Національна поштово-телеграфна служба: рівень задоволеності громадськості послугами кур'єрської доставки у 2025 році становитиме 85 балів, що на 0,4 балу більше порівняно з попереднім роком

Народна фінансова інформація 8 квітня, Національне управління пошти організувало третю сторону для дослідження та тестування задоволеності швидкісною доставкою у 2025 році та рівня своєчасної доставки у ключових регіонах країни. Об’єктами моніторингу є 9 брендів кур’єрських послуг, зокрема: поштовий експрес, SF Express, Zhongtong Express, YTO Express, Yunda Express, STO Express, JD Express, Deppon Express та J&T Express. Обсяг дослідження охоплює 50 міст, включаючи міста з безпосереднім підпорядкуванням, столиці провінцій та 19 міст з великим обсягом кур’єрських послуг. Відповідно до дослідження, рівень задоволеності громадськості швидкісною доставкою у 2025 році становить 85,0 балів, що на 0,4 балу більше порівняно з попереднім роком. З п’яти вторинних показників оцінки, рівень задоволеності при оформленні замовлення, пошуку інформації та вирішенні питань обслуговування відповідно становить 91,1, 88,0 та 78,5 балів, що на 0,6, 2,4 та 0,9 балів більше порівняно з попереднім роком. Рівень задоволеності при зборі та доставці становить відповідно 88,3 та 84,8 балів, що на 0,1 та 0,4 балів менше порівняно з попереднім роком.