Це платна прес-реліз. Зв’яжіться безпосередньо з дистриб’ютором прес-релізів для будь-яких запитань.

Fresha встановлює новий галузевий стандарт: AI-агент Nova тепер вирішує понад 80% усіх запитів служби підтримки клієнтів із рейтингом задоволеності 4,6/5

PR Newswire

Вівторок, 17 лютого 2026, 19:39 GMT+9 4 хв читання

ЛОНДОН, 17 лютого 2026 /PRNewswire/ – Fresha, найнадійніша та провідна платформа для бронювання, платежів і управління бізнесом у сфері краси, здоров’я та самодогляду для професіоналів, сьогодні оголосила, що понад 80% усіх глобальних запитів служби підтримки клієнтів тепер вирішуються автономно за допомогою власного AI-агента Nova. Обробляючи тисячі запитів щодня, Nova послідовно надає швидкі, точні та контекстуальні відповіді, досягаючи виняткового рівня задоволеності клієнтів 4,6 із 5. Цей рейтинг, досягнутий Nova, робить підтримку на базі AI Fresha однією з найвищих у галузі SaaS і технологій, не лише у сфері краси та здоров’я. Це значний прогрес у галузі вертикального SaaS з підтримкою AI і додатково зміцнює позиції Fresha як найпрогресивнішої, масштабованої та інтелектуальної платформи для глобальної індустрії краси, здоров’я та самодогляду.

AI-агент Fresha, Nova

AI-агент Nova використовує передові технології штучного інтелекту, машинного навчання та обробки природної мови для надання миттєвої, точної та контекстуальної підтримки глобальній мережі з понад 140 000 партнерських бізнесів і сотень тисяч професіоналів Fresha. Автоматично вирішуючи більшість вхідних запитів підтримки, Nova значно скоротила час відповіді, зберігаючи високий рівень якості та задоволеності клієнтів. Результатом є швидший, розумніший і більш ефективний досвід підтримки, який безперешкодно працює у різних ринках, часових поясах і типах бізнесу.

Лідерство Fresha у сфері AI виходить далеко за межі підтримки клієнтів. Компанія успішно впровадила передові AI-агенти безпеки, які проактивно моніторять транзакції, виявляють аномалії та запобігають зловмисній діяльності, зупиняючи 99% спроб шахрайства на платформі. Ця інфраструктура кібербезпеки на базі AI захищає бізнеси та споживачів, зміцнюючи довіру у мільярдах доларів щорічного валового товарообігу, оброблюваного через маркетплейс і платіжну екосистему Fresha.

На всьому шляху співпраці Fresha інтегрувала штучний інтелект для оптимізації кожного етапу зростання бізнесу, від залучення до щоденної роботи. Нові бізнеси на платформі можуть швидко налаштувати свої профілі за допомогою інтелектуальних процесів запуску, а професіонали — миттєво створювати повні меню послуг із допомогою AI, оптимізуючи опис, структуру та ціноутворення, прощаючись з здогадками щодо достатності цін. Автоматизація на базі AI також покращує управління записами, маркетингові кампанії, комунікацію з клієнтами та оптимізацію доходів, дозволяючи партнерам працювати ефективніше, при цьому забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів Fresha.

Продовження історії  

Ці інновації відображають ширше інвестування Fresha у масштабовану інфраструктуру AI, розроблену спеціально для індустрії краси, здоров’я та самодогляду. Як інтегрована платформа, що поєднує онлайн-сервіс бронювання, інтегровані платежі, управління підписками, автоматизацію маркетингу, вбудовані фінанси та пошук на маркетплейсі, Fresha продовжує переосмислювати можливості справжньої все-в-одному операційної системи для сучасних сервісних професіоналів. Впровадження AI-агента Nova, поряд із AI-орієнтованою безпекою та операційною автоматизацією, зміцнює цю основу і демонструє, як інтелектуальні системи можуть підвищувати продуктивність і задоволеність клієнтів на глобальному рівні.

Вільям Зекірі, засновник і генеральний директор Fresha, прокоментував: “У Fresha ми завжди вважали, що найкращі технології мають бути легкими у використанні. AI-агент Nova — це не просто автоматизація підтримки — він її підвищує. Коли понад 80% усіх взаємодій із підтримкою обробляються AI із рівнем задоволеності 4,6/5, що конкурує з найкращими командами людської підтримки на планеті, це не просто поступове покращення. Це парадигмальний зсув для нашої галузі.”

Зі зростанням впровадження AI у галузі програмного забезпечення, інтегрований підхід Fresha до автоматизації підтримки, запобігання шахрайству та операційної розвідки встановлює новий стандарт для платформ вертикального SaaS. Впроваджуючи AI у підтримку клієнтів, кібербезпеку та інструменти управління бізнесом, Fresha створює стійку, орієнтовану на дані та готову до майбутнього екосистему, яка підтримує професіоналів на кожному етапі зростання.

**Про Fresha

**Fresha — глобальна платформа для бронювання, платежів і управління бізнесом у сфері краси, здоров’я та самодогляду. Платформа дозволяє салонам, перукарням, спа, медспа, клінікам і фітнес-студіям керувати записами, обробляти платежі, залучати нових клієнтів і збільшувати доходи через інтегрований маркетплейс і передову автоматизацію на базі AI. Довіряють понад 140 000 бізнесів по всьому світу, Fresha переосмислює майбутнє сервісної торгівлі за допомогою інтелектуальних технологій, масштабованої інфраструктури та провідних інноваційних рішень.

Для медіа-запитів, будь ласка, звертайтеся: james.haywardbrowne@fresha.com

Фото -
Логотип -

Логотип Fresha (PRNewsfoto/Fresha)

Cision

Переглянути оригінальний контент для завантаження мультимедіа:

Умови та Політика конфіденційності

Панель управління конфіденційністю

Більше інформації