệ Con người của công ty sẽ trải qua sự cắt giảm sâu nhất, mặc dù việc mất việc sẽ lan rộng sang các đơn vị kinh doanh tiêu dùng khác.

Amazon chưa công bố tổng số vị trí mà công ty dự định cắt giảm, và thời điểm chính xác vẫn chưa rõ ràng tại thời điểm viết. Những đợt cắt giảm này theo sau các đợt mất việc nhỏ hơn trong năm nay ở nhóm thiết bị tiêu dùng, bộ phận podcast Wondery, và cả Amazon Web Services. Nhưng làn sóng này khác biệt - nó đại diện cho một sự thay đổi căn bản trong cách Amazon quản lý lực lượng lao động khi công ty cam kết hoàn toàn vào trí tuệ nhân tạo và tự động hóa.

Chi Tiêu Về AI Và Cắt Giảm Việc Làm Đi Đôi Với Nhau

Nguồn: People MattersNguồn: People MattersAmazon đang rót hơn $100 tỷ vào năm nay cho các khoản chi tiêu vốn, với một phần lớn số tiền đó được sử dụng để xây dựng các trung tâm dữ liệu tiên tiến. Công ty đã thiết kế các cơ sở này để cung cấp hạ tầng AI cho cả hoạt động nội bộ của Amazon và các khách hàng doanh nghiệp cần khả năng điện toán đám mây.

Giám đốc điều hành Andy Jassy đã trình bày tầm nhìn của công ty trong một bản ghi nhớ gửi đến nhân viên vào tháng Sáu, và ông không ngần ngại khi nói về ý nghĩa của sự chuyển đổi này đối với người lao động:

“Những người chấp nhận sự thay đổi này, trở nên thông thạo về AI, giúp chúng tôi xây dựng và cải thiện khả năng AI nội bộ và phục vụ khách hàng, sẽ có vị trí tốt để tạo ra tác động lớn và giúp chúng tôi tái tạo công ty.”

“Những ai chấp nhận sự thay đổi này, trở nên quen thuộc với AI, giúp chúng tôi xây dựng và cải thiện khả năng AI của chúng tôi nội bộ và phục vụ khách hàng, sẽ có vị trí tốt để tạo ra tác động lớn và giúp chúng tôi tái tạo công ty.” Jassy cũng làm rõ rằng việc tăng cường hiệu quả thông qua AI sẽ dẫn đến một lực lượng lao động doanh nghiệp nhỏ hơn—về cơ bản cảnh báo nhân viên rằng không phải ai cũng sẽ vượt qua quá trình chuyển đổi này.

Cũng đọc: Microsoft (MSFT) đặt cược $33B vào CoreWeave & Nebius để giảm bớt áp lực AI

Cũng Đọc: Microsoft (MSFT) Đặt cược $33B vào CoreWeave & Nebius để Giảm Bớt Áp Lực AI### Không Phải Là Đợt Cắt Đầu Tiên Dưới Thời Jassy

Amazon đã trải qua đợt cắt giảm lớn nhất từ trước đến nay giữa năm 2022 và 2023, khi công ty đã loại bỏ khoảng 27.000 vị trí văn phòng dưới sự lãnh đạo của Jassy. Sự mở rộng quá mức sau đại dịch và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng đã thúc đẩy những đợt cắt giảm trước đó khi mọi người chuyển sang các mẫu mua sắm trước COVID.

Vòng hiện tại mang tính chiến lược hơn. Amazon đang tích cực chuyển đổi sang các hoạt động dựa trên AI, và điều đó có nghĩa là cần phải suy nghĩ lại về hình ảnh của lực lượng lao động văn phòng trong tương lai. Jassy đã xây dựng được danh tiếng là một người quản lý chi phí chặt chẽ, khuyến khích các đội nhóm theo đuổi cái mà ông gọi là “sự ra đi không hối tiếc” - một thuật ngữ có nghĩa là Amazon cảm thấy thoải mái khi một số nhân viên rời bỏ thông qua việc từ chức hoặc ra đi có quản lý.

sự giảm biên không hối tiếc Nhưng những người trong cuộc cho biết những đợt cắt giảm sắp tới khác với các chu kỳ giảm biên thông thường. Amazon đang tái cấu trúc bộ phận PXT từ đầu đến cuối khi công ty ưu tiên hiệu quả và tích hợp AI, báo hiệu một sự thay đổi vĩnh viễn trong cách thức hoạt động của nó thay vì các điều chỉnh tạm thời.

Tuyển dụng công nhân kho trong khi cắt giảm nhân viên văn phòng

Đây là nơi mọi thứ trở nên thú vị: ngay cả khi Amazon dự định giảm số lượng nhân viên văn phòng, công ty gần đây đã thông báo rằng họ sẽ tuyển dụng 250.000 nhân viên tạm thời tại các kho hàng và mạng lưới logistics ở Hoa Kỳ trong mùa nghỉ lễ tới. So sánh này cho thấy cách mà AI và tự động hóa đang có ảnh hưởng mạnh mẽ khác nhau đến các loại hình lao động khác nhau.

Các hệ thống tự động và công cụ AI đang thay thế các công việc văn phòng liên quan đến phân tích dữ liệu, chức năng nhân sự và hành chính. Trong khi đó, các kho hàng vẫn cần những công nhân thực tế để xử lý lượng đơn hàng dồn dập trong những thời điểm mua sắm cao điểm—ít nhất là trong thời điểm hiện tại. Sự tương phản này cho thấy Amazon theo đuổi một cách tiếp cận kép: tự động hóa các quy trình doanh nghiệp bằng công nghệ trong khi tiếp tục dựa vào bàn tay con người để giao hàng và đáp ứng nhu cầu phân phối.

Phân tíchCũng đọc: Wall Street Journal Dự đoán Cổ phiếu Amazon Sẽ Tạo Ra Lợi Nhuận 42% (AMZN)

Cũng đọc: Wall Street Journal dự đoán cổ phiếu Amazon sẽ tạo ra lợi nhuận 42% (AMZN)### Một cái nhìn trước về những gì sắp đến với các công ty khác

Sự chuyển mình của Amazon có lẽ là một hình mẫu cho những gì các công ty công nghệ khác và các tập đoàn lớn sẽ gặp phải trong tương lai gần. Với khả năng ngày càng tăng của các hệ thống AI trong việc thực hiện các nhiệm vụ mà trước đây được thực hiện bởi các chuyên gia đã được đào tạo tốt, các chủ doanh nghiệp sẽ phải đưa ra những quyết định khó khăn liên quan đến cấu trúc lực lượng lao động của họ và những vai trò sẽ không bị thay thế.

Thông điệp gửi đến các công nhân trong các bộ phận bị ảnh hưởng là rất đơn giản: nhanh chóng thích nghi với nơi làm việc dựa trên AI hoặc đối mặt với việc bị bỏ lại phía sau. Việc tái cấu trúc đặt ra câu hỏi về việc các nhân viên không thể hoặc không muốn theo kịp tốc độ chuyển đổi sẽ phù hợp như thế nào trong tầm nhìn mà Amazon đang tạo ra trong tương lai - và liệu các kịch bản tương tự sẽ diễn ra trong bối cảnh kinh doanh rộng lớn hơn khi tự động hóa gia tăng.