Через несплату комунальних платежів, власника у Чанчуні було подано до суду

2025 рік, мешканець житлового комплексу у районі Куаньчжун міста Чанчуня, пан Чжао, після отримання ключів, через тривалий стан неремонтованого та фактично незаселеного житла, так і не сплачував комунальні послуги керуючій компанії, в результаті чого компанія подала позов до суду. Перед судовим засіданням, пан Чжао був рішуче налаштований, чітко заявив, що не користувався жодними послугами керуючої компанії, відмовився виконувати обов’язок сплати, навіть поставив під сумнів: «Ви можете перевірити лічильники води та електрики, цифри зовсім не змінювалися! Я купив квартиру для інвестицій, чи має керуюча компанія стягувати з мене ‘оплату за повітря’?» Це запитання відображає поширену плутанину серед власників нерухомості, які залишилися порожніми, щодо сплати комунальних платежів, і стало початком процесу врегулювання конфлікту.

【Судове врегулювання】 Відділ медіації у справі Куаньчжунського народного суду міста Чанчуня, взявши справу до розгляду, не просто виніс судове рішення, а врахував особливості справи, розробив і застосував стратегічний план «трьох кроків» для медіації, терпляче залагоджуючи конфлікт між сторонами. Перший крок: слухати та з’ясувати ситуацію. Медіатор спочатку відмовився від попередніх припущень, терпляче вислухав вимоги та обурення пана Чжао, детально перевірив стан його нерухомості, тривалість несплати та основні побоювання; одночасно, він ініціював отримання записів щоденних послуг керуючої компанії, щоб підтвердити, що базові послуги, такі як прибирання сходових кліток, освітлення, охорона, обслуговування ліфтів, озеленення території, продовжують надаватися у звичайному режимі, і що загальне управління житловим комплексом не припинялося через порожні квартири або несплату деяких власників. Другий крок: баланс між логікою, правом і почуттями, роз’яснення прав та обов’язків. Щоб подолати неправильне уявлення пана Чжао, медіатор разом із повним зібранням документів про послуги та статтями Цивільного кодексу провів глибоку бесіду, поетапно роз’яснюючи ситуацію. На правовому рівні, він пояснив положення статті 944 Цивільного кодексу, підкресливши, що послуги керуючої компанії мають яскравий характер цілісності та публічності, обов’язок сплати — це юридичний обов’язок, який не залежить від фактичного проживання або безпосереднього користування послугами; на рівні логіки та почуттів, його навчив, що збереження та зростання вартості нерухомості тісно пов’язані з якістю управління та станом навколишнього середовища, і що «навіть якщо ви тимчасово не мешкаєте, щоденне управління керуючої компанії забезпечує захист вашої нерухомості, і ви все ще отримуєте цінність від послуг з підтримки активів»; на практичному рівні, він врахував неправильне уявлення пана Чжао щодо необхідності сплати за порожні квартири, доступною мовою пояснив публічний характер послуг керуючої компанії, знявши його опір. Третій крок: побудова мосту, досягнення згоди. Медіація — це не «сторонній вплив», а пошук балансу інтересів обох сторін. Медіатор одночасно спілкувався з керуючою компанією, чесно повідомляючи, що пан Чжао не навмисно затримує плату, а має неправильне уявлення щодо обсягу послуг та своїх обов’язків щодо сплати, рекомендував керуючій компанії посилити інформування порожніх квартир, пропонуючи цільові спеціальні послуги, щоб власники відчули тепло та увагу керуючої компанії. Після трьох раундів терплячого та детального спілкування, ставлення пана Чжао поступово пом’якшало, і він перейшов від рішучої відмови платити до бажання обговорити рішення, а конфлікт між сторонами почав згладжуватися.

【Результат медіації】

Під керівництвом медіатора, сторони досягли остаточної згоди: пан Чжао одноразово сплатить всю заборгованість по комунальних платежах; керуюча компанія пообіцяла надавати регулярні перевірки безпеки вікон та дверей порожніх квартир, патрулювання під час сезону дощів, нагадування про обслуговування трубопроводів та інші спеціальні послуги, щоб забезпечити безпеку порожніх квартир. У день підписання угоди, пан Чжао сплатив усі заборговані суми, і ця «справа про порожні квартири» була успішно врегульована.

◆Джерело: суд району Куаньчжун

Редактор: Сун Ісі

Попередній розгляд: Лян Шуан

Перевірка: Цао Гуангюй

Остаточне рішення: Занг Лі