Три роки зменшення орендної плати понад мільйон, «легким кроком вперед» запалює нову надію для підприємців — Торгово-промислова палата однієї з компаній у торговому центрі Гуйчжоу використовує досвід «Фенцяо» нової епохи для вирішення спорів щодо орендної плати

Вступне слово

Приватна економіка є важливою складовою частиною соціалістичної ринкової економіки, її високоякісний розвиток потребує міцного правового забезпечення, яке закладає фундамент, а також ефективних механізмів вирішення спорів, що забезпечують супровід. Третейські суди, як яскравий носій практики нової епохи «досвіду Фенцяо», стають важливою силою у забезпеченні стабільного і стійкого розвитку приватної економіки.

Щоб глибше впровадити Закон про сприяння приватній економіці, реалізувати завдання Національної федерації промисловців і підприємців щодо «посилення основи, уніфікації норм, вирішення спорів», створено спецрозділ «Практичні кейси третейського розгляду в асоціаціях», який зосереджений на типових випадках третейського розгляду 2025 року. За допомогою глибоких інтерв’ю та панорамних репортажів він всебічно демонструє значущі результати третейського розгляду у зменшенні тягаря судових позовів для підприємств, підтримці ринкового порядку та оптимізації бізнес-середовища, надаючи корисний досвід для поглиблення роботи третейських судів у різних регіонах, щоб правове забезпечення відкривало все ширший шлях до високоякісного розвитку приватної економіки.

«Неймовірно, третейський суд так швидко вирішив нашу проблему!» — радісно зазначив власник будівельного магазину Ван. «Раніше думали, що це просто слова, адже справа тягнулася так довго, але цього разу вони справді виконали обіцянки. Тепер орендна плата значно зменшилася, і ми нарешті маємо трохи впевненості, щоб шукати способи відновити бізнес.»

Рішення про зменшення орендної плати в торговому центрі міста Гуйян нарешті реалізувалося відповідно до плану, воно стосується понад сотні орендарів на третій і четвертій поверхах, що суттєво полегшило тягар їхнього ведення бізнесу, стабілізувало загальний порядок роботи торгового центру і запалило нову надію для асоціації, яка раніше опинялася у скрутних обставинах.

Швидка реакція, точне аналізування

Все почалося більш ніж рік тому. Тоді понад сотня орендарів на третій і четвертій поверхах торгового центру міста Гуйян скаржилися: «Потік клієнтів уже не той, що раніше, але орендна плата залишається незмінною, і ми справді не знаємо, що робити.» У серпні 2024 року понад сотня орендарів колективно звернулися до підприємницької асоціації торгового центру за допомогою.

За інформацією, більшість орендарів у цьому торговому центрі займаються товарами для дому та будівельними матеріалами. Останнім часом через вплив ринкового середовища колишній «золотий район» став значно менш активним. Бізнесмени повідомляли, що раніше обіцяна управлінням торгового центру програма зменшення орендної плати так і залишилася на рівні «словах», так і не була реалізована, і оренда продовжує стягуватися за початковим договором.

Після отримання звернення асоціація негайно створила спеціальну робочу групу, щоб ретельно з’ясувати справжню причину проблеми.

Медіація — це не просто фраза «давайте сядемо і поговоримо». Оскільки у справі задіяно понад сотню орендарів із різними вимогами, конфлікти є складними і різноманітними, це один із «випробувань», що неминуче. Після первинних переговорів асоціація виявила, що основна причина конфлікту полягає у тому, що управління балансувало між «виконанням соціальної відповідальності» та «збереженням короткострокової вигоди», що призвело до дисбалансу.

З одного боку, орендарі — це приватні мікро- і малий бізнес, їхній тиск уже наближається до межі виживання. Якщо їхні обґрунтовані вимоги не будуть своєчасно враховані, це може спричинити масовий вихід з оренди, що безпосередньо вплине на життя понад сотні сімей і загалом на бізнес-екосистему торгового центру та її стабільність. З іншого боку, управління, хоча й визнає необхідність зменшення орендної плати, має реальні побоювання щодо витрат і ризиків, що затримує реалізацію політики.

Конфлікт став поштовхом до пошуку спільного рішення

«Конфлікт між сторонами був очевидним. Щоб задовольнити вимоги понад сотні орендарів, асоціація вирішила застосувати досвід нової епохи “досвіду Фенцяо” — створити платформу для раціонального діалогу, залучити сторони до формування спільної позиції щодо ризиків і вигод, досягти взаємовигідного рішення», — сказав представник асоціації.

Асоціація провела двонапрямові дослідження, організувала три зустрічі з орендарями, дві спеціальні зустрічі з управлінням, одну слухання з збору доказів, щоб всебічно з’ясувати деталі вимог і перешкоди у їхньому виконанні.

На нараді за участю чотирьох сторін асоціація оприлюднила дані про діяльність понад сотні орендарів (завантаженість, зниження обсягів продажів тощо) та фінансові показники управління, що дозволило сторонам наочно побачити труднощі один одного і зняти напруженість, викликану «інформаційною ізоляцією».

Коли відкрили прозорі дані, орендарі побачили тиск, з яким стикається управління, а управління вперше усвідомило, що «формулювані» вимоги орендарів насправді відображають реальні труднощі виживання підприємств.

Щоб подолати побоювання управління щодо витрат, асоціація надала довгострокові дані про діяльність торгового центру, пояснила, що «короткострокове зменшення орендної плати може стабілізувати групу орендарів і запобігти руйнуванню ринкової екосистеми через масовий вихід». В результаті управління ухвалило рішення про офіційне зменшення орендної плати, зібравши відповідне рішення на засіданні, що стало ключовим кроком від «затягування» до «спільного виграшу».

Після кількох раундів переговорів асоціація, поєднавши об’єктивні дані ринку та реальні умови бізнесу, детально пояснила управлінню логіку «короткострокових поступок заради довгострокової стабільності» і концепцію спільного розвитку.

Врешті-решт управління ухвалило офіційне рішення про зменшення орендної плати: кожен орендар отримав знижку приблизно 130 000 юанів на рік, а за три роки загальна сума зменшення орендної плати перевищила 12 мільйонів юанів.

Це стало для підприємців, що опинилися у кризовій ситуації, своєчасним порятунком.

«Ми побачили нову надію, ніби зробили глибокий вдих після тривалого тиску. Така підтримка дуже важлива для нас», — сказали підприємці з емоцією.

Щоб запобігти повторенню подібних проблем, представник асоціації повідомив, що створено постійну систему консультацій, яка передбачає «регулярні зустрічі та оперативне спілкування», визначає порядок обговорення ключових питань, формує цикл «постановка питання — обмін думками — обговорення рішення — досягнення згоди», щоб механізм працював ефективно і не став формальністю.

Збереження стабільності бізнесу і здоровий розвиток ринку

Зі впровадженням політики зменшення орендної плати популярність торгового центру поступово зростає, деякі орендарі, що планували виїхати через високі витрати, залишилися. Представник асоціації повідомив, що ця медіація не лише показала підтримку уряду приватним мікро- і малим підприємствам, а й ефективно стабілізувала «тривогу щодо виходу з оренди». За три місяці рівень вакантних приміщень у торговому центрі знизився на 12%, а бажання продовжити оренду зросло понад до 90%.

«Всі бачать ставлення управління, і довіра зростає, бо вони справді з нами разом», — сказав один із керівників підприємства. «Зараз ми більше зосереджені на покращенні продукту та залученні клієнтів, і загальна атмосфера в торговому центрі поступово покращується, формуючи позитивний цикл “стабільний бізнес — здоровий ринок”.»

У цьому процесі асоціація виступила «містком, координатором і провідником ідей». Представник асоціації зазначив: «Здоровий розвиток приватної економіки потребує системної підтримки — “мультисторонньої співпраці та балансування інтересів”. Вирішення цього конфлікту — це не одностороння компромісна угода і не примусове втручання, а точне дослідження реальної ситуації, об’єктивне спілкування для формування спільної позиції та механізм співпраці для реалізації рішень, що дозволяє досягти “вирішення проблем орендарів, відповідальності підприємств і стабільності ринку” — виграшу для всіх.»

«Я щиро переконаний, що “державно-бізнесова співпраця — це ключ”, — сказав керівник комітету медіації асоціації. «Завдяки підтримці урядових структур, ми можемо підвищити авторитетність і ефективність медіації, а нейтральність асоціації допомагає зламати бар’єри у спілкуванні і додати впевненості та мотивації для розвитку приватної економіки.»