Доходи від продажу гігієнічних засобів знизилися на 5,3%, чи материнська компанія Seven Seas рятується за допомогою вологих серветок?

(Джерело: Qianlong News)

Щодо Heng An International, першочерговим завданням є зупинити падіння та стабілізувати бізнес у сфері гігієнічних виробів.

Згідно з фінансовим звітом Heng An International Group Limited (далі — «Heng An International»), у 2025 році компанія досягла доходу близько 23,069 мільярдів юанів, що на 1,8% більше порівняно з попереднім роком; прибуток, що належить власникам компанії, зріс на 10,3% до 2,535 мільярдів юанів; валова маржа зросла з 32,3% у попередньому році до 33,8%.

Знімок/скріншот фінансового звіту Heng An International

За цим «подвоєним зростанням прибутку» стоять дві ключові сфери бізнесу Heng An International, які демонструють «ледве тепле і холодне» становище. У звіті зазначено, що завдяки ефективній реалізації стратегій, у 2025 році доходи від паперових серветок відновили зростання, а також зросли продажі через усі канали та висококласних продуктів, що «значною мірою пом’якшило негативний вплив жорсткої цінової конкуренції у сфері гігієнічних виробів».

Продажі гігієнічних прокладок зазнали удару, доходи від бізнесу у сфері гігієнічних виробів знизилися на 5,3%

У сферах побутової паперової продукції та гігієнічних товарів для жінок і дітей Heng An International вважається «старшим братом».

Заснована у 1985 році, Heng An International є однією з перших компаній у країні, що виробляють гігієнічні прокладки; у 1996 році компанія зайнялася дитячою продукцією, запустивши бізнес з виробництва дитячих підгузків «An Er Le»; у 1997 році вона увійшла у сферу побутової паперової продукції, інвестувавши у створення «Heng An Paper» у Чанде, Хунань; у грудні 1998 року Heng An International стала публічною компанією на Гонконгській біржі. Наразі під брендами компанії представлені Seven Degrees, Xinxiangyin, An Er Le та інші.

У середньостроковому звіті за 2025 рік Heng An International заявила, що для кращої адаптації до стратегії та управління операціями у бізнесі, компанія провела реорганізацію підрозділів, об’єднавши продукти гігієнічних прокладок та одноразових підгузків у сегмент гігієнічних виробів.

Знімок/скріншот фінансового звіту Heng An International

За даними, у 2025 році доходи від продажу гігієнічних виробів склали приблизно 6,571 мільярда юанів, що на 5,3% менше порівняно з 6,939 мільярдами юанів у попередньому році, а частка у загальному доході знизилася з 30,6% до 28,5%; через зниження продажів гігієнічних прокладок та збільшення витрат на просування, валова маржа у цій сфері знизилася до 58,3%, тоді як у попередньому році цей показник становив 60,4%.

У фінансовому звіті багато уваги приділено високому рівню розвитку преміум-сегменту Seven Degrees. Наприклад, висококласна лінійка гігієнічних прокладок «Tianshan Velvet Cotton» за рік показала зростання продажів на 28,7%; серія «pants-style» гігієнічних прокладок за рік згенерувала 690 мільйонів юанів, що на 17,9% більше; органічні гігієнічні прокладки «Cranberry A+», що випускаються під брендом Seven Degrees, відповідають сучасним вимогам жінок щодо високоякісних, безпечних та гігієнічних товарів.

Крім того, у звітному періоді продажі висококласних дитячих підгузків бренду «Q•MO» зросли на 9,6% до 600 мільйонів юанів; завдяки зростанню ринку товарів для дорослих з недержанням, а також підвищенню проникності, продажі дорослих підгузків склали близько 320 мільйонів юанів, що на 5,2% більше.

Проте Heng An International визнає, що у 2025 році внутрішні бренди активно застосовували агресивні стратегії просування для захоплення частки ринку, особливо на електронних платформах, що спричинило певний тиск на продажі гігієнічних прокладок.

Насправді, ще до реорганізації підрозділів, бізнес гігієнічних прокладок компанії вже демонстрував ознаки вичерпання ресурсів.

У 2024 році через «загострення конкуренції на внутрішньому ринку гігієнічних прокладок, де всі бренди знижували ціни для розширення ринку», доходи від продажу гігієнічних прокладок знизилися на 8,1% до 5,678 мільярда юанів, а частка у загальному доході зменшилася з 26% до 25%.

Вологі серветки — рушій зростання, Xinxiangyin потрапила у скандал через «відгуки клієнтів»

У порівнянні з невдачами у сфері гігієнічних виробів, у 2025 році продажі паперових серветок Heng An International відновили зростання.

Завдяки зростанню частки висококласних серветок та розвитку нових роздрібних каналів, доходи від продажу паперових серветок зросли приблизно на 5,6% до 14,169 мільярда юанів, що становить близько 61,4% від загального доходу компанії.

Це зростання не є випадковим. Heng An International зазначила, що з одного боку, у зв’язку з тривалим процесом консолідації галузі, конкуренція у сегменті просування товарів на внутрішньому ринку паперових серветок послабла, витрати на просування та середня ціна продукції покращилися, а також деякі малі та середні підприємства були витіснені з ринку, що сприяє зміцненню позицій компанії; з іншого — зростання вимог споживачів до функціональності, доданої цінності та якості стимулює продаж висококласних серветок.

Особливою ознакою є те, що вологі серветки стали рушієм зростання Heng An International. «Зі зростанням попиту на високоякісні та індивідуалізовані гігієнічні товари, продажі вологих серветок швидко зростають», — йдеться у звіті. За період, що звітується, продажі вологих серветок зросли на 30% до 1,582 мільярда юанів, а їх частка у доходах від паперових серветок піднялася з 9,1% до 11,1%.

У фінансовому звіті компанії зазначено, що серед висококласних продуктів, таких як серія «Xinxiangyin» для вологих серветок, упродовж року зберігалися високі темпи продажів, що сприяло підвищенню рівня прибутковості.

Однак, головний бренд Xinxiangyin у минулому році потрапив у скандал через «відгуки клієнтів».

Згідно з опублікованими користувачами зображеннями, під час консультації у офіційному магазині Xinxiangyin на одній з платформ електронної комерції, співробітник обслуговування клієнтів образливо образив клієнта, пропонуючи «відшкодування» у розмірі 1000 юанів у вигляді «могильних монет», а після того, як клієнт ввів команду «перевести на оператора», отримав відповідь «це — оператор». Крім того, співробітник заявив: «Наші співробітники обслуговування — такі нахабні», «Якщо у вас є сміливість, йдіть скаржтеся, ми часто так відповідаємо, інакше як би наш магазин працював до сьогодні».

У відповідь Heng An International повідомила, що після попереднього розслідування, місце входу в систему та місце роботи співробітника не співпадали, і був зафіксований випадок входу з аномальним доступом. Надалі компанія зв’яжеться з клієнтом для компенсації.

Знімок/скріншот фінансового звіту Heng An International

Журналісти «Beijing News Shell Finance» зауважили, що у 2025 році, щоб скористатися ринковими можливостями та просувати основні продукти, Heng An International помірно збільшила маркетингові витрати на розширення нових каналів, витрати на продажі та адміністративні витрати зросли на 4,9% до 5,362 мільярда юанів, що становить близько 23,2% від загального доходу.

Щодо розвитку у 2026 році, Heng An International зазначила, що «екологічна ситуація залишається складною», але очікує, що стабільне зростання продажів паперових серветок і надалі підсилюватиме прибутковість. Компанія планує оптимізувати усі канали збуту, оновлювати продукцію та помірно інвестувати у просування, щоб зберегти стабільний дохід.

За цим «стандартним» відповіддю криється питання, як відновити репутацію бренду після шкоди, завданої скандалом із «відгуками клієнтів», а також знайти баланс між високим класом і молодіжною аудиторією для бренду «Seven Degrees», а також зберегти «плюси» у сегменті вологих серветок — можливо, саме це стане ключовим у подальшому розвитку Heng An International.