Веньхуей коментарі｜Регулювання ринку засобів для здоров'я — це не лише зняття «іноземних маскувань»

(Джерело: Shangguan News)

Нещодавно Центральне телебачення Китаю (CCTV) оприлюднило інформацію про інтернет-магазинний бренд оздоровчих добавок «Austria Usi Yi», який захопив перше місце в рейтингу продажів на платформах електронної комерції та якого рекомендували кілька знаменитостей. Популярний блогер заявляє, що «Austria Usi Yi» — це нібито оригінальне ввезення з Австралії, однак фактично виробляється всередині країни. Його реєстрація за кордоном, що дивує, виявилася як сервісний центр з ремонту автомобілів. Лише-но новина з’явилася, громадська думка вибухнула обуренням. Наразі Держрада з питань безпечності харчових продуктів, Державне управління ринкового нагляду та Головне митне управління організували розслідування та перевірку разом із відповідними місцевими органами ринкового нагляду та митницею.

Від «зірок на підхваті» до гучного краху: подія «Usi Yi» — це аж ніяк не руйнування чесності лише одного бренду, а радше викриття потаємного сірого ланцюга індустрії оздоровчих добавок. Розслідування журналістів показує: багато компаній, що виробляють оздоровчі добавки, співпрацюють із сервісними структурами електронної комерції, спрямовуючи понад половину виручки від продажів на етапи «підтвердження» (створення довіри), «посіву інтересу» та «залучення трафіку». Вони вигадують «зарубіжне місце виробництва», підкуповують «іноземних експертів», купують «міжнародні нагороди», а потім, спираючись на трафік платформи й продажі через зірок та інфлюенсерів, перетворюють звичайний вітчизняний товар на висококласні «імпортні ліки-«священні»». У підсумку вони отримують прибуток у кілька разів, а то й у десятки разів більший. Ще більш обурливо те, що цю схему підробок, як виявилося, аж демонстрували публічно, хвалячи її як «зразок золотого маркетингу». Глибина розладу в галузі видно неозброєним оком.

Ми повинні спершу прояснити ключове питання про те, що є правильним, а що — ні: накидати «чужу обкладинку» — це не стратегія бренду, а навмисна підробка; оманлива реклама, що спонукає споживачів, — не інновація маркетингу, а комерційне шахрайство.

Хтось каже: якщо продукт безпечний і ефект ще більш-менш нормальний, не має значення, «всередині країни» чи «за кордоном» його походження. А інші вважають, що в епоху електронної комерції «король — це трафік», тож помірне пакування не є нічого поганого. Така, на перший погляд, поблажлива позиція — якраз те, що розмиває межу. Товар можна пакувати, але не можна підробляти ідентичність; маркетинг можна інноваційно розвивати, але не можна втрачати чесність. Споживач платить високу ціну не лише за продукт — він купує довіру до «імпортної якості» та «справжньої прозорості». Те, що розкрилося у справі «Usi Yi», — це факт, що компанії відкрито порушують право споживачів знати правду та право на справедливі угоди, безсоромно переступають червону лінію нагляду за ринком. Від сторони бренду й маркетингових компаній до платформи з просування трафіку та зірок, які продають через відео-ефіри — у цій афері навколо здорового споживання не знайдеться жодного «сніжинки», яка була б невинною.

Коли одна компанія підробляє, вона підриває довіру до всієї індустрії; коли один продукт «вилітає» в скандал, це змушує споживачів сумніватися колективно в усіх «імпортних оздоровчих добавках». Після того як подія набула розголосу, багато користувачів мережі показали оздоровчі добавки імпортного походження, які вони купували довгий час, і почали вимагати відповіді: чи справжнє походження, чи повністю є відповідні сертифікації та дозволи. За тривогою громадської думки стоїть те, що весь внутрішній ринок оздоровчих добавок у Китаї нині стикається з обвалом довіри. Коли «фальшиві іноземці» заробляють гори грошей на брехні, а добросовісні бренди, які спокійно роблять якісні продукти та чесно вказують місце походження, охолоджуються та ігноруються, зростає ризик «погані гроші виганяють хороші». Ринкову екосистему також буде серйозно викривлено.

Щоб нормалізувати ринок оздоровчих добавок, насамперед потрібна позиція нульової терпимості: зняти з усіх «чужих обкладинок» будь-яку фальш, дати споживачам «спокійний дух». Органи регулювання мають використати цю справу як точку прориву: від точок до всебічної перевірки, всебічно виявити й діяти суворо щодо поведінки на кшталт фальшивого місця походження, підробки кваліфікаційних документів, купівлі «підтвердження через нагороди», перебільшення в рекламі тощо — за жорсткими правилами розслідувати й карати «по максимуму», щоб порушники заплатили вагомою ціною, яка відповідає їхнім вигодам. Треба також посилити відповідальність платформи: електронні торгові платформи не можуть виправдовувати ухилення від перевірки кваліфікації та обов’язків розкриття інформації посиланнями на «комерційну таємницю» чи «безпеку даних». Потрібно вивести на поверхню ключову інформацію — місце походження, виробника, звіти про перевірку якості тощо — і реально охороняти перший бар’єр допуску. Зіркам і інфлюенсерам, які продають через відео, теж потрібно відмовитися від «теорії тільки трафіку»: для продуктів, що стосуються здоров’я громадськості, суворо виконувати обов’язок перевірки, відмовитися бути «сценічним майданчиком» для фальшивої реклами та тримати правову межу й професійну совість.

Очищення від хаосу не може зупинитися на «викритті фальшивок»; потрібно також відновити правильне джерело, виправити викривлене сприйняття й у галузі, і в суспільстві — подвійне викривлення.

«Псевдоімпортні» оздоровчі добавки можуть процвітати завдяки тому, що на поверхні це підробки з боку продавців, а в глибині — суспільна психологія дала грунт для шахрайства: частина споживачів досі має закостеніле уявлення «дешево — значить погано» і «вітчизняне гірше за імпорт», та в стані тривоги за здоров’я сліпо підтримує «іноземні ярлики». Друга частина компаній не має впевненості у вітчизняному продукті: вони не хочуть заглиблюватися в якість, а лише прагнуть «творити обхід через громадянство», щоб витягнути надприбутки. Разом обидві сторони формують потворне взаємне підсилення, що дозволяє «Usi Yi» й подібним продуктам безперешкодно ширитися на ринку.

Однак ми повинні тверезо бачити: сьогодні китайське виробництво вже давно не те саме, що раніше. Повна промислова система, передові виробничі процеси та суворий контроль якості дозволяють великій кількості вітчизняних товарів якості вийти на передові позиції у світі. Багато вітчизняних продуктів можуть зберігати високу якість за доступними цінами значною мірою завдяки перевазі повного внутрішнього ланцюга постачання, де «піднявся нагору на поверх — і ти вже на верхньому/нижньому щаблі постачання». Є також багато вітчизняних товарів, які за якістю та обсягами виробництва перебувають на лідируючих у світі позиціях. Це тому, що Китай у таких сферах, як біомедична промисловість, постійно поглиблює дослідження й розробки, давно відійшов від традиційного розподілу праці «копіювання та контрактне виробництво», перейшовши в інноваційні напрямки. Нещодавно бренд мотоциклів «Zhangxue» під час світового чемпіонату супербайків зламав монополію міжнародних брендів — і цього вже достатньо, щоб підтвердити глибоку зміну «китайського виробництва», а також змусити весь світ по-новому поглянути на якість вітчизняних товарів. У сфері оздоровчих добавок так само немає дефіциту брендів, що глибоко працюють над якістю та ведуть чесний бізнес: видавати гарні вітчизняні продукти за іноземні бренди — це не розум, а невпевненість; не маркетинг, а неповага до вітчизняної індустрії, та ще й відверте знущання над споживачами.

Проколоти «бульбашку» продажів «Usi Yi» — це означає провести правила червоною лінією для галузі; а «вичавити» маркетингову вологу так званих «імпортних оздоровчих добавок» — це означає остаточно зняти магію з «іноземних ярликів».

Здоровий ринок ніколи не створюється завдяки трафіку, і тим більше не створюється брехнею. Регулятори мають триматися юридичної нижньої межі, платформи — взяти на себе відповідальність за перевірку, компанії — повернутися до суті продукту, а споживачі — відмовитися від культури поклоніння чужому. Лише за таких умов ринок оздоровчих добавок зможе попрощатися з диким неконтрольованим зростанням і справді захистити здоров’я та права громадськості.

Заголовок оригіналу: «Офіційний коментар Wenhui｜Нормалізувати ринок оздоровчих добавок — справа не лише в тому, щоб зняти “чужі обкладинки”»

Головний редактор рубрики: Чжан Юй

Джерело: Автор: Wenhui Bao Sun Xinqi

Доступ до величезних обсягів інформації та точного аналізу — у додатку Sina Finance APP