Магазин Цаочіао скоро закриється Висока якість + йти вперед під тиском

З 2000 року, коли в Пекіні відкрився перший магазин зі знижками, до нинішнього часу, коли закриваються чергові магазини, трансформація бренду 上品+ відображає складний розвиток міського аутлета. Нещодавно бренд знижкової роздрібної торгівлі 上品+ міські аутлета послідовно оголосив про закриття магазинів: після офіційної зупинки роботи магазину в Шуньї 2 квітня, магазин у Цаочжао також оголосив про закриття після завершення роботи 26 квітня. Послідовне вихід двох магазинів не лише суттєво скоротило торговий простір 上品+ у Пекіні, а й знову поставило питання про виживання формату міських аутлетів.

У пекінському ринку залишилось лише 3 магазини, 13-річний старий магазин сумно закривається. За повідомленням 上品+, магазин у Цаочжао відкрився у 2013 році і з того часу супроводжує споживачів протягом 13 років, з 3 квітня до закриття всі товари продавалися за знижкою до 70%, продажі завершувалися при повному розпродажі. Недавно, магазин 上品+ у Шуньї, відкритий у березні 2024 року, працював лише трохи більше двох років, перш ніж оголосити про закриття.

Зі закриттям двох магазинів кількість магазинів 上品+ у Пекіні зазнала змін. Після офіційного закриття магазину у Цаочжао 26 квітня, у місті залишилось лише 3 магазини: магазин 上品+ у Олімпійській селі, магазин 上品 зі знижками у Вукоцзянь, магазин 上品 зі знижками у Ліхунгуань, тоді як інші магазини продовжують працювати у звичайному режимі. У повідомленні зазначено, що членські бали, картки 上品 та інші привілеї клієнтів залишаються дійсними у решті магазинів, а питання післяпродажного обслуговування можна вирішувати через офлайн-магазини або онлайн-сервісні канали.

Послідовне закриття магазинів — поширена проблема у галузі міських аутлетів. У повідомленні Цаочжао зазначено, що закриття зумовлене впливом загальної ситуації у фізичному роздрібному бізнесі, а також проблемами з правовою власністю, постійним зростанням орендної плати, а також зниженням співпраці з брендами через фінансовий тиск. Магазин у Шуньї прямо вказує на «зростання орендної плати та високі операційні витрати», і хоча 上品+ намагався координувати ситуацію, все одно не зміг задовольнити вимоги торговців щодо зниження витрат і орендної плати, що ускладнює стабільну діяльність.

Крім того, недостатній потік покупців і купівельна активність також сприяють закриттю магазинів 上品+. За інформацією журналістів, магазин у Шуньї розташований далеко від основних торгових районів, без прямого доступу до метро, залежить лише від потоку мешканців навколишніх районів, що ускладнює реалізацію концепції «приведення всього міста». Хоча магазин у Цаочжао є старим, через вплив онлайн-торгівлі та зміни споживчих звичок кількість відвідувачів зменшується, зменшується й бажання брендів співпрацювати, що створює замкнене коло.

На платформі 大眾點評 (Дажун діанпіін) багато споживачів залишають коментарі, що ціни на товари завищені, знижки незначні, кількість відомих брендів зменшилася, і порівняно з десятьма роками тому переваги 上品+ вже суттєво послабилися.

За останні роки конкуренція у сегменті знижкової роздрібної торгівлі посилилася, і традиційні міські аутлета з «низькими цінами на оригінальні товари» поступово втрачають переваги через онлайн-платформи та стрімінгову електронну комерцію. Витрати на залучення клієнтів і операційні витрати фізичних магазинів зростають, а малий і середній бізнеси мають слабку здатність протистояти ризикам, що ще більше ускладнює ситуацію.

Деякі експерти зазначають, що основа традиційних аутлетів — це «низькі ціни на брендові товари + залучення клієнтів із передмість», тоді як міські аутлета зазвичай розташовані у центрі міста, де оренда значно дорожча, ніж у передмісті, і їм важко повторити досвід «одноденного курорту-шопінгу», характерний для передмістя. Часто міські аутлета розташовані далеко від основних торгових районів, мають недостатній потік покупців і через високі витрати не можуть залучити провідні бренди, перетворюючись на «магазини знижок у спільнотах», втрачаючи свою конкурентоспроможність. Крім провідних проектів, більшість міських аутлетів стикаються з труднощами у залученні брендів, оскільки відомі бренди ставляться обережно до розширення офлайн, що призводить до низького рівня брендової ієрархії, високої однорідності та відсутності унікальних особливостей. Виникнення електронної комерції та стрімінгових платформ дозволяє споживачам купувати оригінальні товари за низькими цінами, не виходячи з дому, що значно знижує цінову перевагу офлайн-аутлетів. Крім того, зміна споживчих звичок від «шопінгу у магазині» до «онлайн-покупок» підвищує витрати на залучення клієнтів у фізичних магазинах, і традиційна модель «залежності від потоку покупців» стає все менш життєздатною.

Щоб подолати кризу, 上品+ у сегменті міських аутлетів має здійснити трансформацію у напрямках позиціонування, залучення та управління. Експерти вважають, що для успіху потрібно точно визначити цільову аудиторію, створити унікальні брендові комбінації та сценарії досвіду, а також інтегрувати онлайн і офлайн канали для повноцінної роботи, одночасно оптимізуючи структуру витрат, балансуючи між орендою та інтересами орендарів. Після закриття двох магазинів, для 上品+ важливо зосередитися на залишкових точках продажу, покращити управління та зберегти позиції на ринку Пекіна — це стане ключовим викликом у майбутньому.

Журналіст Цзю Люцзюань, «Пекінська торгова газета»