Тан Бінсень пірнає у глибокі води, Yuanqi Forest наполегливо «помиляється»

Запитай AI · Як Тан Бінсен може підвищити успішність інновацій продуктів через механізм спроб і помилок?

Як дати шанс на появу хороших продуктів

Швидке читання

■

Завдяки публічним механізмам оцінювання, як-от «Креатив-інкубатор 2044», Wantit Green перенесла ухвалення рішень щодо продуктів із закритих кімнат для нарад на відкриті галявини — аби, перш ніж продукт стане результатом, він одразу отримував зворотний зв’язок.

■

Реалізація інноваційного інституту Wantit Green у Сянніні заклала багаторівневу структуру R&D «мікроапробування — пілот — масове виробництво». Через мініфабрики та пілотні виробничі лінії створили проміжний рівень, що охоплює шлях «від ідеї до масового виробництва», знижуючи вартість спроб і помилок і скорочуючи шлях від перевірки концепції до невеликого серійного випуску.

■

На тлі складного ринкового середовища Тан Бінсен, під час відзначення дев’ятиріччя створення компанії, висунув принципи «не крутитися вхолосту» та «протидія спокусам». Він підкреслив, що після побудови базової здатності компанії протистояти ризикам потрібно відсікти порожні теорії та сліпе розширення, зосередитися на магістральному напрямі, щоб зустріти невизначеність 2026 року.

Автор | Су Інань

Редактор | Хуан Юньтао

▌** Персики о четвертій ранку**

30 березня вдень у провінції Хубей, у Сянніні, йшов дрібний дощ; Wantit Green винесла сцену на галявину просто перед лабораторією. Молодий менеджер продукту стояв на сцені й розповідав історію про те, як він о четвертій ранку їв персики в саду.

Її звали Сюй Хуей. На початку літа вона поїхала подивитися на один персиковий сад. Побачивши персики, що росли всюди по пагорбах, вона вже хотіла зірвати й спробувати, та її зупинив фермер: «У цей час персики ще не найсмачніші. Треба почекати до четвертої ранку, доки ще є роса».

Вона справді дочекалася того часу. Щойно почало світати — персики були трохи зеленуваті, трохи рожеві й ще трошки «дзвінкі», тверді. Але коли вона вкусила, то запам’ятала той смак — «свіжо-легкий».

Згодом ця історія стала стартовою точкою для газованої води Wantit Green з «вибуховим соком» і білим персиком.

Час — о четвертій ранку — сам по собі несе якусь нестійку текстуру: він ніби ще не належить ночі, але й не повністю відданий ранку. Багато смаків існують лише в цей момент.

У певному сенсі Сюй Хуей намагалась упіймати не «ще смачніший» смак, а швидкоплинний зріз часу.

Згодом вона спробувала розкласти те відчуття свіжої правдивості на три виміри: колір — ледь рожевий, витиснений сонцем; аромат — з ноткою ще незрілого фруктового запаху; смак — не просто солодкий, а солодкий із «підйомами й хвилями».

Нарешті вона підсумувала свою продуктову ідею: «Не перетворювати фрукти на напій, а відновити напій таким, щоб він був ще більше схожий на фрукт».

Під сценою було кілька сотень глядачів із бейджами «членів команди, що п’є і оцінює» на шиях. Вони слухали й паралельно розбиралися з електронними пультами для голосування. Кожне натискання кнопки було ніби штовханням щойно сформованої думки в певну долю: бути підігрітою термостатом, бути залишеною, бути зміненою або ж тихо-тихо відкинутою.

Це була сцена другого «Креатив-інкубатора 2044» від Wantit Green — подія, що поєднала дебюти продуктів, тестування смаків і міждисциплінарні діалоги, в якій люди прийшли «попробувати на свіжому» напої. Чому акцент саме на «2044» — бо хочуть, щоб ця подія тривала щонайменше 20 років.

Сюй Хуей виступає на сцені

Ні червоної доріжки, ні довгого ритуалу, лише група менеджерів продукту в середньому молодша за 30 років, які стояли на сцені й розповідали власні історії. Але цей «де-сценічний» спосіб подачі сам по собі формував нову сцену.

Більшість споживчих компаній звикли демонструвати результати під прожекторами, тоді як Wantit Green обрала показувати також процес. У традиційних споживчих компаніях таке рішення часто приймають у кімнаті для нарад. Тепер це розгорнули на галявині — і перетворили на публічну дію з певною часткою випадковості.

За словами засновника компанії Тан Бінсена, це більше схоже на «зустріч із записом» — записувати ті ідеї, які ще не доведені; записувати, якими бувають продукти ще до того, як стануть продуктами.

▌** Достатньо багато зразків для спроб і помилок**

Тан Бінсен не надто любить ускладнювати розповідь про це. Один менеджер продукту каже, що підпис Тан Бінсена у Feishu — «Зробити прості речі до максимуму — це й є інновація».

Мета цього заходу була дуже проста. На початку Тан Бінсен сказав: «Багато людей люблять підсумовувати підходи після того, як продукт уже досяг успіху. Але на старті він не був таким великим, як це уявляє зовнішній світ — це просто кілька простих, грубих ідей».

Він виступав проти надмірного пакування: не було «методології суперсоло-продукту», не було «кривої апгрейду споживання», навіть не надто робили акцент на «стратегії». У його описі Wantit Green більше схожа на «кулінарію»: з першої думки — постійно пробувати, постійно змінювати.

На кухні рідко хтось одразу точно знає, як саме виглядатиме готовий результат; частіше — робити й куштувати паралельно. Смак пішов убік — додай ще щось; температура не та — починай спочатку. Такий процес природно є неефективним, але саме тому зберігається певна гнучкість — дозволені помилки, дозволені й несподіванки.

Багато років основна логіка в індустрії напоїв була прямолінійною й грубою: знайти певну потребу, розкласти її через канали та розкрутити маркетингом, швидко розігнати великий продукт. Сам продукт, звісно, важливий, але частіше він стає результатом, який треба «пакувати» й «масштабувати».

Але на галявині в Сянніні продукти ще не є «результатом». Вони радше схожі на ідеї, які ще не повністю сформувалися — їх знов і знов розповідає група менеджерів продукту, їх коригують; їх ставлять під сумнів або вихваляють ті, хто п’є.

Інший менеджер продукту розповідав про «панк-здорове життя».

Раніше він працював із БАДами, а потім перейшов у індустрію напоїв і помітив одну річ: багато людей купують БАДи, але не можуть їх з’їсти, не можуть запам’ятати, врешті залишають десь і використовують, коли вони вже прострочені. «Багато добавок розраховані на те, щоб їх приймати після їжі та вчасно. Але реальність така: навіть подумати про те, що замовити доставку, і вже виникають труднощі вибору. Хто ж тоді пам’ятатиме, що треба проковтнути ще одну таблетку?» Тож він спробував вбудувати саму ідею поповнення вітамінів у щоденне пиття води.

Логіка цього VC-напою, за який відповідав він, здається теж дуже простою: більше VC і цинку, менше навантаження цукром; більше легкого поповнення, менше порогу «треба триматися». Він сказав, що це не про складніший продукт — він хотів, щоб поповнення поживних речовин перестало бути лише словами, а стало чимось більш зручним, легким і таким, що легше підтримувати довше.

Ще один менеджер продукту розповідав про сходження на гору.

Він описав сцену так: людина в умовах високогір’я йде в похід, тіло втомлене, але емоції збуджені. Коли зупиняються перепочити, багато хто захоче зробити ковток газованого напою.

Вона розділила цю потребу на три рівні: перший — відчуття «кайфу»; другий — поповнення; третій — емоційна нагорода. Традиційна газована вода дає лише перший рівень, а функціональні напої роблять акцент на другому. А вона хотіла об’єднати всі три. Так з’явився продукт «газований електролітний напій»: він дає миттєве відчуття стимуляції через бульбашки, водночас поповнює електроліти й вітаміни, і ще в момент, коли ти сильно спітнів, може подарувати собі ковток холодної свіжості й відчуття заряду. Це типовий процес «від зворотного — від сценарію до продукту».

За понад дві години десяток з лишком менеджерів продукту представили кілька нових продуктів: були оновлення вже зрілої лінії Wantit Green — газована вода, «інопланетна» електролітна вода для людей з лінійки Alien, холодний чай, «Хайхаоцзи» тощо; були й нові експерименти намацувати зміни в традиційному сегменті напоїв — зокрема, прохолодний трав’яний чай. Крім того, на сцену вийшли новачки вперше — «Кока-кола пивна», газований напій із пребіотиками, «Три брати» з бояришника, «DanZhen грубий рисовий молочний напій» тощо — вони націлювалися на різні сценарії, як-от вечірки, сніданки, сімейні зустрічі.

Ці дрібні інновації — не створення цілком нового класу продуктів, а точне коригування в межах уже зрілих структур. Ці історії разом узяті важко звести в єдину методологію.

Якщо шукати щось спільне, то воно в тому, що всі вони намагалися постійно виходити з особистого досвіду, конкретних сценаріїв і тонких відчуттів, перетворюючи «розмите бажання» на «продукт, який можна виробляти та вимірювати».

У цьому процесі менеджер продукту виступає і як спостерігач, і як експериментатор. А механізм голосування забезпечує цим спробам систему миттєвого зворотного зв’язку. Після завершення кожного обміну думками кількість голосів одразу фіксується. Немає складного процесу ухвалення рішень — результат напряму розкривається на місці.

Тан Бінсен увесь час сидів у залі й дуже рідко давав миттєві оцінки тим, хто виступав із презентаціями продуктів.

Його найбільше хвилює не те, який саме продукт переможе. Найважливіше, мабуть, у іншому: як дати змогу більшій кількості людей висувати ідеї, як швидко перевіряти ці ідеї, і як після невдач зберігати в них певні елементи. Якщо звести до однієї фрази: як дати шанс на появу хороших продуктів.

Щороку Wantit Green розробляє велику кількість нових продуктів, але на ринок зрештою виходить не так багато.

Позиція Тан Бінсена звучить так: «Інновації можуть звестися в системну методологію лише через достатньо багато зразків для спроб і помилок, а далі — спираючись на наявну систему та таланти компанії — створити інноваційні продукти».

Коли спроби і помилки стають дією, яку заохочують, а навіть і інституціоналізують, компанія накопичує вже не просто продукти, а здатність — «як генерувати продукти».

Цю здатність дуже важко пояснити словами, але з часом вона поступово стає видимою.

▌** Сяннінський завод**

За приблизно 100 з гаком метрів від сцени «Креатив-інкубатора 2044» — новозбудований інноваційний інститут Wantit Green у Сянніні, і це ще одна з ключових причин поїздки Тан Бінсена в Хубей.

Інноваційний інститут, введений в експлуатацію наприкінці 2025 року, на першій черзі має загальні інвестиції 200 млн юанів. Його створили у спільному фінансуванні уряд міста Сяннін і Wantit Green. Об’єкт позиціонують як універсальну базу для R&D і тестування інновацій: він спеціально обслуговує інкубацію інноваційних категорій та впровадження нових технологічних процесів. Wantit Green покладає на нього великі надії й називає це важливою платформою для інвестицій у R&D компанії «виходити в глибокі води».

Тан Бінсен каже, що за багато років роботи в напоях Wantit Green завжди хотіла досліджувати різні технології й робити багато спроб. «Впровадження інноваційного інституту Сяннін — це будівництво лабораторних ліній відповідно до наших ідеалів і згідно з планами на майбутнє».

Це не лабораторія в традиційному розумінні, а проміжний рівень, який охоплює шлях «від креативу до масового виробництва».

Інноваційний інститут у Сянніні обладнаний пілотними лініями, мініфабриками та іншими установками, що з’єднують кілька ключових етапів — від перевірки концепції до дрібносерійного виробництва. Мініфабрика може виробляти малі партії за дуже низької вартості; далі — пілотна фабрика, ближча до масового виробництва, з більш повними можливостями технологічних процесів.

Починаючи з вигадливої ідеї, тут продукт може пройти весь замкнений цикл від випробування до виробництва. Це одночасно знижує вартість спроб і помилок і скорочує шлях від думки до продукту.

Якщо скласти ці підказки докупи, стане видно, що Wantit Green будує радше новий механізм виробництва.

Перший рівень — спосіб «генерації» продуктів переосмислено. Продукт більше не є результатом рішень меншості. Його тепер висувають, обговорюють і відбирають у більш відкритому середовищі. Другий рівень — індустріалізація R&D-можливостей. Через багаторівневу структуру від мікроапробування до пілота й далі до масового виробництва прискорюють шлях до впровадження продукту. Третій рівень — зміни в організаційній структурі: менеджерів продукту виводять на передній план, і в кожного є шанс запропонувати свій продукт, а не обертатися навколо одного заздалегідь визначеного великого бестселера.

Усе це, накладаючись одне на одне, формує модель між ітераціями інтернет-продуктів і виробництвом традиційних товарів широкого споживання.

Wantit Green не приховує, що стає все «важчою». Якщо рахувати нині в стадії підготовки сьомий власний завод, то сумарні інвестиції в заводи вже майже 8B юанів. Кількість офлайн-точок перевищила 1 млн, вони охоплюють понад 800 міст по всій країні.

Високо мурують стіни, рясно накопичують зерно. Але це не означає, що можна розслабитися й бути в безпеці.

У лютому цього року у внутрішньому листі, опублікованому з нагоди дев’ятиріччя створення Wantit Green, Тан Бінсен написав: «Нам іти ще дуже довго, щоб стати справді чудовою компанією з напоїв… Ринкове середовище досі суворе; здатність протистояти ризикам, яку ми побудували, є лише фундаментом — і ми ще далекі від оптимізму».

У листі він поділився історіями про Танцзун і черепаху. Перша істота нібито найслабша, але, маючи тверде місійне серце, вона має найменше хитку силу; а черепаха в «перегонах зайця й черепахи» — це типовий приклад істоти без відволікань: кожен крок у неї міцний і ефективний.

Як зустрічати 2026? Тан Бінсен сказав усім співробітникам: немає ніяких «повністю нових великих планів»; треба протидіяти спокусам, протидіяти різним сліпим діям і порожнім теоріям; не крутитися вхолосту, фокусуватися на головному напрямі й триматися за початкову настанову — робити хороші продукти.

▌** Пролог**

Дощ не був сильним, він просто безперервно падав — ніби трохи невпевнений фоновий звук. Галявина була вкрита шаром вологи; коли на неї ступаєш, підошви відчувають легке провалювання.

Увечері завершилися всі голосування цього випуску «Креатив-інкубатора».

Одні продукти отримали високі бали, інші — виглядали відносно спокійно й буденно. Це означає, що частина продуктів у майбутньому може піти в масове виробництво, а частина потребуватиме нового коригування — аж до повного скасування.

Складно сказати, яка саме з цих речей точно стане наступним бестселером. Але в цьому процесі залишаються не лише кілька напоїв — найважливіше лишаються ідеї з «свіжо-легкою» енергією: персики о четвертій ранку, ковток газованого під час сходження на гору або домашній напій із смаками жимолості та груші сорту «сніжна груша».

Тут їх розповідають, їм кидають виклик і їх записують.

Джерело обкладинки: зроблено фото співробітниками Snow Leopard Finance Club