Зберігати початкову мету, підвищувати якість і ефективність, стабілізувати розвиток і покращувати життя людей: кредитна картка CITIC Bank глибоко занурюється у сценарії обслуговування, стимулюючи споживчу активність

2025 рік — це ключовий рік для успішного завершення плану «14 п’ятирічок», запуску плану «15 п’ятирічок» та прискорення будівництва фінансової сильної країни, а також важливий етап у подальшому поглибленні політики стимулювання внутрішнього попиту та споживання в нашій країні. Банк CITIC зосереджує увагу на концепції «ціннісного банку» та будівництві «п’яти провідних» напрямків, дотримується початкової мети фінансового обслуговування реальної економіки, орієнтується на клієнта, поглиблює інновації у якісному покращенні продуктів та сервісів, використовує сценарії для активізації споживчої активності, міцно просуває реалізацію «п’яти великих статей» у фінансах та твердо йде шляхом високоякісного розвитку, що базується на стабільності та якості.

Звіт за 2025 рік банку CITIC показує, що станом на кінець звітного періоду загальна кількість випущених кредитних карт становить 129 мільйонів, баланс кредитних карт — 462.12B юанів, а обсяг транзакцій за рік — 2,18 квадрильйонів юанів.

Поглиблення роботи у сферах споживчого життя та інноваційне активізування ринку

Банк CITIC зосереджує увагу на стимулюванні споживання та розширенні внутрішнього попиту, постійно поглиблює роботу у сферах «їжа, житло, транспорт, розваги, покупки», активно просуває високоякісне залучення клієнтів у сценаріях та точкове управління, сприяє глибокій інтеграції фінансових послуг із споживчими потребами населення.

Щоб задовольнити зростаючий попит на диференційовані кредитні продукти у відповідь на тенденцію багатогранного та сегментованого розвитку ринку останніх років, банк CITIC розробляє продукти, орієнтовані на різні групи споживачів та життєві сценарії, постійно вдосконалює матрицю продуктів, у тому числі запускає спільну картку з China Duty Free Group для туристів і роздрібних покупців високого класу; у сфері пенсійного фінансування — «Картка щасливого віку», що задовольняє зростаючі потреби літніх клієнтів у споживанні та фінансових послугах; у сфері транспорту — оновлює студентські кредитні картки «Молодіжний шлях», випускає новий продукт «Безтурботна подорож», щоб обслуговувати різноманітні потреби у подорожах та за кордоном.

Щодо сценаріїв та продуктового портфеля, банк CITIC поглиблює роботу у сферах «їжа, житло, транспорт, розваги, покупки», розвиває екосистему сценаріїв, оновлює бренд-акції «99365», застосовуючи різноманітні маркетингові інструменти, такі як купони та знижки, для поглиблення роботи у торгових районах та з торговцями. Станом на кінець звітного періоду понад 7300 партнерських торгових точок, понад 460 тисяч магазинів, понад 13,62 мільйонів клієнтів, що беруть участь у заходах, — все це сприяє безпосередньому впливу на життя населення через фінансові послуги. У 2025 році банк CITIC активно використовує нові формати споживчого попиту, збільшуючи частку високоякісних сценаріїв «їжа, житло, транспорт, розваги, покупки» до 44,74%, а також співпрацює з провідними інтернет-платформами для розширення онлайн-сценаріїв, що сприяє стабільному зростанню обсягів онлайн-транзакцій та розподілу сценаріїв, активізуючи внутрішню споживчу мотивацію та демонструючи стабільний позитивний ефект від високоякісного залучення клієнтів та точкового управління.

Якість обслуговування та ефективність стабільно зростають, передаючи тепло фінансової підтримки

У 2025 році банк CITIC зберігає фокус на реалізації стратегічних цілей у рамках «п’яти великих статей» у фінансах, інтегрує пенсійне, доступне та зелене фінансування у всі бізнес-процеси, сприяє розширенню фінансових послуг від виробництва до споживання, створює модель сталого розвитку з соціальним та економічним ефектом, щоб зробити фінансові послуги більш теплими та якісними.

У сфері пенсійного фінансування — точково адаптує продукти для літніх клієнтів, запускає додаток «Дідух» для старших, додає сценарії обслуговування, забезпечує 100% покриття ключових фінансових сценаріїв; випускає «Картку щасливого віку», що надає кешбек, страхові гарантії, знижки на подорожі, послуги з охорони здоров’я та інші комплексні переваги, одночасно вдосконалює адаптацію для літніх клієнтів, спрощує процеси, усуває цифровий розрив, щоб забезпечити зручність та увагу до потреб літніх клієнтів.

У сфері доступного фінансування — банк CITIC зберігає початкову мету служіння народу, використовує платформу «Love·Trust·Gathering» для благодійних проектів, залучає різні сили до розвитку сільської освіти. Станом на кінець звітного періоду понад 1,7 мільйонів користувачів беруть участь у програмах з накопичення балів, у понад 260 мультимедійних класних кімнатах у селах (з них 45 у прикордонних районах), понад 310 тисяч учнів та вчителів отримують користь від цих проектів, що сприяє розвитку освіти у віддалених гірських районах.

У сфері зеленого фінансування — активно реагує на політику «Перелік проектів підтримки зеленого фінансування (2025)», станом на кінець звітного періоду запроваджено перший у банківській сфері персональний рахунок для зменшення викидів вуглецю — «Картка CITIC для зменшення вуглецю», понад 29 мільйонів користувачів, що беруть участь у зелених споживчих заходах, спрямованих на цифрове просвітництво у зеленому стилі життя. У фокусі — методика «Цифровий підхід до вуглецевої нейтральності у банківській сфері» та створення безпапових сценаріїв для зменшення викидів, зокрема у Шеньчжені, що сприяє розвитку ринку вуглецю.

У 2025 році, відповідно до тенденцій розвитку «штучного інтелекту + споживання», банк CITIC активно впроваджує технологічні інновації, підвищує рівень цифрових та інтелектуальних сервісів, створює системи індивідуалізованого обслуговування, трансформує сервіс у «передбачуваний та теплий», підвищуючи якість обслуговування більш ніж на 10%; інноваційні досягнення, такі як «система повного циклу обслуговування», отримали реєстрацію авторських прав у Національному управлінні авторських прав. У сфері онлайн-сервісів — з метою «модернізації архітектури, поглиблення сценаріїв, підвищення інтелектуальної ефективності» — постійно оновлює додаток «Дідух», інтегрує п’ять головних порталів та ключові розділи, покращує функції інтелектуального пошуку та швидкого оформлення, створює механізми інтелектуального реагування та персональної підтримки. На початку 2026 року, на основі високої якості сервісу, CITIC запускає нову систему «Малий менеджер» для управління картками, орієнтовану на повний життєвий цикл клієнта, створює більш інтелектуальне, ексклюзивне та зручне персоналізоване обслуговування, формуючи нову екосистему сервісу.

Залишаючись вірним своїм початковим цінностям, інноваційно та з високою якістю обслуговування, продовжує писати нові глави розвитку

На новому старті «п’ятнадцятої п’ятирічки» банк CITIC зосереджується на політичних орієнтирах держави та стратегічних планах банку, дотримується початкової мети служіння народу, активно просуває «п’ять великих статей» у фінансах, поглиблює роботу з кореневими джерелами споживання, орієнтується на підвищення якості продуктів та сервісів. У майбутньому банк CITIC продовжить використовувати фінансову силу для підтримки сценаріїв споживання, надаючи більш точні, зручні та теплі фінансові послуги, сприяючи зростанню споживчого попиту, захищаючи досвід клієнтів, виконуючи свою відповідальність і створюючи нову главу стабільного, збалансованого та сталого розвитку.

(Кінець)