Visa впроваджує шість інструментів штучного інтелекту для зменшення витрат на шахрайство та спори на мільярди доларів

Visa, яка щороку обробляє трильйони доларів в електронних транзакціях, представила шість інструментів розв’язання спорів із підтримкою ШІ, щоб допомогти мерчантам, емітентам і еквайєрам знижувати витрати, мінімізувати шахрайство та покращувати видимість, повідомляє оголошення, оприлюднене сьогодні.

“Коли застарілі технології не можуть встигати, шахрайство залишається непоміченим”, — сказав Ендрю Торр, президент Value-Added Services у Visa, у заяві. “Наша розширена лінійка сервісів для спорів дає клієнтам ту видимість, яка їм потрібна, щоб зосередитися на найважливішому: обслуговуванні клієнтів, запуску нових продуктів і розвитку їхніх бізнесів”.

Мерчанти можуть розв’язувати спори раніше через Visa Dispute Resolution Network, автоматизувати пред’явлення заперечень із Visa Dispute Recovery Manager, а також запобігати непотрібним спорам за допомогою Order Insight і Compelling Evidence 3.0.

Емітенти та еквайєри отримують прогнозні підказки від Dispute Intelligence, швидший аналіз документів через Dispute Doc Analyzer, а також уніфікований робочий процес розв’язання спорів із Visa Dispute Case Manager.

Оскільки спори зростають за обсягом, а регуляторний нагляд посилюється, ефективне управління ними стало стратегічним фокусом.

Компанії, які й досі покладаються на ручні, фрагментовані процеси, можуть втратити можливості для отримання доходу й стикатися з вищими витратами, яких можна було б уникнути завдяки більш виваженим рішенням, як зазначив Сем Абадір, директор з досліджень із ризиків, комплаєнсу та фінансових злочинів у IDC Financial Insights.

Visa обробила 106 мільйонів спорів у всьому світі в 2025 році — на 35% більше, ніж у 2019 році.

У масштабах усієї галузі, за прогнозами, глобальні трансакції chargeback мають зрости приблизно до 324 мільйонів до 2028 року, підкреслюючи зростаючі виклики для платіжних мереж, згідно з нещодавнім звітом Mastercard.

Витрати, пов’язані з chargeback у сфері ecommerce, у 2025 році сягнули оцінно $33,8 млрд і, як очікується, зростуть приблизно до $42 млрд до 2028 року. У середньому один спірний платіж коштує мерчанту $74, якщо врахувати комісії та втрачені товари.

Крім того, у США кожен $1 шахрайства фактично коштує бізнесам до $5,75 сукупно в загальних операційних витратах і витратах на відновлення, згідно з дослідженням 2025 LexisNexis True Cost of Fraud Study.

                    **Розкриття інформації:** Цю статтю відредагувала Вівіан Нгуєн. Для отримання додаткової інформації про те, як ми створюємо та переглядаємо контент, див. наш Editorial Policy.