Ваді Груп керівники обговорюють реконструкцію логіки управління: від «продажу продуктів» до «управління користувачами»

Чому AI: Чому Huadi обрав приховати технології штучного інтелекту у досвіді продукту?

Журналіст Цзяньцзіньбин із Цінжоу повідомляє

Під впливом корекції циклу нерухомості та поступового зменшення субсидій на споживання, кухонна техніка входить у нову фазу розвитку, яка суттєво відрізняється від останнього десятиліття. Логіка зростання змінюється з зовнішнього стимулювання на внутрішньоутворюване, ринок переходить від розширення за рахунок нових сегментів до глибокої роботи з існуючими, а ключові змінні конкуренції також змінюються.

Ці зміни були концентровано представлені на презентації нових продуктів Huadi 30 березня 2026 року. Разом із офіційним оголошенням нового обличчя бренду Чжан Лінхе та випуском серії “Ці话”, компанія не лише запропонувала нові рішення на рівні продукту, але й зробила системні сигнали щодо операційної, продуктової та брендової стратегії.

У інтерв’ю журналісту “Китайської ділової газети” кілька керівників, включаючи голову правління Huadi Пан Єцзянь, віце-президента та COO Хань Вей та CMO Пан Єчжао, висловилися щодо чіткої, але ще не повністю розкритої проблеми: як у контексті зменшення політичних бонусів і уповільнення галузевого ритму, компанії з кухонної техніки можуть переосмислити зростання та сформувати межі здатності витримувати цикли.

Малюнок/Голова правління Huadi Пан Єцзянь

Виробництво з інтелектуалізацією, цифровізація сервісів, інтеграція продукту, продажу та обслуговування

Згідно з інформацією, що була оприлюднена під час презентації та після неї, перша зміна Huadi полягає у реконструкції операційної логіки.

“Від ‘продажу продукту’ до ‘управління користувачами’.” — зазначив Хань Вей.

Ця трансформація не є короткостроковою стратегією, а визначена кілька років тому і поступово реалізується у вигляді цілісного шляху “виробництво з інтелектуалізацією, цифровізація сервісів, інтеграція продукту, продажу та обслуговування”.

У рамках цієї мети компанія почала системні зміни на рівні каналів і кінцевих точок. Хань Вей повідомив, що Huadi просуває оновлення кінцевих точок — через модернізацію магазинів, реконструкцію виставкових залів і покращення досвіду, щоб нові технології та продукти одночасно досягали споживачів, скорочуючи ланцюг “усвідомлення — досвід — покупка”. “Раніше споживачі дізнавалися про нові технології онлайн, але не могли їх випробувати у фізичних магазинах, і цей ‘розрив у досвіді’ безпосередньо впливав на конверсію.”

Паралельно з оновленням кінцевих точок змінюється роль сервісної системи. Хань Вей зазначив, що компанія намагається перетворити сервіс із центру витрат у ключовий інструмент управління користувачами, а також сприяє трансформації дилерів із простих продавців у комплексних операторів “продаж + сервіс”, щоб подовжити життєвий цикл користувача.

Ці зміни також проявляються у продуктовій лінійці.

Під час цьогорічної виставки AWE (Китайська виставка побутової техніки та споживчої електроніки) AI став загальноприйнятим напрямком, але Huadi обрала явно інший шлях у технологічному вираженні. Хань Вей запропонував концепцію “невидимих технологій, очевидного досвіду” і підкреслив, що “не можна робити AI просто заради AI”. На його думку, основна функція технології — вирішувати конкретні практичні задачі, а не ставати самостійною торговою точкою.

Ця логіка проявляється у серії “Ці话”. Вона інтегрує функції моніторингу повітря з AI, контроль димових обсягів, парову самочищувальну функцію тощо, але у зовнішньому вираженні більше наголошується на “автоматичному контролі диму”, “тихій роботі” та “однією натисканню кнопки для очищення”, що сприймається користувачами.

Одночасно дизайн продуктів явно орієнтується на простір і естетичне вираження. Директор з продукту Яо Йонг зазначив, що сучасна кухня рухається у напрямку відкритих просторів та інтеграції LDK, а вимоги до вбудованих, інтегрованих та візуально гармонійних рішень зростають: “Кухонна техніка переходить від функціональних продуктів до предметів інтер’єру.”

На рівні бренду зміни проявляються у більш очевидних шляхах.

Пан Єчжао зазначив, що поточна стратегія бренду Huadi зосереджена на “модернізації”, і ця стратегія — не просто оновлення комунікацій, а важлива частина шляху до преміальності. “Преміальність — це не лише технології та якість, а й естетична цінність і стиль життя.”

Малюнок/CMO Huadi Пан Єчжао

Ця ідея реалізується у двох паралельних напрямках: по-перше, підписання контракту з Чжан Лінхе для зміцнення зв’язків із молоддю; по-друге, співпраця з майстром традиційної кераміки Лунцюань Йє Сяочунь для впровадження культурних елементів у дизайн продуктів.

Пан Єчжао підкреслив, що ця комбінація — не просто стратегія залучення трафіку, а двонапрямна відповідність на основі “співпадіння ідей”. “Ми не прагнемо короткострокової популярності, а хочемо через довгостроковий контент встановити справжній зв’язок із молоддю.”

Стати комплексним постачальником рішень для стилю життя

Зазначені зміни не є виключно вибором окремої компанії, а швидше проявом структурних обмежень галузі.

По-перше, зміни у попиті.

Хань Вей зазначив, що галузь кухонної техніки переходить від “політичного стимулювання” до “ціннісного стимулювання”. Зі зменшенням і стабілізацією національних субсидій їхній додатковий вплив на продажі слабшає: “Ключовий фактор продажу — потреби користувачів. Без потреби державні субсидії не матимуть ефекту.”

Одночасно ринок нерухомості входить у період корекції, нові потреби зменшуються, але з’являються потреби у оновленні існуючих об’єктів. Це означає, що зростання галузі більше не залежить від нових житлових будинків, а більше — від бажання користувачів оновлювати та замінювати техніку.

У цьому контексті компанії мають перейти від одноразової транзакції до довгострокового управління відносинами з користувачами. Хань Вей сказав: “На ринку існуючих об’єктів важливо не кількість продажів за один раз, а репутація та повторні покупки користувачів”, що є прямою причиною для переосмислення сервісної системи.

По-друге, зміни у структурі конкуренції.

З одного боку, конкуренція між традиційними провідними брендами зосереджена на структурній оптимізації, а не на масштабі; з іншого — нові гравці, такі як Zhiming, через технологічний шлях порушують існуючий порядок.

У інтерв’ю кілька керівників згадували про “цінову війну” та “параметричну конкуренцію”. Пан Єцзянь зазначив, що компанія не буде брати участь у ціновій війні, а дотримуватиметься “людинозалежного продуктового підходу”, створюючи диференціацію через технології та досвід.

За цим стоять обмеження у структурі витрат і позиціонуванні бренду. У разі входження у цінову боротьбу, існуючі інвестиції у R&D і високий рівень позиціонування як преміуму можуть постраждати, і довгострокова конкурентоспроможність компанії буде під загрозою.

Ще одне — невизначеність у технологічних шляхах.

AI, як актуальний тренд, все ще перебуває на ранніх етапах впровадження. Хань Вей зазначив, що рівень проникнення AI у кухонну техніку низький, оскільки технології ще не вирішили ключові сценарії використання.

Яо Йонг додав, що для ефективного застосування AI потрібно забезпечити реальне сприйняття температури, диму, газів і їхню взаємодію, що вимагає високих технологій сенсорики та системної інтеграції.

Тому, у період, коли технології ще не достатньо зрілі, компанії схильні використовувати “невидимі технології”, інтегруючи AI у конкретні функції, а не роблячи його окремою торговою точкою.

Нарешті, структурні зміни у споживчих перевагах.

Кілька керівників також зазначили, що стандарти ухвалення рішень молодих споживачів змінюються: від простих технічних характеристик до комплексної оцінки естетики, емоцій і культурної ідентичності.

Пан Єчжао сказав, що ключ до конкуренції брендів — у “заволодінні розумом”, а для цього потрібно викликати резонанс із користувачами. Це пояснює, чому компанії вводять у продукти елементи культури, такі як Лунцюаньська кераміка, і посилюють емоційний зв’язок через обличчя бренду та контент.

У довгостроковій перспективі ці зміни означають, що кухонна техніка переходить від “інструменту функціональності” до “носія стилю життя”. Як сказав Пан Єцзянь, “кухонна техніка має перейти від задоволення функцій до задоволення емоційної цінності.”

За умов спільної дії кількох структурних факторів, поточний шлях адаптації Huadi має чіткий напрям: орієнтація на користувача, системна реконструкція операційної моделі, продуктового підходу та брендової комунікації, щоб перетворити компанію з простого виробника у комплексного постачальника рішень для стилю життя.

(Редактор: Чжао Йі, Перевірка: Тонг Хайхуа, Коректура: Чжай Цзюнь)